Was ist ein Key Account?

Ein Key Account ist ein Schlüsselkunde, der für das Unternehmen wirtschaftlich besonders wichtig ist. Das kann an einem hohen Umsatzvolumen, langfristigen Lieferbeziehungen oder einer strategischen Marktposition liegen. Diese Kunden erhalten eine intensivere Betreuung und mehr individuell zugeschnittene Angebote als reguläre Kunden.

Wie wird man Key Account Manager?

Der typische Weg führt über eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium und erste Erfahrungen im Vertrieb. Viele starten als Junior Account Manager oder Sales Manager und übernehmen später die Verantwortung für Schlüsselkunden. Auch Quereinsteiger können über Weiterbildungen, etwa bei der IHK, in den Beruf einsteigen.

Welche Skills benötigt ein Key Account Manager?

Wichtig sind ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Empathie und ein professionelles Auftreten. Dazu kommen betriebswirtschaftliches Wissen, Erfahrung im Vertrieb, strategisches Denken und Organisationstalent. KAMs müssen komplexe Kundenbedürfnisse erkennen und passende Lösungen entwickeln können.

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Q: Was macht ein Key Account Manager?

Ein Key Account Manager betreut die wichtigsten Kunden eines Unternehmens und sorgt für eine langfristige, strategische Zusammenarbeit. Er entwickelt individuelle Lösungen, hält regelmäßigen Kontakt, koordiniert interne Teams und verhandelt Verträge. Ziel ist es, Umsatz, Kundenzufriedenheit und Bindung zentraler Geschäftspartner nachhaltig zu steigern.

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