5. September 2024 – So bedeutsam die Pflege von Bestandskunden auch für Unternehmen ist - ohne die kontinuierliche Akquise von Neukunden stagniert das Geschäft. Gerade Neukunden verfügen oftmals über enormes Umsatzpotenzial. Dennoch bringt die Gewinnung von Neukunden große Herausforderungen mit sich. Wir zeigen, welche Formen es gibt und was dabei beachtet werden muss.
19. Juli 2022 – Der Complaint Manager sorgt dafür, dass Reklamationen und Beschwerden bearbeitet und gelöst werden. Dabei geht es nicht nur darum, Kunden zufriedenzustellen. Vielmehr möchte der Complaint Manager durch die Auswertung von Beschwerden erreichen, dass deren Ursachen dauerhaft beseitigt werden.
