Beschreibung
Aufgaben:·Unterstützungsleistung bei der Serviceerbringung
·Incident-/Problemmanagement (2nd Level Support)
·Annahme, Analyse und Behebung von Fehlermeldungen via Ticketsystem (dzt. Remedy)
·Koordination von Fehlerbehebungen im Customizing
·Aufbereitung von Fehlermeldungen, Screenshots und Logfiles für die Zusammenstellung erweiterter Informationen
·Testmanagement und Testen
·Durchführung und Koordination der technischen und inhaltlichen Qualitätssicherung der Services/Applikationen
·Erstellung von Testplänen und usecases in Zusammenarbeit mit den Customizerinnen und Customizern sowie Serviceverantwortlichen
·Entwicklungsbegleitendes Testmanagement
·Anwendung/Adaption von geeigneten Testmethoden und Werkezugen
·Enge Zusammenarbeit mit den Customizerinnen und Customizern auf die Ursachenermittlung und Reproduzierbarkeit von Funktionsabweichungen sowie zur Optimierung/Automatisierung der Testabläufe
·Analyse und Dokumentation der Tests
·Applikationsbetreuung
·Anwendungsbetreuung
·Beratung der KundInnenberatungen und KundInnen hinsichtlich der Machbarkeit von Änderungs- bzw. Erweiterungswünschen
Must-Have-Skills:
·Gute Erfahrung in der Durchführung von Software Tests
·Relevante Berufserfahrung im Testmanagement von Vorteil
Nice-to-Have-Skills:
·Eigenverantwortliches Handeln
·Hohe Lernbereitschaft und Selbstreflexion
·Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
·Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
·Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeit
·Gute Umgangsformen/sicheres Auftreten
·Ziel- und Ergebnisorientierung
·Fairness und Respekt am Arbeitsplatz
Start: 01.11.2021
Dauer: 10 Monate
Einsatzort: Wien, Österreich
Homeofficeregelung: 60% onsite, 40% remote
Branche: Öffentlicher Dienst
Auslastung: 100%