Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,aktuell sind wir auf der Suche nach einem VIP/Executive Support (m/w/d) - München
Aufgaben:
• Unterstützung beim Kunden vor Ort
• Dedizierter Service Point mit definierten Service-Zeiten für Enduser
• Integration in On-/Offbording-Prozess (ca. 5 On- und Offboardings pro Monat)
• Onboarding: Bereitstellung (Notebook, Mobil-Telefon, Tasche, Peripherie, etc.) und Einrichtung (Account, E-Mail-Postfach, PKI, Standard IT-Tools) von anwenderspezifischem Onboarding Paket inkl. Einweisung
• Offboarding: Rücknahme IT-Hardware (Notebook, Mobil-Telefon, etc.) inkl. Datenlöschung, Pflege IT Asset Management Tool und Übertragung bzw. Abbestellung der IT Services
Incident Management
• Meldung und Behebung von Störungen im Service Point oder am Arbeitsplatz der Nutzer (Executive Support)
• Störungen, welche nicht direkt behoben werden können, werden an IT Service Management System reportet und bis zur Entstörung getrackt
• Service Point Techniker sind Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Incidents
Problem Management
• Meldung von mehreren gleichartigen Störungen an IT Koordination, um diese zeitnah an zentrale IT Business Partner zu eskalieren
Break and Fix (IT Hardware)
• Einleitung weiterer Schritte basierend auf analysiertem Defekt (bspw. Hardwareaustausch, Bestellung IT Services / IT Assets, Reparaturbeauftragungen bei externen Hardwarezulieferern)
Special Projects
• Evaluierung von neuen IT Services (bspw. Win10 und Fernzugriffe) in Kombination mit bestehenden Kunden Tools
• Event Support
Sollten Sie an diesem Projekt Interesse haben und verfügbar sein, dann senden Sie uns bitte Ihr Profil und Ihren Stundensatz an:
Mit freundlichen Grüßen
Petra Sonneck
Recruiting
Telefon:
Mobil:
E-Mail:
Trans4mation BS GmbH & Co. KG
Carl-Zeiss-Ring 9 · 85737 Ismaning/München
Geschäftsführung: Frank Kaiser
Amtsgericht Dresden: HRB 29248
Finanzamt München II - USt-IdNr.: DE
TRANS4MATION – BUSINESS SOLUTIONS