Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:Sie übernehmen eigenverantwortlich die technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme der Kunden
Sie nehmen Serviceanfragen und Störungen der Kunden – in Deutsch und Englisch telefonisch sowie per E-Mail – nicht nur entgegen, sondern bearbeiten diese selbstständig
Sie überwachen und eskalieren Tickets
Fehleranalyse und -behebung via Fernwartung gehören zu Ihren täglichen Aufgaben
Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen
Das gesuchte Profil:
Sie verfügen bestenfalls über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
Sie haben Grundkenntnisse im Umgang mit Microsof