Beschreibung
Aufgabe:* Störungsbehebung mittels Remote-Support
* Installation von freigegeben Softwaren
* Vergabe von Berechtigungen (Active Directory)
* Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren
* Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support
* Pflege von Wissensdatenbanken, die Lösungen für häufige Problem enthalten
* Support von Mobiles (iPhone)
Anforderung:
* Erfahrung im 2nd Level Support bei grösseren Unternehmen
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und aktueller Windows-Betriebssysteme (7, 10) sowie Office
* Selbstständige und Zuverlässige Arbeitsweise
* Sprachen Deutsch / Englisch
* Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
Beginn: asap
Dauer: 31.12.2019
Branche: Anlagen- und Maschinenbau