Beschreibung
Über unseren Kunden:
Unser Kunde ist ein traditionellesösterreichisches Unternehmen in der IT Informationsdienstleistungsbranche mitweltweiten Standorten und mehreren Tochterunternehmen. Die Entwicklung derMitarbeiter und als familienfreundlicher Arbeitgeber gesehen zu werden, ist demUnternehmen sehr wichtig.
Zursofortigen Unterstützung des Teams am Standort Wien wirdein kompetenter Support Engineer (f/m) für Cisco Call Manager gesucht.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Service Desk Teams im 1st Level Support
- Verantwortung für die Behebung von Fehlern der Kundenservices auf Basis von Cisco Call Manager Lösungen unter Einhaltung der Service Level Agreements
- Bearbeitung und Verwaltung mit Monitoring Plattformen und Trouble Ticket Systems von Problemsituationen
- An Kunden pro-aktiv Feeback geben und die Steuerung der externen Partner
- Vermeidung von Eskalationen
- Mitwirkung in allen Phasen des Softwareentwicklungsprozesses (Requirements, Spezifikation, Design, Entwicklung, Test, …)
Unsere Anforderungen an Sie:
- Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Fachhochschule, Universität)
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Level B2
- Ergebnisorientierung und Leistungsbereitschaft
- Teamfähigkeit und Kreativität
- Von Vorteil sind Erfahrungen mit Cisco Unified Communications Manager, NICE, technisches Basiswissen und Kenntnise mit VOIP und SIP
Unser Angebot:
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Mitwirken an Projekten in einem international tätigen Konzern
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Spannendes Aufgabengebiet in einem engagierten Team
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Möglichkeit zur gezielten persönlichen und fachlichen Weiterbildung
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Gute öffentliche Erreichbarkeit
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Zahlreiche Benefits (wie zum Beispiel ein Dienstfahrzeug, Einkaufsrabatte und Altersvorsorge)
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Attraktives Gehaltsmodell und flexible Arbeitszeiten
Geboten wird Ihnen ein Mindestgehalt von Jahresbrutto € 35.000, mitBereitschaft zur deutlichen Überbezahlung bei entsprechenderQualifikation, Erfahrung und Leistungsbereitschaft.
Bei Interesse bewerben Sie sichbitte mit der Angabe der Referenznummer 6506 direkt über unsere Datenbank oderper Email an
Ansprechpartner:
softwareXperts GmbH
Richard Wagner