Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Projektkoordinator (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM
Ort: im Bundesland Wien
Branche: Institute mit besonderem Geschäftskreis
Ihre Aufgaben:
- (Neu) Aufbau und Durchführung des Incident-Managements
- Koordinierung und Priorisierung im Team
- Festlegen und Dokumentieren der Prozesse (teamübergreifend in der IT)
- Prozessverbesserung bei der Abarbeitung der Tickets, Calls und Aufgaben des Teams
- Aufbereitung Reports
- Festlegen der KRIs/KPIs für die Tickets
- Aufsetzen des dazugehörigen Reports als Grundlage für Prozessverbesserungen und Human Ressourcen Planung
Ihre Qualifikation
- Sehr gute Projektkoordinations-Kenntnisse
- Sehr gute Prozess-Management-Kenntnisse
- Gute Erfahrungen mit Incident Management
- Gute Erfahrungen im Projektreporting
- Bankenknowhow von Vorteil
Skills:
- Projektleiter
- IT Service Manager