Beschreibung
Für meinen Kunden aus der Versicherungsbranche in Düsseldorf suche ich einen freiberuflichen Requirements Engineer/ Prozessspezialist (m/w/d)Aufgabe:
Designen der Prozesse basierend auf ITSM zu Incident-, Problem-, Service Level Management und Manage Service Request nach ITIL
Schwerpunkte:
- Modellierung und Etablierung der Prozesse
- Incident-, Problem-, Service Level Management und Manage Service Request nach ITIL
- Begleitung und operative Steuerung des Supports auch nach der produktiven Nutzung
- Abstimmung mit den externen Partnern
Fachliche Voraussetzungen:
- Fundierte Erfahrung in Prozessmodellierung von ITSM-Prozessen und Praxiserfahrung in ITSM-Prozessen
- Sehr gutes Verständnis der komplexe Sachverhalte
- Strukturiertes Arbeiten
- Kommunikativ und Teamplayer
Rahmendaten:
Zeitraum: schnellstmöglich
Laufzeit: 12 Monate ++
Einsatzort: Düsseldorf
Einsatzart: Vollzeit
Wenn Sie dieses Projekt interessiert, dann schicken Sie bitte Ihren CV im Wordformat unter Angabe Ihres All-In Stundensatzes an
Vielen Dank und viele Grüße,
Linly Tran