Beschreibung
Für ein Projekt suchen wir eine (n):Trainer (IT) (m/w/d) für CRM-Softwareeinführung ID
Laufzeit: 01.04.2024 – 30.09.2024
Volumen: 400 Std. Onsite, 500 Std. Offsite
Projektstandort: remote/ Dortmund
Als externer Trainer für die Einführung einer neuen Microsoft-CRM-Software bei unserem Kunden sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen verantwortlich, die eine effektive und effiziente Nutzung der Software durch die Mitarbeiter gewährleisten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der operativen Bereitschaft des Teams im Umgang mit der neuen CRM-Lösung.
Aufgaben:
1. Kompetenzen aufbauen: Erringen vom fachlichen Wissen im System und Umgang mit E-Learnings.
2. Durchführung von Schulungsmaßnahmen: Organisation und Durchführung von Onlineschulungen, Online-Webinaren und interaktiven Workshops zur Vermittlung der Funktionalitäten im Umgang mit der CRM-Software. Ggfs. Übungen im Schulungssystem moderieren inkl. Aufbau von Übungskonstrukten im Trainingssystem.
3. Begleitung der operativen Einführung: Enge Abstimmung mit den Entwicklungs-Teams und den Fachabteilungen, um den Einführungsprozess in Form einer Anlaufberatung zu begleiten, einschließlich direkter projektbezogener Assistenz bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
4. Feedbackmanagement und kontinuierliche Verbesserung: Feedbackmanagement zur Erfassung von Rückmeldungen der Schulungsteilnehmer und Anpassung der Schulungsinhalte und -methoden basierend auf diesem Feedback durchführen. Fragen der Anwender sind in Abstimmung mit dem IT-Team und den Fachabteilungen zu beantworten und in entsprechenden FAQs festzuhalten.
5. Einladungsmanagement: Consulting beim Einladungsmanagement von ca. 1000 Anwendern.
Skills:
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Microsoft-CRM-Softwareeinführungen
• Umfassendes Verständnis von CRM-Systemen und deren Anwendung in Unternehmensprozessen
• Starke Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Selbstständige Leistungserbringung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Flexibilität hinsichtlich der täglichen Zeiten der Leistungserbringung und Bereitschaft zu Reisen
• Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
Kontakt:
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Word Profils unter der Angabe Ihres Stundensatzes, EU-DSGVO Zustimmung und Verfügbarkeit an
Herzlichen Dank im Voraus und mit herzlichen Grüßen
Ihre C4 Group
Hinweis:
Ab Mai 2018 gilt die neue EU-DSGVO, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen und Ihnen zukünftig weiterhin direkt Projekte aktiv vorstellen können, bestätigen Sie uns bitte einmal in Ihrer Bewerbung, dass wir Ihr Profil bei uns speichern dürfen.
Als Zustimmung bitte einfach copy&paste EU-DSGVO OK! in Ihre Bewerbung kopieren.
Mit dem Übersenden Ihres CVs im Rahmen Ihrer Bewerbung auf diesem Portal und/oder per Email erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Profil mit Ihren persönlichen Daten für unsere weitere Zusammenarbeit bei uns aufnehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten und Vorstellung bei unseren Kunden erfolgt selbstverständlich nur mit Ihrem Einverständnis und nach Rücksprache mit Ihnen.
Sollten Sie keine weiteren E-Mails und/oder die Löschung Ihrer Daten von uns wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff "Abmelden". Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphaere. Lesen Sie hierzu unsere Richtlinien unter c4-energy.com/Datenschutz.html. Unsere Stelle für Datenschutz erreichen Sie unter