Beschreibung
Wir sind derzeit auf der Suche nach einem motivierten Teilzeit Onsite-Support IT Spezialisten (m/w/d) für unser Team bei einem der weltweit größten Kontaktlinsenhersteller in Wien. Wochenarbeitszeit: 20 Stunden. Es wartet eine großartige Gelegenheit, in der IT-Branche mit neuen Technologien und internationaler Umgebung zu arbeiten.Ihr Aufgabengebiet:
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs (LAN, WLAN, Internet, E-Mail, VPN, Telefon, Drucker, usw.)
- On-site 1st und 2nd Level Support sowie Beschaffung von Hard- und Software und Lieferantensteuerung
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Ticketsystem).
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL
- Liefern und Anschließen der HW sowie Einweisung der User (HW, Windows)
- Implementierung und Untestützung von Remote access solution (VPN)
- Fehlerbehebung bei Netzwerkelementen wie ISP-Schaltkreisen, Firewalls, Netzwerk-Switches, drahtlosen Geräten und Telefonsystemen
- Einweisung und Unterstützung von IT-Anwendern bei der Nutzung von Office-Anwendungen und Arbeitsplätzen
- Dokumentation und Weiterentwicklung von Prozessen, Reportings
- Im Multitasking bereit zu sein, die Arbeitsprioritäten den Bedürfnissen der Kunden anzupassen
- Implementierung, Aufrechterhaltung und Dokumentation von IT Prozessen sowie der Server-, Netzwerk- und IT-Security- Administration
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support-Umfeld (1st und 2nd Level Support)
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Office
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- ITIL Zertifikat ist ein Plus
Wir bieten Ihnen:
- Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte
- Freundliches, spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
- Internationales Arbeitsumfeld mit aktiver Fremdsprachen-Nutzung
- Attraktive Vergütung und Benefits