ServiceNow ITOM-Entwickler
ScaleIT GmbH
Ansprechpartner: Gregor Warner
Wien, Österreich
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Beschreibung
Projektanfrage: ServiceNow Technical Lead – ITOM & ITAM (m/w/d)
Aufgaben
Anforderungen
Gesuchtes Profil
Für ein Kundenprojekt suchen wir einen erfahrenen ServiceNow Technical Lead (Senior Level 3+) mit fundierter Expertise in den Bereichen IT Operations Management (ITOM) und IT Asset Management (ITAM).
Die Position verbindet die operative technische Umsetzung innerhalb von ServiceNow mit der fachlichen und technischen Führung sowie Koordination des Entwicklerteams.
Übernahme der technischen Leitung für die Bereiche ServiceNow ITOM und ITAM
Technische Steuerung, Koordination und Unterstützung der eingesetzten Entwickler
Durchführung von Code-Reviews und Sicherstellung eines einheitlichen technischen Vorgehens
Eigenständige Implementierung und Konfiguration von ServiceNow ITOM- und ITAM-Funktionalitäten, insbesondere:
Discovery Probes und Erweiterungen
External Credential Store inklusive OAuth-Authentifizierung
CMDB Health
Dynamische CI- und Asset-Gruppen
Agent Client Collectors (ACC)
Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in technisch realisierbare Lösungen
Enge Abstimmung mit dem Product Owner (PO) und den Business Analysts auf Kundenseite
Verantwortung für das Qualitätsmanagement innerhalb der ITOM- und ITAM-Bereiche
Definition, Einführung und Sicherstellung einheitlicher Entwicklungsstandards
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Aufbau und Sicherstellung eines strukturierten Wissensmanagements sowie nachhaltigen Wissenstransfers innerhalb des Teams
Sicherstellung, dass technisches Know-how langfristig im gesamten Team verfügbar bleibt
Must-have:
Mehrjährige Erfahrung als Senior ServiceNow Consultant bzw. Developer (Level 3+)
Fundierte praktische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow ITOM und ITAM
Nachweisbare Erfahrung in der technischen Leitung und Koordination von Entwicklerteams
Sehr gutes technisches Verständnis der ServiceNow-Plattform und ihrer Architektur
Erfahrung in der Qualitätssicherung, Durchführung von Code-Reviews und Definition von Entwicklungsstandards
Erfahrung im technischen Dokumentations- und Wissensmanagement
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
Fähigkeit, technische Diskussionen eigenständig zu führen und Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden zu konkretisieren
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – verpflichtend
ServiceNow Certified Application Developer (CAD) – verpflichtend
Nice-to-have:
Zusätzliche ServiceNow-Zertifizierung im Bereich ITOM
Erfahrung in komplexen ServiceNow-Implementierungsprojekten
Erfahrung in der nachhaltigen Weiterentwicklung technischer Teams und Etablierung von Best Practices
Wir suchen eine technisch versierte Persönlichkeit, die sowohl Hands-on in ServiceNow entwickelt und konfiguriert als auch die technische Verantwortung für mehrere Entwicklungsbereiche übernimmt.
Neben tiefgehendem ITOM- und ITAM-Know-how sind insbesondere technische Führungskompetenz, Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke entscheidend.