Beschreibung
Tätigkeiten* Spezifische Fach- und Betriebsaufgaben im Bereich Service Portfolio und Service Katalog Management
* Selbständige Koordination der jährlichen Aktualisierung des IT Service Katalogs sowie der Qualitätssicherung der Ergebnisse
* Unterstützung bei der Analyse und Optimierung des Service Portfolios
* Fachliche Vorbereitung von Beiträgen zu Gremien
* Ausarbeitung von Konzeptentwürfen, wie bspw. IT Service Strategie
* Beratung der Service Verantwortlichen hinsichtlich IT Service Design
* Unterstützung der Weiterentwicklung des Service-Portfolio-Tools
* Beratung der Service Verantwortlichen bei der systematischen Automatisierung der Bereitstellung von Abrechnungsinformationen
* Vertretungsweise Unterstützung beim Service Level Management
Anforderungen
* Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Bezug oder vergleichbares (mit mind. drei Jahren Berufserfahrung im oben genannten Umfeld) oder eine Ausbildung in der Fachinformatik (mit mind. drei Jahren Berufserfahrung im oben genannten Umfeld)
* Nachweislich zwei Jahre Berufserfahrungen innerhalb der letzten acht Jahre ) im Bereich IT Service Design
* Ausgeprägte Kenntnisse ausgeprägte Kenntnisse und mind. zwei Jahre praktische Erfahrung im Service Portfolio Management werden vorausgesetzt
* IT-Infrastrukturen mit und die Fähigkeit einen Zusammenhang zwischen ITInfrastrukturen und kaufmännischen Aspekten herzustellen
* Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein werden vorausgesetzt
* Tiefergehende Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) sind erforderlich
* Deutsche Sprache (mind. Niveau C1)
* Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen sind erforderlich
* Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes und sorgfältiges Arbeiten sind unerlässlich
* Service- und Kundenorientierung sind erforderlich
Kontaktperson: Sourcing Manager Contracting Herr Darren Silvia
FERCHAU GmbH
Niederlassung Karlsruhe
Lorenzstr. 29
76135 Karlsruhe