Beschreibung
Aufgaben:Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Prozessexperten mit Fokus auf ITIL process design für ein Vollzeitprojekt.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
1. Erste Bewertung und Planung:
- Durchführung einer ersten Bewertung der bestehenden Prozesse und Dokumentation Erfassen der Anforderungen an die Prozessmodellierung und -dokumentation.
- Entwicklung eines Projektplans mit den wichtigsten Meilensteinen, Ergebnissen und Zeitvorgaben für die Prozessmodellierungsaktivitäten.
2. Entdeckung und Analyse von Prozessen:
- Analyse bestehender Prozesse im ITIL Umfeld, um Ineffizienzen, Lücken und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln.
- Erfassen von Prozess-Inputs, -Outputs, -Abhängigkeiten und Interaktionen
3. Prozessmodellierung und -dokumentation:
- Verwendung der Notation für die Modellierung von Geschäftsprozessen (BPMN 2.0) zur Erstellung visueller Darstellungen von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verfahren innerhalb des ITIL Umfelds.
- Entwicklung einer detaillierten Prozessdokumentation, einschließlich Prozessbeschreibungen, Diagrammen usw. nach den Industriestandards, den gesetzlichen Anforderungen und den Unternehmensrichtlinien (z. B. ISO 9001, ISO 27001)
4. Integration mit Tools und Systemen:
- Integration der Prozessdokumentation in bestehende Wissensmanagementsysteme oder -plattformen (z. B. Confluence, SharePoint)
5. Qualitätssicherung und Compliance:
- Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen der Prozessdokumentation, um Genauigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
- Überprüfung, ob die Prozessdokumentation anhand den Anforderungen der einschlägigen Industriestandards (z. B. ISO 9001, ISO 27001) und behördlichen Richtlinien
- Unterstützung bei der Vorbereitung auf anstehende Audits durch Bereitstellung von Dokumentation und Nachweisen für die Einhaltung von Prozessen.
6. Wissenstransfer und Übergabe:
- Schulung und Unterstützung der internen Ressourcen für die Pflege und Aktualisierung der Prozessdokumentation nach der Einstellung verantwortlich sind.
Projekt-Nr.:
92323
Projekttitel:
Prozessexperte mit Fokus auf ITIL process design (m/w/d)
Stellentyp:
freiberuflich
Einsatzort:
Remote
Starttermin:
asap
Dauer:
6 Monate +
Anforderungen:
Muss:
+ Erfahrung im Business Process Modelling
+ Erfahrung mit BPMN 2.0
+ Erfahrung mit ITLI
+ Erfahrung mit ISO 27001 - Anex A (Security Controls)
Präferiert:
+ Erfahrung im Project Management
+ Erfahrung mit Nist 2.0
+ Erfahrung mit Signavio
Nice:
+ Erfahrung ISO 9001
+ APQC Modell
+ ISO-Audits
Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
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