CX - Business Analyst - Senior - AI (m/w/d) – AFRA-124
Randstad Digital Germany AG
Ansprechpartner: Talissa Blajan
Frankfurt, Deutschland
Verkehr und LogistikAI AgentsBusiness AnalysisProjektstudieProjektablaufProjektlebenszyklusAnforderungsanalyseRückverfolgbarkeit (Anforderungsmanagement)Stakeholderkommunikation
Beschreibung
Rahmendaten
Zeitraum: 20.11.2026 – 31.12.2029 + Option auf Verlängerung
Einsatzort: ca. 81% Remote / 19% onsite in Frankfurt am Main
Projektsprache: Deutsch C2
Auslastung: 689 PT (1 FTE)
Anstellungsart: Projektbezogene Festanstellung
Projektbeschreibung
Die Leistungen werden für die Customer Experience Einheit eines IT-Dienstleisters im Umfeld eines großen Mobilitäts- und Logistikkonzerns erbracht. Wir unterstützen unsere internen Partner bei der strategischen Entwicklung ganzheitlicher digitaler Lösungen für das Reiseerlebnis (insbesondere im Bereich Reisendeninformation).
Aufgaben & Schwerpunkte: Der Business Analyst verantwortet die Analyse fachlicher und organisatorischer Anforderungen sowie die Lösungsentwicklung für das Fahrplandatenmanagement und den zukünftigen Fahrplan. Er fungiert als Bindeglied zwischen Fachbereich, Architektur, Entwicklung und Management. Schwerpunkte sind Zielbild, MVP und Make-or-Buy-Entscheidungen:
- Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen diverser Stakeholder
- Durchführung von Geschäftsprozessanalysen im Umfeld Fahrplandatenmanagement und Reisendeninformation
- Analyse bestehender Prozesse, Systeme und Datenflüsse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung fachlicher Zielbilder, Lösungsoptionen und Handlungsempfehlungen
- Erstellung und fachliche Bewertung von Make-or-Buy-Szenarien
- Erarbeitung fachlicher Anforderungen für MVP, Zielarchitektur und spätere Ausbaustufen
- Vorschläge für fachliche Business Rules und Governance-Modelle als Entscheidungsgrundlage
- Analyse und Beschreibung von Datenobjekten, Referenzierungen, Stammdaten und Identitätskonzepten
- Konzeption und Moderation fachlicher Workshops zur Anforderungsanalyse mit relevanten Stakeholdern
- Erstellung von Fachkonzepten, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen
- Fachliche Analyse und Konkretisierung von Backlog-Einträgen, Epics und User Stories (Refinements)
- Fachliche Validierung der MVP-Umsetzung anhand der definierten Anforderungen
Anforderungen – must have (zwingend erforderlich, auch in Jahren und in den einzelnen Projektreferenzen aufgeführt und erläutert!)
- Deutsch: Annähernd muttersprachliche Kenntnisse (C2)
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Analyse und Anforderungsarbeit innerhalb komplexer Projekte bei einem nationalen Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU), z. B. in IT-, Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten (mind. 5 Jahre)
- Fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement, z. B. bei der strukturierten Aufnahme, Analyse, Priorisierung oder Dokumentation fachlicher Anforderungen (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung im Umgang mit komplexen, organisationsübergreifenden Geschäftsprozessen, z. B. hinsichtlich Analyse, Modellierung oder Optimierung (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung im Stakeholder- und Kommunikationsmanagement, z. B. durch Konzeption oder Moderation fachbereichsübergreifender Workshops und Abstimmungsformate (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung in der fachlichen Konzeption und Business Analyse, z. B. bei der Entwicklung von Zielbildern, Soll-Prozessen, Fachkonzepten oder umsetzungsorientierten Handlungsempfehlungen (mind. 5 Jahre)
Anforderungen – should + nice to have
- Erfahrung in Projekten des Schienenverkehrs, insbesondere im Umfeld Fahrplan, Reisendeninformation, Betriebsmanagement oder verkehrsübergreifender Geschäftsprozesse (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung im Umgang mit Fahrplandatenprozessen oder vergleichbaren datenintensiven Geschäftsprozessen, z. B. hinsichtlich Analyse oder Weiterentwicklung (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung im Umgang mit Werkzeugen zur projektbezogenen Dokumentation und Zusammenarbeit bspw. Jira (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung in der Aufbereitung komplexer fachlicher Sachverhalte und der Erstellung belastbarer Entscheidungsgrundlagen für Projektleitung und Management (mind. 5 Jahre)
- Kenntnisse der organisatorischen und fachlichen Zusammenhänge zwischen Eisenbahnverkehrsunternehmen, Eisenbahninfrastrukturunternehmen und weiteren Marktteilnehmern (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung in der fachlichen Begleitung agiler Entwicklungsprojekte, z. B. nach Scrum oder SAFe, mit Tätigkeiten im Backlog-Management (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung in der strategischen Konzeption und Umsetzungsplanung, z. B. durch Vorstudien, Zielbildentwicklung oder Ableitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen (1 Referenz)
- Erfahrung in der Vorbereitung strategischer Entscheidungen, z. B. durch Make-or-Buy-Bewertungen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen oder Technologieanalysen (1 Referenz)
- Erfahrung in der fachlichen Begleitung von MVPs, z. B. durch Anforderungspriorisierung, Definition von Akzeptanzkriterien oder fachliche Validierung (1 Referenz)
Ich freue mich auf die Zusendung Ihres Profils inkl. Verfügbarkeit und gewünschter Konditionen (Jahresbruttogehalt)!