Beschreibung
Für einen Kunden in Frankfurt suche ich aktuell nach einem Business Analyst Zahlungsverkehr (m/w/d).Anbei finden Sie das Stellenprofil.
Aufgabenbeschreibung:
- Verbesserungsvorschläge für paymentsbezogene Kundenkommunikation in allen relevanten Kanälen (App, Online Banking und Web)
- Analyse und Optimierung der schriftlich beauftragten Kundenprozesse
- Analyse und Optimierung der Kundenanliegen im Paymentskontext und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- strategische und fachliche Konzeption von Anforderungen für Produkte und Prozesse sowie Abstimmung mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern
- Analyse heutiger manueller Prozesse und Bewertung von Self Service Optionen (Prozessoptimierung)
- Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen, Produkten und Systemen
- systematische Analyse und Weiterentwicklung der Ist-Prozesse im Massen- und Individualzahlungsverkehr
- Erstellung von Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen in Kooperation mit den Schnittstellenverantwortlichen
- Sicherstellen, dass einschlägige Richtlinien und risikorelevante Vorgaben sowie interne und externe regulatorische Anforderungen eingehalten werden
Anforderungsprofil:
- einen Hochschulabschluss im Bereich BWL, Bank, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Zahlungsverkehr
- Erfahrung in der (agilen) Projektarbeit
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Know-how in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
- analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe
- IT- und Technikaffinität
- strategisch-konzeptionelle Fähigkeiten
- ein kommunikations- und präsentationsstarker Teamplayer
- verhandlungssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
Start: ab sofort (nach Rücksprache)
Dauer: 7 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Einsatzort: Frankfurt, remote
Bei Interesse und Verfügbarkeit freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs.
Gerne können Sie diese Anfrage in Ihrem Netzwerk weiterleiten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Zeynep Arslan
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.