Beschreibung
Wir suchen AB SOFORT eine(n) Business Analyst (oCRM / Retail Banking) in Wien- 80-90 % Remote | Wien - Teilweise Vor-Ort-Präsenz (1-2 Mal pro Woche)
- 10 Monate++ | ASAP - 31.12.2024 | Option auf Verlängerung
- Auslastung: 100 %
Ihr Profil:
- Erfahrung im Privatkundengeschäft, insbesondere in menschengestützten Kanälen
- Erfahrung im Projekt-/Produktmanagement
- Erfahrung mit Projekten zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen
- Proaktivität, Neugier, Verantwortungsbewusstsein, Ideenreichtum und Selbstvertrauen.
- Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Ihre Aufgaben:
1. Vorantreiben der Einführungsaktivitäten in den NWBs (Verwaltung, Messung , Verbesserung der
Benutzerakzeptanz)
• Planung der vollständigen Einführung in allen TBSK-Filialen im Februar/März inkl. Unterstützung
bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
• Verfolgung und Verbesserung der Akzeptanz in RBRO nach der vollständigen Einführung in den
Filialen im Dezember 2023 (Unterstützung der NWBs bei der Einrichtung von AdoptionsDashboards und Metriken)
• Verwaltung der Adoptionsverbesserungen - Aktualisierung des Strategieplans für die
2. Geschäftseinführung (inkl. Gamification,Video-Handbücher, aktive Zusammenarbeit mit
Botschaftern...)
• Vorbereitung eines Business-Rollout-Plans für Call Center in beiden Ländern (Entdeckung der CCBeteiligung ab Q2)
Unterstützung von GPO bei der Berechnung von Geschäftsvorteilen
• Unterstützung bei der Definition von Produktmetriken in NWBs (muss im Februar/März definiert
werden)
• Unterstützung der NWBs bei der Verfolgung der Metriken
• Unterstützung bei der Identifizierung von Produktverbesserungen, um den Geschäftsnutzen zu
erhöhen
3. Unterstützung von GPO bei der Implementierung bestimmter Geschäftsbereiche
• Erfahrung im Privatkundengeschäft, insbesondere in den von Menschen betreuten Kanälen
• Erfahrung im Projekt-/Produktmanagement
• Erfahrung mit Projekten zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen
• Teilweise Vor-Ort-Präsenz (1-2 Mal pro Woche)
Projektsprache: Fließendes Englisch
Wünschenswert: Deutsch oder eine andere CEE-Sprache ist erwünscht, aber nicht zwingend
erforderlich
Bei Interesse freue ich mich auf jeden Kontakt.