Tobias Rätz, Ideenreicher Interim Manager und Projektumsetzer auf www.freelancermap.at

Head of IT (Advisory)

Forschungsstelle Osteuropa an der Universität Bremen

Sonstiges

Fachliche Führung von zwei Mitarbeitenden.

Prüfung der IT-Compliance-Situation und Erarbeitung einer Roadmap mit technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Planung und Durchführung einer Domänenmigration.

Planung und Umsetzung von Updates des Zahlungssystems und der Serverinfrastruktur, einschließlich Migration von Windows Server 2012 auf Windows Server 2025.

Solution Architektur bei der Migration im RZ-Umfeld

BWI Gmbh, Berlin (Defense Bereich - Bundeswehr)

Öffentlicher Dienst

5000-10.000 Mitarbeiter

Planung und Konzeptionierung von Anwendungsmigrationen con terra FME Flow und Server im Geo Info Bereich
Abstimmung der Projektplanung mit den Beteiligten in MS-Project
Migrations-Planung und Konzeptionierung so-wie Beratung in Bezug auf Migration von Postgres Datenbanken und Applikationen in VMWare virtualisierten Umgebungen
Planung der Übergabe eines Migrationsprojekts in den Regelbetrieb
Durchführung von Requirements Engineering nach dem Standard der IREB
Auswerten von Requirements Engineering in Projekten
Teilautomatisierte Überführung von Requirements in IBM DOORS

Erfolge

Besonders stark verkürze Überführung von Requirements in das führende Tool DOORS durch einen innovativen Vorschlag
Fundierte Projektplanung ermöglicht durch angepasste methodische Schätzungen

Koordinierung Servicemanagement EAM und Gesamt-IT-Betriebskonzept

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Bewertung und Anpassung des IT-Betriebskonzeptes und der notwendigen organisatorischen und technischen Veränderungen
Entwurf einer Struktur und der Vorgehensweise, um ein angepasstes IT-Zusammenarbeitsmodell zwischen LKA, LPBK, LBPA, LWSPA und Polizeipräsidien etablieren zu können
Entwurf eines angepassten IT-Organisationmodells, das die Polizeiarbeit verbessert unterstützt
Entwurf einer technischen Empfehlung zur IT-Service Koordination zwischen BKA und Polizeien in M-V
Zielausrichtung abstimmen und Zielbild skizzieren, dass nachweislich beschleunigte Serviceprozesse ermöglicht für lokale und dezentrale Dienstleistungen
Zusammenarbeit der Hauptstandorte der lokalen IT-Service Standorte und Supportgruppen bewerten und Ergänzungen erarbeiten
Bewertung der Arbeitsweisen und Entwurf für ein angepasstes IT-Reporting erstellen

Projektleitung im Behördenumfeld Netzwerke, Desaster Recovery und Cloud Tenant und (hoher Schutzbedarf)

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Projekt-Management für den Ausbau des Katastrophen- und Krisen-Management Systems VIDal für das Ministerium des Innern
Projektleitung für die Umsetzung eines Private-Cloud Tenant und Inbetriebnahme des IT-Service für das Ministerium für Finanzen
Durchführung des Vorprojektes für die Netzwerkkonsolidierung des gesamtes Landesverwaltungsnetzes mit Erstellung eines Programm-Design im Projekt für IT-NRW
Projektleitung für die Bereitstellung und Inbetriebnahme eines Desaster Recovery Rechenzentrum für das Ministerium des Inneren
Projektdesign Cloud Desaster Recovery & Geo-Redundantes-Rechenzentrum
Bewertung neuer IT-Servicemodelle für Infrastruktur Hosting und Housing
Motivation der Beteiligten zur termin- und qualitätsgerechten Mitarbeit
Anforderungsaufnahme und Agile Scrum Projektführung in Jira und Confluence
Reporting an Geschäftsbereichsleitung, Betriebsleitung und CIO

Erfolge:

- Ministerium für Finanzen - Tenant Migration erfolgreich abgeschlossen
- Belastbare Programmstruktur erarbeitet und Kostenplanung mit Forecast erstellt
- Programmplanung für die Ablösung aller historischen Netze fertig gestellt und Programm gestartet

Unterstützung Digitalisierung und Organisation (Head of IT)

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Unterstützung der Führungsebene und der Leitungsebene bei Fragen der IT-Organisation und technischen Fragestellungen
Inbetriebnahme eines Medizinischen Versorgungszentrums und Go-Live-Koordination an Scrum orientiert durchgeführt
Übernahme mehrerer laufender Projekte und Aktivitäten und deren Weiterführung im Rahmen von Patientenabrechnung, Beschaffungsauswahl, IT-System Implementierung, Anforderungs-Management, Fuhrpark-Management, SOC Compliance und IT-Service Management Ausrichtung
Anforderungsspezifikation und Erstellung von Implementierungs- und Handlungsempfehlungen für die Nutzung neue Cloud Services für IT-Sicherheit, Backup und Archivierung und Applikationen
Entwurf eins Backup- und Archivierungs-Konzeptes und der Abstimmung von Budget und Angeboten. Entwicklung einer Sicherungsstrategie und Wiederherstellungspunktzielen (RPO) - Abstimmung von Recovery Time Objective (RTO) für die Entwicklung einer Disaster-Recovery-Strategie, ausgerichtet an den regulatorischen Vorgaben
Erfolge:Stabilisierung in Teilen der IT-Organisation
Beschleunigte Wiederaufnahme von Aktivitäten und Projekten
Microsoft Intune Rollout und Inbetriebnahme Windows 11 abgeschlossen
Koordination des Microsoft-365- und Azure-Rollouts sowie der Intune-basierten Geräteverwaltung; Sicherheits- und Wiederanlaufanforderungen mit dem IT-Betrieb abgestimmt.

Projektleitung Landespolizei Strukturdetaillierung für die künftige Ausrichtung des Landesamtes

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Strukturdetaillierung für die künftige Ausrichtung des Landesamtes
Strukturerarbeitung zur Fortführung der Digitalisierung im Landesamt
Durchführung von Workshops inklusive Vor- und Nachbereitung
Ableiten von Ergebnissen und Handlungsfeldern aus den Workshops
Kommunikation der Ergebnisse in die teilnehmenden Teams und Abteilungen
Analyse der Anforderungen an die zukünftigen Prozesse und Strukturen unter Berücksichtigung vorhandener Synergien zwischen den beteiligten Dezernaten
Entwicklung, Modellierung und Einführung ggf. Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen auf Basis der IT Infrastructure Library (ITIL) unter Berücksichtigung der durch den Wandel der IT entstehenden höheren Anforderungen an die Qualität, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit
Erstellung eines übergreifenden Betreuungskonzeptes mit den Behörden für die IT
Entwicklung eines IT-Servicekataloges in Confluence und BMC Helix
Aufbau einer Konfigurations-Management-Datenbank (CMDB)
Vereinbarung von SLAs (Service Level Agreements) und OLAs (Operational Level Agreements)
Ertüchtigung des Ticketsystems BMC Remedy zu BMC Helix
Entwicklung eines Akzeptanz- und Risikomanagements
Unterstützung der Abteilung 2 bei der Aufgabenwahrnehmung im Bereich Dienstleistungs- und Dienstleistermanagement nach der Umstrukturierung
Reporting an Programmleitung und Polizeidirektor

Erfolge:

- Programmplanung mit belastbaren Kosten Forecast erstellt
- Operationalisierung der Programmergebnisse eingeleitet
- IT-Servicekatalog erstellt

Programm Manager im S/4HANA Einführungsprojekt

Pharma und Medizintechnik

1000-5000 Mitarbeiter

Krisenmanagement und Kommunikation
Bewertung von Teilprojekten im Rahmen S/4HANA
Bewertung und Neuausrichtung ausgewählter Betriebsmodelle
Kontinuierliche Bewertung, Neuausrichtung Aufgabenverteilung SAP Basis
Projekt- und Servicebewertung Dokument Management System und Arbeits-Dokumentations-System (Consense)
Motivation der Beteiligten zur termin- und qualitätsgerechten Mitarbeit

Teamleiter Infrastruktur und Netzwerk

Banken und Finanzdienstleistungen

500-1000 Mitarbeiter

Interim Teamleitung für 13 Personen
Optimierung der Arbeitsorganisation
Neuplanung der Rolloutaktivitäten und des Vorgehensmodells
Erstellung eines Ressourcen- und Kostenplans für die internationale Expansion
Etablierung einer verbesserten Kommunikation in andere Bereiche
Überprüfung und Optimierung ausgewählter Prozessschritte
Motivation der Beteiligten zur termin- und qualitätsgerechten Mitarbeit
Krisenmanagement im Rahmen der IT-Infrastruktur

Erfolge:

- Sicherstellung der Infrastruktur Lieferungen für die internationale Expansion
- Optimierung der Einkaufspreise durch Strukturierung in einem Ausschreibungsprojekt

Projektleiter IT-Service Management

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Kommunikation der Ergebnisse in die Bereichsleitung
Analyse und Lösungsfindung für Major Problems
Überprüfung und Re-Design von Sourcing Optionen zur Projektoptimierung
Coaching auf Mitarbeiter Ebene zu IT-, Arbeits- und Organisationsprozessen
Definition und Abstimmung der IT verbundenen Prozesse wie: Incident- und Change-Management sowie Entwicklungs-Anforderungs-Management
Definition von Themen und Aufgaben für die IT-Prozessziele und Abstimmung mit den Stakeholdern (Stakeholder Management)
Motivation der Beteiligten zur termin- und qualitätsgerechten Mitarbeit im agil orientierten Kontext

Erfolge:

- Einführung des IT-Incident und Change-Management Prozess mit ServiceNow
- Einführung einer beziehbaren Schichtplanung mit Microsoft Teams
- Einbeziehung von Microsoft Intune in die Ausrichtung der Servicemodelle
- Vermittlung von Methoden zur Arbeitsorganisation

Head of IT und Berater für IT-Strategie

Banken und Finanzdienstleistungen

250-500 Mitarbeiter

Teamführung für 7 Mitarbeiter und Budgetplanung für alle IT-Themen
Steuerungsfunktion im ERP-Migrationsprojekt von SAP zu Microsoft Dynamics Enterprise
Abstimmung mit den Top Management der Tochtergesellschaften (Stakeholder Management)
Überprüfung und Bewertung der IT-Kosten und der Leistungsverrechnung
Verantwortung für den IT-Betrieb der internationalen Firmengruppe
Architektur und Neustart der Office 365 Migration durch Konzentration auf umsetzungsfähige Projekte
Ausschreibung einer Cloud gestützten Telefonanlage und Implementierung einer Avaya IPOffice – MIFID compliant
Kostenoptimierte Erneuerung der WLAN und Netzwerk Backend Infrastrukturen durch den Einsatz einer Cloud gestützten HP Aruba Netzwerk-Infrastruktur
Anforderungsaufnahme, Ausschreibung und Implementierung einer Cloud-basierten Dokumenten-Management Lösung für ein internationales Hafen-Großbauprojekt (900 Mio. Euro)
Personalplanung und Neuausrichtung der IT anhand eines IT-Konzeptes und Neubewertung der angestrebten Sourcing-Optionen
Architektur- und Migrationsplanung der Legacy Systeme in eine VMWare vSphere Cluster Landschaft
Einleitung und Abstimmung von zwei O365(M365) Sharepoint Projekten bis zur Umsetzung durch mehrere Dienstleister
Veränderte technologische und organisatorische Aufstellung und Anpassung der IT-Supply-Chain, der IT-Service Prozesse mit nachfolgender Anpassung der serviceorientierten Leistungsverrechnung
Bewertung und Anpassung der überregionalen Internetanbindungs-Strategie
Migration auf eine einheitliche Group McAfee Endpoint Security Lösung
Architektur und Einführung einer Buss-Group weiten Veeam Cloud Backup und Archivierungslösung für alle Standorte. Konzeption abgestimmt auf regulatorischen Anforderungen von Bafin und MaRisk für RPO und RTO.

Erfolge:

- IT-Krisenbewältigung und Abwendung potenzieller Krisensituation
- SAP zu Microsoft Dynamics Migration abgeschlossen
- Technische und organisatorische Stabilisierung der Standorte
- Nachweisbare Effizienzverbesserungen in den operativen Prozessen
- Kostenoptimierung im Bereich Mobilverträge, Datenverbindungen, Netzwerkstrecken und Wartungsverträge um mehr als 20 TEUR p.A.
- Nachhaltige Reduktion der Servicetickets durch technische und organisatorische Maßnahmen
- Verbesserte technische und organisatorische Standardisierung durch Einführung agil orientierter Arbeitsmethodik
- Einführung Microsoft Intune und Asset Management für die Geräteverwaltung Windows 10

Berater für globale IT-Finanzen, Projekte und Stakeholder Management

Transport und Logistik

5000-10.000 Mitarbeiter

Überprüfung und Bewertung der globalen Kosten und IT-Kostenstrukturen
Kommunikation der Ergebnisse in das Top Management
Analyse, Architektur und globale Lösungsfindung für Major Projects aus den Branchen Consumer, Pharma und weitere Branchen mit Aris, Productplan und Tableau
Überprüfung und Re-Design von Sourcing Optionen zur Projektoptimierung
Coaching auf Senior Management Ebene zu Project Portfolio Management, Release Management globaler Logistik Applikationen
Definition von Themen, Aufgaben und Architekturen für die Projektziele und Abstimmung mit den Stakeholdern (Stakeholder Management)
Motivation der globalen Stakeholder zur termingerechten Mitarbeit im Agilen (Scrum+Kanban) Kontext

Erfolge:

- Umfängliche Darstellung der Umstände und Planungsauswirkungen für eine angemessene Wahrnehmung der Krisen-Situation
- Vermittlung von Methoden zur Projekt- und Portfolio-Bewertung

Projektleiter und Berater Transition und Migration

Transport und Logistik

1000-5000 Mitarbeiter

Agile Projektleitung für mehrere IT-Projekte gleichzeitig
Architektur und Transition des Transportmanagement-Systems Ortec Routing and Dispatch, PTV-Server und Java Applikationen, der Geo-Daten-Systeme auf Docker und JBoss in eine vSphere und Open Telekom Cloud Landschaft in einem Scrum Prozess geführt
Architektur, Konsolidierung und Anpassung der IT-Systemlandschaft zu einer voll virtualisierten System-Landschaft mit VMWare vSphere, SimpliVity, Docker Systemen, Oracle 12.2 mit Data Guard und Windows Server 2016
Agile (Scrum+Kanban) geführte RZ-Migration der Systeme zu einem externen Cloud-Hoster RedHat Basis
Architektur-Entwurf und Einführung eines Release und Deployment Managements mit den Tools Altassian Jira, Jenkins, Wiki und XL-Release auf SuSe Enterprise, CentOS und VMWare vSphere
Kostenreduktion durch Bewertung und Konsolidierung ausgewählter technischer Service-Infrastrukturen
Anpassung des Servicemodells an die veränderten Anforderungen und Herstellung der Be- und Verrechenbarkeit von IT-Services und Technik
Dienstleisterauswahl inklusive SLA-Entwurf und Stabilisierung der bezogenen IT-Services von Fremddienstleistern
Projekt- und betriebsbezogene Steuerung mehrerer Dienstleister
Architektur und Steuerung der Anpassung von IT-Systemen zur Reduzierung von technischen und softwaretechnischen Fehlern durch verbessertes Monitoring mit ELK-Stack und Grafana und Monit
Design neuer und Anpassung bestehender SLA
Dokumentation der Architektur in LeanIX

Erfolge:

- Von 14 auf 8 Monate verkürzte Dauer der Migration des Logistik Systems ORD
- Verkürzung der Projekt- und Umsetzungszeiträume für Anforderungen
- Nachhaltige Reduktion von Incidents durch menschliche und technische Fehler
- Einsparung von mehreren Personentagen bei den Projektmitarbeitern

Berater für internationales IT-Service-Management

Transport und Logistik

1000-5000 Mitarbeiter

- Stabilisierung der IT-Service Management Betriebs
- Konzeption und Einführung eines Demand Managements für Entwicklungen
- Design und Implementierung eines angepassten Defect Managements
- Durchführung von Applikations-Tests in einem Agilen Prozess
- Neugestaltung ausgewählter Service Management Tätigkeiten
- Betreuung des Deployment-Prozesses und Steuerung von Deployments
- Konzeption und eines SLA orientierten Reportings

Berater für die Einführung eines weltweiten IT-Service Managements

Automobil und Fahrzeugbau

1000-5000 Mitarbeiter

Stabilisierung der IT-Service-Qualität und Quantität
Einführung eines weltweiten, an ITILv3 orientierten Servicemanagements für IT-Services, die auf vier Kontinenten erbracht werden
Durchführung des globalen Eskalationsmanagements
Entwicklung und Einführung von ausgewählten SLA und OLA-Service-

Vertragsmanagement, sowie Abschluss internationaler Wartungsverträge

Design und Einführung verschiedener SAP-Workflows, einschl. Berechtigungs-Workflow mit Anpassung des SAP-Berechtigungskonzeptes
Konzeption und Einführung eines IT-Service und Ticket Reporting mit einer SAP Solution Manager und Sharepoint Lösung - V-Modell orientiert
Design und Erstellung eines IT-Service Kataloges und der Service Beschreibungen
Architektur-Konzeption und Rollout einer harmonisierten Backuplösung basierend auf Tools von Veeam und Symantec und Microsoft

Erfolge:

Kostensenkung bei Print und Scan Service durch Reduzierung der Gerätevielfalt und der Lagerkapazitäten
Beschleunigung der Projektumsetzung durch Methodenanpassung

Berater für Project Management Office und Prozesse

Medien und Verlage

500-1000 Mitarbeiter

- Organisational Change organisieren, steuern und kontrollieren
- Erfolgreiche Motivation und Integration aller Mitarbeiter in das veränderte Vorgehen im Betrieb und im Projekt
- Schnittstelle zwischen interner Entwicklung und Delivery/operativen Bereichen
- KnowHow-Transfer für den Applikationsbetrieb aller Digital Sales Systeme Erarbeiten, Steuern und Umsetzen
- Einführung von ITILv3 orientierten Prozessen in die Organisation für die Entwicklungsabteilung, den Applikationsbetrieb und der Beratung
- Konsolidierung mehrere Prozesse zu je einem Change, Event basierten Incident und Request Fulfillment Prozess mit dem Tool Signavio in BPMN 2
- Change, Incident und Request Fulfillment Prozess der Organisation angepasst entwerfen, abstimmen und einführen
- Rollout und Kontrolle der entworfenen und konsolidierten Prozesse
- Entscheidungsvorlage für die Einführung einer Entwicklungsmethode erstellen
- Einführung einer veränderten Projekt- und Ressourcenplanung durch Anlehnung an agile Methoden
- Reporting an die Bereichsleitung

Erfolge:

- Verkürzung der einjährigen Projektlaufzeit um mehr als 3 Monate
- Einsparung von 30 Personentagen beim Berater für Projektmanagement
- Einsparung von mehreren Personentagen bei den Projektmitarbeitern (Anzahl ist erst zu einem späteren Zeitpunkt ermittelbar)

Berater für IT-Service Management und Kosteneffizienz

Konsumgüter und Handel

1000-5000 Mitarbeiter

- Business Analyse, einschl. der Organisationsstrukturen, Services und Erstellung der darauf basierenden Konzepte und Pläne zur Effizienzsteigerung, u.a. Betrachtung von Cloud Infrastrukturen
- Analyse der SAP-Infrastrukturen und Prozesse mit dem Ziel der Aufdeckung von Einsparungspotentialen
- Benchmarking von Bereichen und Dienstleistungen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz im SAP und nonSAP
- Koordination, Steuerung und Führung von 5 Fachteams für das Incident-, Problem-, Change- und Krisen Management
- Reporting an die Geschäftsführung und Bereichsleiter
- Design, Einführung und Steuerung von Qualitätssicherungsmaßnahmen für die Bereiche Softwareentwicklung und Technik (operativer Bereich)
- Schnittstelle zwischen interner Entwicklung und Delivery/operativen Bereichen
- Konzeption, Planung und Einführung von SLA-Monitoring mit ITSM-Tool Topdesk und QlikView als Präsentationsebene für technische wie vertragliche Monitoring Ergebnisse

Erfolge:

- Substanzielle und nachhaltige Reduzierung der offenen Tickets und Qualitätssteigerung durch Einführung neuer und verbesserter Prozesse
- Effizienzsteigerung der SAP-Abteilung bei Verwaltungsaufgaben

Berater für Service Delivery Management und Kostenstrukturen

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

- Analyse von Infrastrukturen sowie Entwicklung von Konzepten von Einsparungspotentialen sowie deren Präsentation und Umsetzung zu Service Operation Themen
- Project Lead für wichtige betriebliche Projekte – Reporting zur Führungs- und Leitungsebene
- Qualitätssicherung der Daten für das Accounting zur Abrechnungs-Optimierung mit SAP MM
- Führung und Steuerung von Projekten mit Projektmitarbeitern im Umfeld von Großkunden
- Erstellung eines Benchmarks und Benchmarking ausgewählter Services
- Erstellen einer Marktstudie zu marktgerechten Preisen für die betriebenen Services
- Prüfung und Durchführung von Vertragsüberleitungen zu Serviceverträgen und ITIL v3 Service Design und Transition
- Design der IT-Service Items und Abrechnungseinheiten für die Umsetzung in SAP
- Qualitätskontrolle der vertraglichen wie nicht vertraglichen Dokumentklassen
- Erstellen einer Anforderungsanalyse sowie eines Entwurfs und deren Umsetzung zur Einführung von Dokumentationen an ITILv3 orientiert
- Design und Implementierung von Dokumentstrukturen
- Steuerung eines Projektes zur Umsetzung von neuen Dokumentations-Anforderungen in allen Geschäftsbereichen inkl. Schulung der Mitarbeiter
- Entwurf einer Strategie und der Strukturen für ein betriebsweites Dokumenten-Management System mit dem Ziel der Infrastruktur und Tool Konsolidierung
- Schnittstelle zwischen Accounting, interne Entwicklung und Delivery/ operativen Bereichen

Erfolge:

- Erhebliche Mehreinnahmen bei ausgewählten Services
- Einführung von Services und einer serviceorientierten Abrechnung

Ideenreicher Interim Manager und Projektumsetzer

Profilanlagen

Skills

Erfahrung

Sprachen

Projekthistorie

Head of IT (Advisory)

Solution Architektur bei der Migration im RZ-Umfeld

Koordinierung Servicemanagement EAM und Gesamt-IT-Betriebskonzept

Projektleitung im Behördenumfeld Netzwerke, Desaster Recovery und Cloud Tenant und (hoher Schutzbedarf)

Unterstützung Digitalisierung und Organisation (Head of IT)

Projektleitung Landespolizei Strukturdetaillierung für die künftige Ausrichtung des Landesamtes

Programm Manager im S/4HANA Einführungsprojekt

Teamleiter Infrastruktur und Netzwerk

Projektleiter IT-Service Management

Head of IT und Berater für IT-Strategie

Berater für globale IT-Finanzen, Projekte und Stakeholder Management

Projektleiter und Berater Transition und Migration

Berater für internationales IT-Service-Management

Berater für die Einführung eines weltweiten IT-Service Managements

Berater für Project Management Office und Prozesse

Berater für IT-Service Management und Kosteneffizienz

Berater für Service Delivery Management und Kostenstrukturen

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