27.11.2025 aktualisiert

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IT Service Manager/IT Projektleiter/ IT Consultant

Pliezhausen, Deutschland
Weltweit
Pliezhausen, Deutschland
Weltweit

Profilanlagen

Profil Thomas Mayer1611.docx

Skills

AnpassungsfähigkeitAuditsProzessoptimierungChange ManagementInformationssicherheitBeratungHelpdeskITILISO/IEC 20000ISO / IEC 27001ProzessentwicklungService ManagementVerwaltungstätigkeitenTeamarbeitTeam Management
ITIL Expert, ISO 27001 Consultant/Auditor, Service Management, Flexibilität, Mitarbeiterführung, Reporting und Analysen, Administration, Prozessentwicklung, langjährige Erfahrung im IT Sektor, Durchführung von IT-Projekten, Rollout-Erfahrung, Helpdesk, Changemanagement, Resilia, Cybersecurity, Cyber Resilience, ISO 20000 Consultant/Auditor, Datenschutzbeauftrager, BSI, BDSG, Servicemanagement, Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozessanalyse, Teamfähigkeit

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2004

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Projektleiter O365 Einführung /Projektmitarbeiter CMDB

LBS

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeit:
  1. Vorbereiten der Unterlagen für die Einführung von O365 für die Sonderfunktionsträger wie Personalrat, DSB, IT-Security etc.
  2. Entwicklung der GPO’s in Bezug auf Datenschutz, Makrosicherheit und Cloudfunktionalität
  3. Analysieren der Ist-Umgebung. (in Bezug auf Makros und 32/64 Bit)
  4. Abstimmung der Test mit den Keyusern
  5. Einbringen meines Wissens für das Design und die Entwicklung einer CMDB
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/JIRA/Confluence/SCCM/Zendesk/I-DoIT/Jdisc/Footprint

Interims Abteilungsleitung CSE (15 Mitarbeiter über 4 Standorte)

LBS

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Fachliche Steuerung der Abteilung Client Services
  2. Beratung und Steuerung der Konsolidierung der Prozesse
  3. Fachliche Verantwortung der Bereitstellung eines gemeinsamen Clients
  4. Beratung und Steuerung der Automatisierung und des Outsourcings des Hardware-Einkaufs
  5. Dienstleistersteuerung Verträge/Services
  6. Erarbeitung Maßnahmenplan zur Optimierung der Prozesse
  7. Überprüfen der Services bei den Dienstleistern(intern/extern)
  8. Implementierung der aktualisierten/neuen ITSM Prozesse
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/SharePoint /ServiceNow/ I-DoIT/Jdisc/Footprint/I.E.T

ITSM-Review ITSM Prozesse

Autobahn GmbH des Bundes /Behörde

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

  1. Analyse der ITSM Prozess Beschreibungen
  2. Analyse der Workflows in Service Now
  3. Erarbeitung Maßnahmenplan zur Optimierung der Prozesse
  4. Überprüfen der Services bei den Dienstleistern(intern/extern)

Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/SharePoint /ServiceNow

Interim Prozessmanager EVENT/AVA/CAPA/ITSCM x86

Volkswagen AG

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

  1. Design der Prozesse und Implementierung für die Transition der X86 Services
  2. Überprüfen/Überarbeiten zusammen mit den Dienstleistern
  3. Steuern der Dienstleister
  4. Offboarding alte Dienstleister (internationaler Dienstleister)
  5. Onboarding neue Dienstleister (internationaler Dienstleister)
  6. Überprüfen der Services der Dienstleister(intern/extern)
  7. Durchführung von ITSCM Test‘s
  8. Kontrolle des Monitorings/Events/Alarme

Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/Sharepoint /ITIL/JIRA /Servicenow

Technischer Projektleiter Nasuni Migration

Exyte

Architektur und Bauwesen

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Analyse der Daten nach Klassifizierung, DSGVO, Compliance, Größen, Alter, möglicher Transferzeitaufwand
  2. Use cases entwickeln zur Messung der Performance onprem/cloud Machbarkeitsstudie
  3. Auswertungen und Reporting an die Geschäftsleitung in Bezug auf Ressourcen, Budget, Zeitaufwand, möglicher Mehrwert

Interim ICT Direktor COE

Exyte

Architektur und Bauwesen

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Zuständig für den operativen Bereich COE inkl. Servicedesk
  2. Providersteuerung International
  3. Projektverantwortung
  4. Teamgröße 20 Mitarbeiter (international)

Interim Cybersecurity/IT-Security Spezialist

Exyte

Architektur und Bauwesen

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Entwerfen von Security Richtlinien
  2. Einführung von Security Incident Response
  3. Beratung/Analyse/Lösung zu Pentest findings
  4. Beratung/Analyse/Lösung zu Perimeter Scan findings
  5. Beratung/Analyse/Lösung zu Data Breaches
  6. PAM Design/technische Voraussetzungen
  7. Einrichtung von Monitoring/Überwachungssystemen (SIEM, Eventmanagement)
  8. Design für eine Sicherheitsinfrastruktur
Mein Wissen in Cyber-Security/IT-Security wurde während der gesamten Kundenbeauftragung, zur Verfügung gestellt und auch benötigt.
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
  1. Microsoft 365 E5 Advanced Security
  2. Splunk
  3. Windows Defender ATP
Carbon Black

Global Interims Incident und Changemanager

Exyte

Architektur und Bauwesen

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Interimsweise Übernahme des globalen Incident Managements
  2. Interimsweise Übernahme des globalen Change-Managements
  3. Mitglied im SOX Team, Prozesse Sox compliant ändern
  4. Providersteuerung International inkl. Servicedesk
  5. Toolevaluierung
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
  1. Microsoft SCCM
  2. Microsoft Projekt
  3. Microsoft Teams
  4. Matrix42 /Empirum

Leiter Migration Technik Rollout Windows 10 +Office 365 Bayernweit 20 Standorte auf 16000 Clients

Justizministerium Bayern im Auftrag von Unisys

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

  1. Verantwortung Sicherstellung Clients Windows 10 Ready
  2. Aktualisierung der Infrastruktur
  3. Planen und Sicherstellung der IT-Security
  4. Planen der Ressourcen
  5. Steuern des Rollouts
  6. Kostenmanagement und Projektcontrolling
  7. Reporting an die Geschäftsleitung
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
  1. Microsoft SCCM
  2. Microsoft Projekt
  3. Microsoft Teams
  4. IT-SPS

Projektmanager Rollout Windows 10 +Office 365 weltweit (28 Lokationen)

Coperion

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Erstellen Projektplan
  2. Planen der Ressourcen (+ex. Dienstleister)
  3. Planen von Security und Awareness Schulungen
  4. Report Leasingaustausch
  5. Kostenmanagement und Projektcontrolling
  6. Reporting an die Geschäftsleitung
  7. Planen Sicherstellung der IT-Security

Standards/Methoden Programme beim Kunden:
  1. Microsoft SCCM
  2. Microsoft Projekt
Microsoft Teams

Interims Operations Manager EMEA

Coperion

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeit:
  1. Leiten des Helpdesk als Teamleiter (6 Mitarbeiter)
  2. Prozessoptimierungen
  3. Member of CAB
  4. Organisation HW + SW
  5. Eskalationsmanagement Prio 1 und Prio 2 Incidents
  6. Überwachen der KPI
  7. Planen und Überwachen der IT-Security
  8. Managen von Security Indicents
  9. Key Account Management und Unterstützung von Vertriebsaktivitäten/-prozessen
  10. Review von Policies, Konzepten und (Betriebs)Prozessen aufdecken von Potentialen
  11. Kostenmanagement und Projektcontrolling
  12. Supplier Management, Provider Management
  13. Transition einzelner Services zu externen Providern
  14. Interner IT Audit
  15. Toolevaluierung für ITSM

Standards/Methoden beim Kunden:
ITIL/ITSM SOX

Interims Incident Manager

Uniqa

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Organisieren und leiten von Taskforce Meetings von Major Incidents und Prio 1 Inicdents
  2. Managen von Prio 2 Incidents
  3. Überwachen der KPI im Bereich IT User Help Desk
  4. Transition eines neuen IT Helpdesk Tool (ServiceNow)
  5. Reporting (Service Level Management)
  6. Meetings mit den Service Dienstleistern zu Betriebsführung und Incident Management
  7. Review von Policies, Konzepten und Prozessen aufdecken von Potentialen
  8. Supplier Management, Provider Management
  9. Transition einzelner Services zu externen Providern
  10. Interner IT Audit
  11. Prozessoptimierungen
  12. Toolevaluierung für ITSM

Standards/Methoden beim Kunden:
ITIL/ITSM, JIRA

Head of Helpdesk (DACH / RUEC)

ThyssenKrupp Elevator (CENE) Infrastruktur GmbH

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Planung und Konzeption im Bereich IT User Help Desk (Strategie, Design, Transition) nach ITIL
  2. Transition und Betrieb einer Service-Organisation im Bereich IT User Help Desk (Dienstleisterwechsel, Einführung von ITIL Prozessen)
  3. Prozessowner Incident Management
  4. Prozessoptimierungen
  5. Überwachung /Aktualisierung der IT-Security
  6. Mitglied des Change Advisory Board
  7. Teamleitung und Betriebsverantwortung für 10 Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen des Kunden (4000 Anwender):
  8. Einsatz-, Urlaubs und Schulungsplanung der Mitarbeiter
  9. Reporting (Service Level Management)
  10. Kostenmanagement und Projektcontrolling
  11. Fakturierung auf Mandats-/ Projektebene
  12. Key Account Management und Unterstützung von Vertriebsaktivitäten/-prozessen
  13. Review von Policies, Konzepten und Prozessen aufdecken von Potentialen
  14. Supplier Management, Provider Management
  15. Transition einzelner Services zu externen Providern
  16. Interner IT Audit
  17. Toolevaluierung ITSM
Standards/Methoden beim Kunden:
ITIL/ITSM, ISO27000, BSI, Prince2

Projektmanager (Migration)

ThyssenKrupp Elevator (CENE) Infrastruktur GmbH /

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeit:
IST-Aufnahme der IT zweier zugekaufter Firmen (Organisation, Mitarbeiter, Rollen/Funktionen, Prozesse, Infrastruktur, Services, Provider, Tools)
Planung und Konzeption der Migrationen in die vorhandenen Service/Prozessorganisation, IT-Security und Infrastruktur
Transition, Implementierung und Übergabe an das Operation Management
Review von Policies, Konzepten und Prozessen aufdecken von Potentialen
Supplier Management, Provider Management
Transition einzelner Services zu externen Providern
Interner IT Audit
Projektcontrolling
Reporting / Kennzahlen (KPI)
Dokumentation

Standards/Methoden beim Kunden:
ITIL/ITSM, ISO27000, BSI, Prince2

Zertifikate

BSI Grundschutz Pratiker

bitkom akademie

2023

Auditor in ISMS according to ISO/IEC 27000 series

TÜV SÜD

2013

Foundation Certificate in ISMS ISO/IEC 27001

TÜV SÜD

2013

Datenschutzbeafutragter DSB-TÜV

TÜV SÜD

2012

ISO/IEC 20000 Professional Management

mITSM

2012

ISO/IEC 20000 Internal Auditor

mITSM

2012

Internal Auditor Certificate in ITSM

TÜV SÜD

2012

Manager in ITSM acc. ISO/IEC 20000

TÜV SÜD

2012

ITIL Expert in IT-Service Management

EXIN

2011

Manager Bridge Examination

EXIN

2011

Manager's Certificate in IT Service Management

TÜV SÜD

2010

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