Senior Consultant & Projektleiter M365 · Modern Workplace · Intune · Entra ID · Security

Als Windows Client- und Serveradministrator war ich für die Verwaltung von physischen und virtuellen Servern sowie Clients verantwortlich. Zu meinen Aufgaben zählten die Migration, Erstellung neuer virtueller Maschinen (VMs) sowie die Sicherung der Systeme mittels VEEAM. Darüber hinaus habe ich File-, Print-, Applikationsserver und Datenbanken verwaltet und aufgebaut und eng mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet. In verschiedenen Projekten habe ich die Projektleitung übernommen und die Dokumentation gewährleistet.
In der Windows Server Administration habe ich die Verfügbarkeit und Leistung sowohl physischer als auch virtueller Server sichergestellt, regelmäßige Updates und Patches durchgeführt und die IT-Infrastruktur verwaltet. Zudem unterstützte ich das PMO bei der Planung und Koordination von IT-Projekten und war für das Infrastrukturmanagement verantwortlich, um die Stabilität und Sicherheit der Netzwerke zu gewährleisten.

Ich war als Berater im PMO für einen Energieversorger tätig. Zahlreiche Prozesse, SLAs und Verbindungen wiesen Mängel auf und waren nicht mehr effizient. Ich führte Benutzeranalysen durch und testete das System auf Fehler, die ich anschließend dokumentierte und im weiteren Verlauf korrigierte. Besonders die Service Requests stellten eine erhebliche Herausforderung dar, da Zuweisungen, SLAs und allgemeine Funktionsweisen nicht mehr adäquat funktionierten.

Seit Februar 2024 arbeite ich als Systemadministrator und Teilprojektleiter für ein führendes Technologieunternehmen. Meine Rolle umfasst die Wartung, Konfiguration und zuverlässige Betriebsführung der Systeminfrastruktur, was die Verwaltung von Servern und Netzwerkgeräten sowie die Sicherstellung der Datensicherheit und des Datenschutzes nach aktuellen Standards beinhaltet. Neben meinen administrativen Aufgaben übernehme ich die Leitung von Teilprojekten, bei denen ich für die Planung, Durchführung und das Monitoring spezifischer IT-Projekte zuständig bin. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass IT-Anforderungen effizient erfüllt und optimiert werden.

Im Rahmen meiner Tätigkeit für ein Automotive Unternehmen übernahm ich die Verantwortung für Steuerung, Erstellung und Koordination von Prozessen. Zusätzlich oblagen mir die Abstimmung mit Abteilungsleitern und Stakeholdern, die Ausarbeitung von Akzeptanzkriterien und Metriken sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung. Besonders in der Steuerung der Akzeptanz des Planungsvorgehens konnte ich überzeugen.

Als Systemadministrator in einem Industrieunternehmen verantwortete ich sämtliche Themen rund um Change-, Request-, Incident- und Problemmanagement. Meine Zuständigkeiten umfassten die Userverwaltung über AZURE (M365) und Active Directory, Serveranpassungen (MS2016), Unified Communication
(Cisco/Jabber/xPhone), GPOs/GPPs, Exchange online und on-prem, Printserver, die „Betankung“ der Endgeräte, Softwarerollouts, Softwarepaketierung, die Dokumentation auf Englisch und Deutsch sowie den Wissenstransfer.

Bei den Stadtwerken leitete ich das Arbeitsvorbereitungsteam und war verantwortlich für die Wissensübertragung der Aufgaben der Teammitglieder. Die Prozessoptimierung und Prozesseinführung gemäß ITIL waren wesentliche Bestandteile meiner Aufgaben. Besonders wichtig war mir die Abstimmung mit den Abteilungsleitern und Kunden, um passende Rahmenverträge für die zu liefernde Hardware auszuarbeiten.

Bei einer deutschen Behörde arbeitete ich im (agilen) Change-Management. Zu meinen Aufgaben gehörten die Koordinierung und Planung von Wartungsfenstern, Updates und Systemerweiterungen, die Weiterführung von Kundenanforderungen und die Sicherstellung der Fertigstellung innerhalb der vereinbarten SLAs. Präzise Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichen sowie mit Kunden waren erforderlich, um die Veränderungen umsetzen zu können. Zudem war ich verantwortlich für die Erstellung eines neuen Confluence-Bereiches, die gesamte Aufarbeitung und Neuerstellung von Dokumentationen, die Organisation und Verwaltung von SharePoint und zuständig für das Redaktionsteam.

In einem Schweizer Unternehmen agierte ich als IT-Techniker für deutsch- und englischsprachige Klienten. Zu meinen Hauptaufgaben zählten die Vorbereitung und Realisierung von Cloud-Installationen unserer Lösungen bei externen Kunden, das Management von Problemen und die Abwicklung von Incidents. Von großer Bedeutung war die prompte Reaktion auf Probleme, das umfassende Verständnis unterschiedlicher Umgebungen und Systeme, die Dokumentation der unternommenen Schritte, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die effektive Bearbeitung der Incidents.

Als Systemadministrator in einem Krankenhaus war ich für jede anfallende IT-Aufgabe zuständig. Ich erstellte und verwaltete GPOs und GPPs über Active Directory. Ebenfalls war das Schreiben einzelner kleinerer Skripte via PowerShell für Teile des ADs erforderlich. Zu meinen Aufgaben gehörten auch Betankungen, die Migration eines neuen IT-Tools (ACMP), sowie die Verwaltung und Verteilung von Programmen über SCCM. Die Verwaltung von Druckern im Netzwerk, sowohl hardwareseitig als auch über Printserver, gehörte ebenfalls zu meinem Aufgabenbereich.

Als Teammitglied betreute ich die IT-Landschaft der IT-Zentrale einer Behörde. Meine Aufgaben umfassten die Bearbeitung von Incidents, Changes und Requests in Form von Tickets sowie die vor Ort Betreuung der Anwender bei Störungen und Fragen. Weitere Tätigkeiten beinhalteten Betankungen über SCCM bei neuer Hardware, die Ausgabe und Verwaltung der Hardware, die Betreuung der Serverumgebungen sowie die Verwaltung von Berechtigungen und GPO/GPP über Active Directory.

Im Projekt war ich mit der Betreuung der bestehenden IT-Landschaft im Client- und Server-Umfeld betraut. Meine Aufgaben umfassten neben der Konfiguration der Betriebssysteme auch die Pflege des Active Directory und die Vergabe entsprechender Benutzerberechtigungen. Zudem war ich am Hardware-Support sowie der Beratung und Umsetzung bei Neuanschaffungen beteiligt. Auch die Bearbeitung von kleineren Skripten gehörte zu meinem Aufgabenbereich. Im Rahmen des Incident-Managements übernahm ich Aufgaben im Anwendersupport und im Trouble-Shooting. Die Abstimmung mit den Kunden über die Beschaffung und Anwendung neuer Hardware zählte ebenfalls zu meinen Tätigkeiten. Die Dokumentation ausgeführter Arbeiten rundete mein Aufgabengebiet ab.

Im Projekt war ich im Incident-Management eingesetzt. In diesem Rahmen war ich verantwortlich für die Auswertung von Logfiles anhand vorgegebener Kriterien. Ich übernahm den 2nd- und n-Level-Support für firmenspezifische Tools. Zudem oblag mir die Koordination und Überwachung von Incidents sowie das Monitoring der Produktionsumgebung.

Im Projekt wirkte ich bei der Bereitstellung von Hardware mit. Ich trug die Verantwortung für die Einrichtung und Konfiguration von Betriebssystemen sowie für die Konfiguration von Netzwerkkomponenten. Weiterhin war ich mit der Durchführung von Datenwiederherstellungen und der Einrichtung von Mailkonten betraut. Zudem zeichnete ich mich für die Installation virtueller Maschinen verantwortlich. Im Rahmen des Troubleshootings übernahm ich den Anwendersupport und sorgte für die Einweisung von Mitarbeitern.

Im Rahmen des IT-Supports war ich insbesondere für die Betreuung der Anwender und den Roll-Out neuer Hardware verantwortlich. Dabei zeichnete ich mich für die Bereitstellung von Hardware sowie für die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendersoftware verantwortlich. Zudem gehörte die Betreuung von Anwendern rund um Fragen zu Windows und Office zu meinem Aufgabengebiet.