19.08.2026 aktualisiert

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Interim IT Governance & Program Lead | Stabilisierung von IT-Organisationen

Willich, Deutschland

Weltweit

B.A.

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Profilanlagen

Über mich

Ich übernehme vorübergehend die Steuerung, wenn eine IT-Landschaft für das Management nicht ausreichend entscheidbar ist: unklare Verantwortung, Providersteuerung, eskalierte Programme, offene Übergaben, Führungsvakanz. Remote oder hybrid. Auf Wunsch: IT-Lagebild mit 90-Tage-Steuerungsplan

Skills

ITILIt-GovernanceInterim ManagementIt Service ManagementStakeholder ManagementServicenowService Delivery Management

Senior ITSM / Service Delivery & Program Manager mit Fokus auf Governance, Skalierung und operative Exzellenz.

Ich stabilisiere und transformiere Service-Organisationen durch saubere ITSM-Prozesse (ITIL), belastbare Steuerungsmodelle und pragmatische Umsetzung. Erfahrung in hybriden Projekt- und Programmumfeldern (klassisch / agil), inklusive Stakeholder-Management auf Management-Ebene.

Schwerpunkte:

• ITSM Governance (Incident, Change, Service Operations)

• Service Delivery & Engagement Management

• Programm- & Projektleitung (Hybrid, Agile, Wasserfall)

• Prozessdesign, -optimierung und Automatisierung

• IAM / Identity & Access Management (Schnittstelle zu ITSM)

• Tool-gestützte Steuerung (Azure, ServiceNow-Umfelder, Reporting)

Arbeitsweise: strukturiert, entscheidungsstark, umsetzungsorientiert. Fokus auf Transparenz, Time-to-Value und nachhaltige Skalierbarkeit.

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischMuttersprache

Projekthistorie