10.08.2026 aktualisiert
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Senior Strategic Customer Success Consultant | Enterprise SaaS
Utting am Ammersee, Deutschland
Nur Remote
Master of Science, WirtschaftswissenschaftenÜber mich
Senior Customer Success & Sales Professional mit 10 Jahren B2B-SaaS-Erfahrung. Strategic CSM für Enterprise-Kunden im DACH-Raum mit Multi-Mio.-€-Portfolio. Expertise in Retention, Adoption, Expansion, MarTech, Local SEO & GEO. Hands-on, remote, 5–10 Std./Woche.
Skills
SaasKundenbindungSEOProfessional Services
Senior Customer Success & Sales Professional mit rund 10 Jahren Erfahrung im B2B-SaaS- und Enterprise-Umfeld, davon fünf Jahre im Strategic Customer Success. Aktuell betreue ich einige der größten Enterprise-Kunden im DACH-Raum und verantworte ein Multi-Millionen-Euro-Kundenportfolio mit einzelnen Accounts von über 1 Mio. € Vertragsvolumen.
Meine fachliche Erfahrung umfasst Digital Experience, MarTech, Content Management, Analytics und Local SEO sowie aktuelle Entwicklungen rund um Generative Engine Optimization (GEO). Umfangreiche Erfahrung mit Enterprise-Kunden aus Financial Services & Insurance (FSI), Retail, Healthcare und Professional Services sowie im Stakeholder Management auf Senior-Management- und C-Level-Ebene.
Als Freelancer unterstütze ich B2B- und SaaS-Unternehmen insbesondere bei:
- Customer Success Strategy & Process Optimization
- Customer Onboarding & Product Adoption
- Customer Health, Retention & Churn Prevention
- Renewal & Expansion Strategy
- Customer Success Playbooks, KPIs & Health Scores
- Strategic Account Planning & CS/Sales Alignment
Dabei arbeite ich sehr hands-on und unterstütze nicht nur strategisch und konzeptionell, sondern auch aktiv bei der operativen Umsetzung. Weitere Customer-Success-, SaaS- und kundenbezogene Projekte sind nach individueller Absprache ebenfalls möglich.
Fokus: Retention · Adoption · Expansion · Customer Value · nachhaltige Kundenbindung
Verfügbarkeit: ca. 5–10 Stunden/Woche · Remote · flexible Zeiteinteilung nach Abstimmung · Freelance / Fractional
Bevorzugt: Langfristige Zusammenarbeit; projektbezogene Engagements nach Absprache ebenfalls möglich.
Customer Success Management · Strategic Account Management · Key Account Management · Enterprise Account Management · B2B SaaS · Customer Retention · Customer Onboarding · Customer Adoption · Churn Prevention · Renewal Management · Stakeholder Management · Customer Experience · Digital Experience · MarTech · Local SEO
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher