Business Analyst, Projekt- und Prozessmanager, Requirements Engineer

Im B2B-Umfeld mussten Kundenanforderungen hinsichtlich Hard- und Software, Services

sowie Finanzierungs- und Rolloutlösungen individuell analysiert und in umsetzbare

Leistungspakete überführt werden. Die Herausforderung bestand darin, komplexe

Anforderungen zu strukturieren, passende Lösungen abzuleiten und gleichzeitig eine

reibungslose Umsetzung über verschiedene Prozessschnittstellen hinweg sicherzustellen.

Ich habe Geschäftskunden zu Hard- und Softwarelösungen, ergänzenden Services sowie

Finanzierungs- und Rollout-Optionen beraten und dabei individuelle Anforderungen

aufgenommen und strukturiert. Auf Basis dieser Anforderungen habe ich passende Produkt-

und Service-Bausteine definiert, priorisiert und in umsetzbare Konzepte überführt.

Darüber hinaus habe ich die Koordination von Bestell- und Fulfillment-Prozessen unterstützt,

insbesondere über API-gestützte Prozessschnittstellen, um eine reibungsarme Abwicklung

von Liefer- und Serviceleistungen sicherzustellen. Dabei habe ich als Schnittstelle zwischen

Kunden, internen Einheiten und operativen Prozessen agiert und zur transparenten

Abstimmung sowie zur effizienten Umsetzung beigetragen.

Dadurch konnten kundenindividuelle Lösungen strukturiert umgesetzt und Liefer- sowie

Serviceprozesse effizient koordiniert werden. Der Kunde profitierte von einer reibungslosen

Umsetzung sowie einer bedarfsgerechten Zusammenstellung von Produkt- und

Serviceleistungen.

Im Rahmen regulatorischer Großinitiativen im Bereich KYC/AML-Compliance mussten

bestehende Kundenbeziehungen umfassend überprüft und aktualisiert werden, um gesetzliche

Anforderungen zuverlässig zu erfüllen. Die Herausforderung bestand darin, große Mengen an

Kunden- und Transaktionsdaten strukturiert zu analysieren und dabei sowohl regulatorische

Vorgaben als auch bankinterne Richtlinien konsistent umzusetzen. Gleichzeitig war eine

revisionssichere Dokumentation sicherzustellen.

Ich habe strukturierte Prüfungen von Kundenbeziehungen durchgeführt und diese auf Aktualität

und Plausibilität unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen analysiert. Dabei

habe ich komplexe Umsatz- und Transaktionsdaten ausgewertet, um Geschäftsmodelle zu

verstehen und potenzielle Geldwäscheindikatoren abzuleiten. In enger Abstimmung mit

Fachbereichen und Compliance-Einheiten habe ich sichergestellt, dass die Prüfungen

nachvollziehbar dokumentiert und regulatorisch korrekt umgesetzt werden. Darüber hinaus

habe ich zur kontinuierlichen Optimierung der bestehenden KYC-Prozesse beigetragen,

insbesondere im Hinblick auf Datenqualität und Effizienz der Bearbeitung.

Dadurch konnte eine konsistente, regelkonforme und nachvollziehbare Überprüfung von

Kundenbeziehungen sichergestellt werden. Der Kunde profitierte von einer stabilen Grundlage

zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie einer verbesserten Prozessqualität.

Im Rahmen eines groß angelegten Programms im öffentlichen Sektor wurde eine gemeinsame IT-Lösung zur Steuerung und Umsetzung von Erhaltungsmaßnahmen eingeführt. Ziel war es, unterschiedliche fachliche Anforderungen, bestehende Prozesse und verschiedene Stakeholder in einem strukturierten Vorgehen zusammenzuführen und gleichzeitig eine transparente Programmsteuerung sicherzustellen.

Ich habe zentrale Projektunterlagen wie Stakeholder-Analysen, Risikoregister sowie Zeit- und Meilensteinpläne eigenverantwortlich erstellt, gepflegt und kontinuierlich abgestimmt. Darüber hinaus analysierte ich fachliche Anforderungen und bestehende Prozesse und überführte diese in strukturierte User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien. Zur Standardisierung innerhalb des Projekts entwickelte und etablierte ich Rollenprofile, Templates und Vorgehensweisen, um Effizienz und Qualität in der Zusammenarbeit zu steigern. Zudem bereitete ich Workshops vor und nach und unterstützte so eine strukturierte Kommunikation und zielgerichtete Abstimmung.

Dadurch wurde eine transparente und konsistente Programmsteuerung ermöglicht. Der Kunde profitierte von klar definierten Anforderungen, effizienteren Abstimmungsprozessen und einer beschleunigten Umsetzung der IT-Lösung.