22.10.2026 aktualisiert
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Senior Projekt- und Programmmanager | IT-Projekte | Interim Manager
Bonn, Deutschland
Deutschland +5
Diplom Mathematikinfo: Deutschland, Frankreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande
Über mich
Senior Projekt- und Programmmanager mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer, strategischer Projekte in Konzernen und im Mittelstand. Durchgängig an der Schnittstelle zwischen Business und IT tätig; Koordination funktionsübergreifender Teams und externer Partner, auch international.
Skills
Projekt- und Programmmanagement
Leitung komplexer IT-Projekte und -Programme über den gesamten Lebenszyklus, einschliesslich ERP-Migration, Kernbankensysteme und internationaler Enterprise-Service-Bus-Rollouts. Steuerung von Umfang, Budget, Zeitplan und Qualität sowie Management von Risiken und Abhängigkeiten.
Stakeholder-Management und Teamführung
Koordination funktionsübergreifender Teams aus Fachbereichen, IT und Operations sowie externer Partner (u. a. Co-Sourcing, IT/BPO). Stakeholder-Management bis zur Geschäftsführungsebene und Führung von bis zu ca. 100 Mitarbeitenden.
ERP- und Enterprise-Technologien
Fundierte Kenntnisse in ERP-, CRM- und BI-Systemen sowie Workflow- und Case-Management-Systemen. Einsatz von Enterprise Service Bus, DevOps, BPMN, SOA und UML in komplexen IT-Transformationsprojekten.
Change Management und Inhouse Consulting
Verbesserung von Prozessen und Projektabwicklung durch strukturiertes Change Management und interne Beratungsleistungen in Konzern- und Mittelstandsumgebungen.
CRM-Systeme und Vertriebssteuerung
Einführung von CRM-Systemen, Entwicklung neuer Vertriebsprozesse sowie Abstimmung mit internen und externen Partnern. Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Steuerung von Sales-Funnels.
Kundenservice-Management
Planung und Steuerung von Kundenserviceorganisationen, Optimierung von Serviceprozessen sowie Aufbau und Leitung virtueller Call-Center-Modelle für verteilte Organisationen.
Finanz- und Zahlungsprozesse
Verantwortung für Zahlungsprozesse, Forderungsmanagement und finanzielle Kundenprozesse an der Schnittstelle zu Finance, Legal, Customer Operations und IT/BPO.
Open-Source- und Web-Technologien
Einsatz von Open-Source-ERP, SugarCRM, Magento, Typo3, Pentaho sowie VoIP-Telefonie mit ISDN-/SIP-basierten ACD- und IVR-Systemen mit CRM-Anbindung.
Geschäftsentwicklung und Unternehmensführung
Aufbau und Führung eines Unternehmens für Enterprise-Software-Lösungen mit Verantwortung für Geschäftsentwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Partnerschaften.
Leitung komplexer IT-Projekte und -Programme über den gesamten Lebenszyklus, einschliesslich ERP-Migration, Kernbankensysteme und internationaler Enterprise-Service-Bus-Rollouts. Steuerung von Umfang, Budget, Zeitplan und Qualität sowie Management von Risiken und Abhängigkeiten.
Stakeholder-Management und Teamführung
Koordination funktionsübergreifender Teams aus Fachbereichen, IT und Operations sowie externer Partner (u. a. Co-Sourcing, IT/BPO). Stakeholder-Management bis zur Geschäftsführungsebene und Führung von bis zu ca. 100 Mitarbeitenden.
ERP- und Enterprise-Technologien
Fundierte Kenntnisse in ERP-, CRM- und BI-Systemen sowie Workflow- und Case-Management-Systemen. Einsatz von Enterprise Service Bus, DevOps, BPMN, SOA und UML in komplexen IT-Transformationsprojekten.
Change Management und Inhouse Consulting
Verbesserung von Prozessen und Projektabwicklung durch strukturiertes Change Management und interne Beratungsleistungen in Konzern- und Mittelstandsumgebungen.
CRM-Systeme und Vertriebssteuerung
Einführung von CRM-Systemen, Entwicklung neuer Vertriebsprozesse sowie Abstimmung mit internen und externen Partnern. Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Steuerung von Sales-Funnels.
Kundenservice-Management
Planung und Steuerung von Kundenserviceorganisationen, Optimierung von Serviceprozessen sowie Aufbau und Leitung virtueller Call-Center-Modelle für verteilte Organisationen.
Finanz- und Zahlungsprozesse
Verantwortung für Zahlungsprozesse, Forderungsmanagement und finanzielle Kundenprozesse an der Schnittstelle zu Finance, Legal, Customer Operations und IT/BPO.
Open-Source- und Web-Technologien
Einsatz von Open-Source-ERP, SugarCRM, Magento, Typo3, Pentaho sowie VoIP-Telefonie mit ISDN-/SIP-basierten ACD- und IVR-Systemen mit CRM-Anbindung.
Geschäftsentwicklung und Unternehmensführung
Aufbau und Führung eines Unternehmens für Enterprise-Software-Lösungen mit Verantwortung für Geschäftsentwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Partnerschaften.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2007
Sprachen
DänischMutterspracheDeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgutSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
CRM-Einführung; Vertrieb Bestands- und Neukunden (Energie-Contracting). Betreuung des zwischenzeitlich unbesetzten Vertriebs im Bestandskundensegment. Einführung eines CRM-Systems, neue Prozesse und Abstimmung mit internen und externen Partnern. Markt- und Wettbewerbsbeobachtung, Sales-Funnel zur Identifikation von Vertriebschancen, Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen, Neukundengewinnung sowie Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüsse.
Interim Manager Kundenservice Privatkunden bei Techem in Eschborn.
Internationales Rollout-Programm Enterprise Service Bus; Manager DevOps Test Center in Bonn.