(Senior) Project/Program Manager | (Senior) Project/Program Director | PMO (Leiter)

• Leitete OSS-Delivery-Programme für führende Telekommunikationsanbieter in Deutschland und den Niederlanden, abgestimmt auf Geschäftsziele und unter Einsatz von DevOps-Praktiken zur Verbesserung der Stabilität.

• Verantwortlich als Program Director für das ESN-Projekt (MVNO) der britischen Regierung: Implementierung einer Ericsson-Billing- und Rating-Plattform (BSCS ix, ECM, EOC, Provisioning, Logistik) auf Basis von SAFe und DevOps mit erfolgreicher Abnahme.

• Steuerte Full-Stack-BSS-Rollouts in sechs Ländern Mittelamerikas (America-Movil-Gruppe), einschließlich CRM-, Billing- und Provisioning-Integration, zur Beschleunigung digitaler Services und Verbesserung der CX.

• Leitete das PMO (3 Mitarbeiter) im IoTA NG BSS-Programm (250 Personen) im SAFe-Framework; Einführung KPI-basierter Governance, wodurch Lieferverlässlichkeit und Transparenz um 30% stiegen.

• Überwachte PMO-Leistungen für die BSI-Zertifizierung und Standardisierung von Risiko-, Dokumentations- und Compliance-Prozessen über mehrere Delivery-Einheiten.

• Leitung eines globalen Qualitätsteams („Red Team“) zur Analyse kritischer Projekte und Umsetzung von Maßnahmen zur Ertrags- und Effizienzsteigerung

• CSI-Verantwortlicher für das OSS-EEA-Portfolio in Großbritannien und Deutschland mit Fokus auf Sales-Support, Leistungsumfang und Kostenmodelle in Abstimmung mit Account-Teams.

• Verantwortlich für Budgets bis 20 Mio. € sowie internationale Teams mit 90+ Mitarbeitenden und sechs Projektleitern an sieben Standorten

 Leitung internationaler BSS-Transformations- und Systemintegrationsprogramme in der Ukraine, Russland, Kasachstan, Brasilien und den Palästinensischen Gebieten, einschließlich komplexer Datenmigrationen (bis 20 Mio. Teilnehmer). Dabei wurden die Verarbeitungsgeschwindigkeit um bis zu 25% erhöht und Liefer-, Qualitäts und Kostenziele für Tier-1-Operatoren durchgängig erreicht.

 Einführung einer konvergenten Rating- und Billing-Lösung für Yota Russland (WiMAX), die Telekom- und Bankdienstleistungen verband und neue Einnahmequellen schneller erschloss.

 Umsetzung des „Unified Rating“-Programms für TIM Brasilien, Ablösung von Altsystemen für über 10 Mio. Postpaid-Kunden und Steigerung der Testgeschwindigkeit um 20% sowie der Genauigkeit um 15%.

 Aufbau und Leitung der BSS Software Factory für TIM Brasilien, mit 30% weniger Fehlern und 40% höherer UAT-Produktivität.

 Einführung von Billing-Lösungen bei Astelit (Kiew); Anforderungsbearbeitung & Verarbeitung +40% schneller, Betriebsstabilität nachhaltig gesichert.

 Verwaltung von Budgets bis 10 Mio. € und Führung von 60+ Spezialisten, darunter sieben Projektleiter an mehreren internationalen Standorten.

• Geschäftsanalyseteamleiter vor Ort für Vodafone Global (Mailand, Italien) und Tätigkeit als Anforderungsanalyse, SIT/UAT-Manager in einem BSCS 8.0-Startup-Projekt für Wataniya Telecom, Ooredoo Group (Algier, Algerien)

• Lieferung einer neuer integrierter Abrechnungslösung für Telekom Srbija (Belgrad, Serbien) als Ersatz für das CABS-Abrechnungssystem der SEMA (0,6 Mio. Postpaid-Abonnenten); eine vollständige Aktualisierung des Abrechnungssystems für ProMonte GSM (Podgorica, Montenegro) mit einer Basis von 0,1 Millionen Postpaid-Abonnenten

• Vorverkauf Solution Manager für SiMobil Slowenien, ProMonte Montenegro und Telekom Albanien

• Verantwortlicher für Budgets von bis zu 6 Mio. € und Teams von bis zu 35 Ressourcen weltweit verteilt auf 4 Standorte.

Postproduktionssupport für die Projekte SSF (PABX Monitoring System) und TMH (Traffic Statistical System) für Telecom Italia. Solution Manager für eine gemeinsame Aktivität mit Tecosoft Spanien im Zusammenhang mit HADA (DART Web)

• Softwarequalitätsabteilungsmanager (nach ISO 9002-Standards)

• Verantwortlicher für Budgets von bis zu 1,5 Mio. €.

Berater des Projektmanagers, im Bereich geschäftliches und technisches Fachwissens über das STAR-GD NTM-System von Telecom Italia für das ROS-Telekoms Verkehrsprojekt; Koordinierung des italienischen Backoffice-Teams.