05.11.2026 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbarinfo: nicht verfügbar bis 31.01.2027
Senior Product Owner Enterprise Service Management
Büdingen, Deutschland
Nur Remote
Bachelor of ArtsSkills
ScrumService ManagementServicenow
ServiceNow Enterprise Service Management
ServiceNow ESM Implementation mit Scrum und agile Entwicklung unter Verwendung von Atlassian Jira für Sprint-Planung und Reporting
Project Management und DevOps
Projektleitung für EMEA und APAC Regionen mit DevOps Team Management unter Verwendung von Scrum und Atlassian Jira
Cloud-basierte CRM-Systeme Integration
Telephony Integration basierend auf Cisco Contact Center für Cloud-basierte CRM-Systeme wie Salesforce, ServiceNow und SAP C4C
Nexthink Analytics Implementation
Nexthink Installationen für Kunden mit Konfigurationsanpassungen von Produktionssystemen und KPI-Entwicklung
IT Infrastructure Management
Static Engineer Software Implementation verschiedener Anbieter sowie IT Telekommunikation und Win 10/Office 365 Migration
Global Customer Services Leadership
Globale Kundenservice-Optimierung mit Reporting an Senior Board Management und Customer Success Planung
Salesforce Service Cloud Implementation
Salesforce globale Customer Service Plattform Implementierung mit Omni Channel/AI für Case Routing
Financial Trading Systems
Trading Systems Deployment in Investment Trading Unternehmen und Banken mit internationalem Kundensupport
Linux Administration
LPIC Certified Linux Administrator mit Expertise in verschiedenen Linux-Distributionen
Cisco Network Configuration
Cisco Router Configuration und Certified Dante Network Level I und II Zertifizierungen
Agile Frameworks
SAFe Agile Framework und SMAART Training mit praktischer Anwendung in Entwicklungsteams
ServiceNow ESM Implementation mit Scrum und agile Entwicklung unter Verwendung von Atlassian Jira für Sprint-Planung und Reporting
Project Management und DevOps
Projektleitung für EMEA und APAC Regionen mit DevOps Team Management unter Verwendung von Scrum und Atlassian Jira
Cloud-basierte CRM-Systeme Integration
Telephony Integration basierend auf Cisco Contact Center für Cloud-basierte CRM-Systeme wie Salesforce, ServiceNow und SAP C4C
Nexthink Analytics Implementation
Nexthink Installationen für Kunden mit Konfigurationsanpassungen von Produktionssystemen und KPI-Entwicklung
IT Infrastructure Management
Static Engineer Software Implementation verschiedener Anbieter sowie IT Telekommunikation und Win 10/Office 365 Migration
Global Customer Services Leadership
Globale Kundenservice-Optimierung mit Reporting an Senior Board Management und Customer Success Planung
Salesforce Service Cloud Implementation
Salesforce globale Customer Service Plattform Implementierung mit Omni Channel/AI für Case Routing
Financial Trading Systems
Trading Systems Deployment in Investment Trading Unternehmen und Banken mit internationalem Kundensupport
Linux Administration
LPIC Certified Linux Administrator mit Expertise in verschiedenen Linux-Distributionen
Cisco Network Configuration
Cisco Router Configuration und Certified Dante Network Level I und II Zertifizierungen
Agile Frameworks
SAFe Agile Framework und SMAART Training mit praktischer Anwendung in Entwicklungsteams
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2019
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Leading the Development and Operational Team for the ServiceNow ESM Implementation. Scrum, agile development with Atlassian Jira for Sprint planning and reporting. Interface to the Senior Management and Stakeholder within the different departments of the Organization.
Telephony integration based on Cisco Contact Center for common Cloud-based CRM systems such as Salesforce, ServiceNow, SAP C4C, Siebel via b+s connects product suite. Project lead for EMEA and APAC based Clients. Product Owner DevOps Team for ServiceNow using Scrum and Atlassian Jira for Sprint planning.
Implementation of Nexthink Installations for Customer, configuration adjustments of production systems reflecting KPI's and score cards. Customer Success development including Onsite- and remote trainings.