09.10.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarSenior Manager | Projekt- & Programmmanagement | Customer Success Management | ICT
Bremen, Deutschland
Weltweit
Bachelor, International Business Management (Hogeschool InHolland)Über mich
Umfassender Erfahrung in der IT-Branche. Ansässig in Bremen, Deutschland. Ausgeprägter Fokus auf Stakeholder- und Erwartungsmanagement. Kooperativen und integrativen Führungsstil. Sehr erfahren in internationalen und interkulturellen Arbeitsumgebungen.
Skills
KundenbeziehungsmanagementCertified Project Management ProfessionalBeratungKundenzufriedenheitIt Service ManagementProjektmanagementProgramm-ManagementProjektzusammenarbeitProjektzyklus-ManagementProjekt-RisikomanagementTransformationsmanagementMigration ManagerService ManagementSoftware ProjektmanagementTest Management
IT Implementierungsprojektmanagement
Langjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Implementierungsprojekte in der ICT-Branche, darunter Telekommunikationsinfrastruktur, AR-Loesungen und IT-Outsourcing-Vertraege mit internationaler Reichweite und Budgetverantwortung von bis zu 800.000 USD.
Customer Success Management
Umfassende Expertise im Aufbau und der Fuehrung globaler Customer Success Teams, Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien, Implementierung massgeschneiderter Loesungen bei Unternehmenskunden sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und optimiertem ROI.
IT Transformationsmanagement
Nachgewiesene Faehigkeit, IT-Transformationsprojekte und -programme zu steuern, Prozessverbesserungen umzusetzen, KPIs und OKRs zu entwickeln sowie Teams auf einen staerkeren kommerziellen Fokus auszurichten.
Teammanagement
Erfahrung in der Fuehrung grosser, interdisziplinaerer Teams mit bis zu 45 Mitarbeitern, darunter Projektmanager, Customer Success Manager und Operations-Spezialisten.
PMO & Projektmethoden
Zertifizierungen in PMI CAPM, Prince II Foundation und ITIL Foundation sowie praktische Anwendung von PMBOK, ITSM und eTOM-Konzepten in internationalen Projekten.
Business Development & Sales
Kenntnisse in Lead Generation, Pre-Sales, Up- und Crossselling, Partnerschaftsmanagement sowie Marktanalysen und Produktinnovation im ICT-Umfeld.
Finance & Controlling
Verantwortung fuer Projektbudgets, Gewinn- und Verlustrechnung sowie P&L-Management in verschiedenen Fuehrungspositionen, u.a. bei Hewlett-Packard und Huawei Technologies.
IT Outsourcing & Managed Services
Erfahrung in der Umsetzung internationaler IT-Outsourcing-Vertraege und der Bereitstellung von Managed Services fuer Grosskunden in EMEA-Regionen.
OKR & KPI Management
Entwicklung und Implementierung von OKRs und KPIs zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Qualitaet sowie zur Ausrichtung von Teams auf strategische Unternehmensziele.
Solution Architecture & Consultancy
Kenntnisse in Solution Architecture und technischer Beratung, einschliesslich der Umsetzung massgeschneiderter IT- und AR-Loesungen fuer Unternehmenskunden.
Langjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Implementierungsprojekte in der ICT-Branche, darunter Telekommunikationsinfrastruktur, AR-Loesungen und IT-Outsourcing-Vertraege mit internationaler Reichweite und Budgetverantwortung von bis zu 800.000 USD.
Customer Success Management
Umfassende Expertise im Aufbau und der Fuehrung globaler Customer Success Teams, Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien, Implementierung massgeschneiderter Loesungen bei Unternehmenskunden sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und optimiertem ROI.
IT Transformationsmanagement
Nachgewiesene Faehigkeit, IT-Transformationsprojekte und -programme zu steuern, Prozessverbesserungen umzusetzen, KPIs und OKRs zu entwickeln sowie Teams auf einen staerkeren kommerziellen Fokus auszurichten.
Teammanagement
Erfahrung in der Fuehrung grosser, interdisziplinaerer Teams mit bis zu 45 Mitarbeitern, darunter Projektmanager, Customer Success Manager und Operations-Spezialisten.
PMO & Projektmethoden
Zertifizierungen in PMI CAPM, Prince II Foundation und ITIL Foundation sowie praktische Anwendung von PMBOK, ITSM und eTOM-Konzepten in internationalen Projekten.
Business Development & Sales
Kenntnisse in Lead Generation, Pre-Sales, Up- und Crossselling, Partnerschaftsmanagement sowie Marktanalysen und Produktinnovation im ICT-Umfeld.
Finance & Controlling
Verantwortung fuer Projektbudgets, Gewinn- und Verlustrechnung sowie P&L-Management in verschiedenen Fuehrungspositionen, u.a. bei Hewlett-Packard und Huawei Technologies.
IT Outsourcing & Managed Services
Erfahrung in der Umsetzung internationaler IT-Outsourcing-Vertraege und der Bereitstellung von Managed Services fuer Grosskunden in EMEA-Regionen.
OKR & KPI Management
Entwicklung und Implementierung von OKRs und KPIs zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Qualitaet sowie zur Ausrichtung von Teams auf strategische Unternehmensziele.
Solution Architecture & Consultancy
Kenntnisse in Solution Architecture und technischer Beratung, einschliesslich der Umsetzung massgeschneiderter IT- und AR-Loesungen fuer Unternehmenskunden.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherFranzösischgutNiederländischMuttersprache
Projekthistorie
Verantwortlich fuer ein Team von 6 Projektmanagern und Customer Success Managern. Aufgaben umfassen die Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien, Deal-Implementierungsmanagement, Marktanalysen, Produktinnovation, Partnerschaftsmanagement, Vortraege auf Veranstaltungen und Account Management. Merentis ist ein IT-Beratungsunternehmen fuer intelligente Prozessautomatisierung.
Umsetzung von Netzwerksicherheitsmaßnahmen
Leitung eines Teams von 45 Kundenbetreuungs- und Operations-Spezialisten. Entwicklung und Implementierung neuer KPIs und OKRs, Ausrichtung des Teams auf einen staerkeren kommerziellen Fokus sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Qualitaet.