27.10.2026 aktualisiert

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Senior IT Consultant | IT Service Management | Cloud FinOps | IT Project & Portfolio Management

Hamburg, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science - Wirtschaftsingenieurwesen
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Profilanlagen

ITIL 4 Foundation Certification.pdf
FinOpsCertification.pdf
Professional Scrum Master I.pdf
AWS Certified Cloud Practitioner certificate.pdf
Microsoft_Certified_Professional_Certificate.pdf
Digital Leader.pdf
Cloud Engineer.pdf
Lebenslauf_Satari.pdf

Über mich

Ich bin ein leidenschaftlicher ITSM-Berater, der Technologie strategisch und mit echtem Mehrwert gestaltet. Mich motiviert es, Strukturen zu verstehen, Prozesse zu vereinfachen und Organisationen dabei zu unterstützen, das Potenzial ihrer IT voll auszuschöpfen.

Skills

Amazon Web ServicesArchitekturAtlassian ConfluenceAtlassian JiraMicrosoft AzureBMC Remedy Action Request SystemBudgethilfeChange AdvisoryChange ManagementCloud ComputingIt-BeratungBeratungNotfallmanagementEnterprise Architecture FrameworkFinanzmangementSteuerungITILIncident-ManagementWirtschaftsingenieurwesenIt-GovernanceIt OperationsProblemanalyseIt Service ManagementITIL CertificationsService Portfolio ManagementProjektmanagementPortfolio-OptimierungScrumProjektportfoliomanagementMicrosoft Power BIService DeliveryService ManagementService Request ManagementSla ManagementNachhaltigkeitMicrosoft ReportingGoogle CloudCertified Scrum MasterCloud PlatformServiceNow IT-BetriebsmanagementAtlassian ToolsDigitalstrategieReporting-ToolsService ExcellenceIT-BetriebsmanagementServicenowKpi-Berichterstattung
Fahim Satari ist ein erfahrener Senior IT Management Consultant mit über fünf Jahren Berufserfahrung in führenden Top-Tier-Beratungen. Er unterstützt namhafte Kunden insbesondere im öffentlichen Sektor sowie in regulierten Umfeldern bei der strategischen Neuausrichtung, Harmonisierung und Professionalisierung ihrer IT-Organisationen. Sein fachlicher Schwerpunkt liegt auf IT-Service-Management (ITIL v4 & v3), Cloud Governance und Cloud Financial Management (FinOps) sowie dem Aufbau leistungsfähiger IT-Operating- und Rollenmodelle.

Er verfügt über umfangreiche Projekterfahrung in ITSM-Assessments, Prozess- und Reifegradanalysen, der Konzeption von IT-Prozesslandschaften sowie im IT-Projekt- und Portfoliomanagement. Darüber hinaus verantwortete er die Entwicklung von FinOps-Frameworks, KPI-Systemen und Management-Reportings zur Schaffung von Kostentransparenz und Steuerbarkeit in Multi-Cloud-Umgebungen.

Dank seiner ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und klaren Management-Kommunikation gelingt es ihm, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge strukturiert aufzubereiten und in umsetzungsnahe Handlungsempfehlungen zu überführen. Er bringt fundierte Kenntnisse in ITIL, agilem Projektmanagement, Cloud-Plattformen sowie im Stakeholder- und Schnittstellenmanagement mit.

Fahim Satari absolvierte sein Bachelorstudium im Wirtschaftsingenieurwesen an der Technischen Universität Hamburg mit Schwerpunkt Cloud-Management und ITIL-Prozessen. Durch die Kombination aus technischer Tiefe, betriebswirtschaftlichem Verständnis und methodischer Beratungsexpertise positioniert er IT nachhaltig als steuerbaren und strategischen Wertbeitrag für Organisationen.

Erfahrung

Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2026

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnissePersischMutterspracheSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

ITSM und Infrastruktur Architekt

BWI

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Unterstützung bei der Abbildung der waffen spezifischen Infrastruktur in SparX Enterprise Architekt zur Herstellung der Transparenz von Infrastrukturkomponenten wie z.B. Server, Glasfaserkabeln oder Switche in den entsprechenden Räumlichkeiten der Betriebsgebäude.
  2. Entwicklung eines ganzheitlichen IT-Betriebskonzepts für die waffenspezifische Infrastruktur mit Fokus auf ITSM-Betriebsprozesse (Modellierung des Incident-, Problem-, Change-, Service Request - und Event
  3. Managements) nach ITIL v4 zur Darstellung von optimalen Abläufen zur Behebung von Störungen für die kritische IT-Infrastruktur.
  4. Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit der Bundeswehr zur Ermittlung von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, relevante Systeme und Risiken für die ITSM-Betriebsprozesse.

Senior ITSM Prozess Berater

BIT (SChweiz)

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

  1. Organisation und Leitung von Workshops mit relevanten Stakeholdern zur Erhebung bestehender Ist-Prozesse (Incident-, Change-, Problem - und Service Level Management) und spezifischer Anforderungen.
  2. Analyse der bestehenden ITSM-Prozesse hinsichtlich ihres Reifegrads, ihrer Effizienz und ihrer Konformität mit ITIL v4 Standards, um Stärken und Schwächen zu identifizieren.
  3. Systematische Auswertung von BMC Helix Ticket Daten in Power BI zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen.
  4. Darstellung zu Möglichkeiten der Skalierbarkeit für die ITSM-Prozesse in der Cloud auf Confluence.

Senior IT Business Berater (IT Projekt Portfolio Management)

BLG

Transport und Logistik

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Datensammlung und -Aufbereitung zu laufenden und geplanten IT-Initiativen zur Schaffung einer einheitlichen Entscheidungsgrundlage.
  2. Definition von Bewertungskriterien zur Priorisierung von IT-Projekten nach strategischer Relevanz, Nutzen und Aufwand.
  3. Ermittlung von Abhängigkeiten zwischen Projekten, Programmen und Ressourcen zur Reduzierung von Risiken und Doppelarbeiten.
  4. Abstimmung mit Stakeholdern aus IT, Fachbereichen und Management zur Sicherstellung von Akzeptanz und Praxistauglichkeit.
  5. Konzeption und Entwicklung eines zentralen Projektportfolios inkl. standardisierter Templates, KPIs und Reportingstrukturen in Excel und Power BI.

Senior IT Governance Berater

Aldi Süd

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

  1. Entwicklung einer umfassenden Governance Checkliste in Jira für globale Reportings, die die Gestaltung, Validierung, Priorisierung und Konformität von Anforderungen unterstützt und durch den Aufbau von Test und Rollout Plänen, einschließlich Stakeholder Kommunikation und Schulungen, optimiert wird.
  2. Identifizierung und Konfiguration erforderlicher Felder für das Demand Management in ServiceNow zur Optimierung der Reporting Anforderungen.
  3. Erstellung einer visuellen Mock-Up Vorlage, eines Trainings- und Enablement-Plans sowie einer Solution Concept Vorlage zur Standardisierung von Berichten und Unterstützung der technischen Beschreibung durch Reporting Teams auf Confluence.

Senior ITSM Business Berater & Cloud Architekt

ITZBund

Öffentlicher Dienst

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Entwicklung eines IT Operating Model Canvas zur Neuausrichtung der IT-Organisation im Rahmen der Multi-Cloud-Strategie des ITZBunds inkl. Definition von Prozessen, Governance, Rollen und Technologien.
  2. Modellierung und Priorisierung zentraler ITIL v4 Multi-Cloud ITSM Prozesse in ARIS/BPMN (u. a. Service Level-, Incident-, Problem-, Change-, Service Request-, Configuration - und Service Katalog Management).
  3. Durchführung und Moderation von Stakeholder Workshops zur Gegenüberstellung bestehender Ist-Prozesse zu den ITIL v4 Multi-Cloud ITSM Prozesse.
  4. Identifikation von Transformationspotenzialen und Definition von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der ITSM-Ist-Prozesse Richtung ITIL v4 Multi-Cloud Best Practices.
  5. Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen für die Multi-Cloud ITSM Prozesse.
  6. Entwicklung von Use-Case Szenarien zur Darstellung der Prozessinteraktionen.
  7. Requirements Engineering für die Multi-Cloud Management Platform in ServiceNow sowie Überführung validierter Anforderungen in User Stories.
  8. Konzeption und Aufbau eines FinOps Teams inkl. Prozesse, Rollen und Skills zur Optimierung von Cloud-Kosten und Performance.

IT Cloud Financial Management (FinOps) Analyst

Aldi Süd

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

  1. Durchführung von Workshops zu den Anforderungen hinsichtlich des gesamten Cloud-Finanzmanagement-Frameworks und der strategischen Planung, Ableitung und Konzeption relevanter KPIs und Use Cases.
  2. Entwicklung eines Cloud-Finanzmanagement-Frameworks, der die Kostentransparenz auf der SAP-BTP-Cloud-Plattform des Kunden untersucht.
  3. Erstellung von Prognosefunktionen für den SAP-BTP-Verbrauch zur Unterstützung des Budgetierungs- und Vertrags(neu)verhandlungsprozesses mit dem Anbieter (SAP).
  4. Entwicklung eines Kostenrechners für SAP BTP-Cloud-Services zur Unterstützung des Budgetierungsprozesses und des Business-Case-Prozesses aus finanzieller Sicht für geplante Anwendungen.
  5. Entwicklung eines UML Datenmodells.

ITSM Prozess Berater

Aldi Süd

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

  1. Durchführung von Workshops zu Anforderungen hinsichtlich des ITSM-Dashboards und strategischer Planung, Konzeption und Entwicklung relevanter KPIs.
  2. Entwicklung des ITSM ServiceNow-Dashboards für das Reporting über die Prozessqualität für verschiedene ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management, Incident Management und dem Knowledge Management.
  3. Ableitung von Optimierungsvorschlägen für die ausgewählten ITSM Prozesse
  4. Entwicklung eines Jira ITSM-Dashboards für das Reporting über die Prozessqualität für verschiedene ITSM-Prozesse, die nicht in ServiceNow erfasst sind.

FinOps Analyst

Erste Bank (Österreich)

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  1. Entwicklung einer umfassenden FinOps Tagging Strategie zur Standardisierung der Kennzeichnung von Cloud Ressourcen im gesamten Unternehmen.
  2. Gewährleistung einer konsistenten und präzisen Kennzeichnung von Cloud Ressourcen, um die Verwaltung und Kontrolle zu optimieren.
  3. Ausarbeitung detaillierter Tagging Standards mit einem klaren Fokus auf deren Implementierung und Einhaltung.

ITSM Prozess Berater & IT Netzwerk Koordinator

Airbus Defence & Space

Industrie und Maschinenbau

>10.000 Mitarbeiter

  1. Analyse der ITSM-Prozesse (Incident Management, Major Incident Management, Problem Management und Change Management) hinsichtlich ihrer ITIL-Konformität.
  2. Ableitung von Optimierungsvorschlägen bis hin zu deren Umsetzung für das (Major) Incident Management, das Problem Management und dem Change Management.
  3. Reduzierung einer hohen Anzahl von Incidents und Service Request in BMC Remedy durch Datensammlung, Kategorisierung und Analyse in Zusammenarbeit mit dem IT-Netzwerkteam.
  4. Ausführung der Rollen Problem & Major Incident Manager: Koordination des IT-Netzwerkteams zur Behebung von Störungen bzgl. Firewall, WAN, Proxy, VPN und Telefonie.

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