10.08.2026 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarKI- und Prozessautomatisierung | Voice AI | Ex-Accenture & Mercedes-Benz AG
Düren, Deutschland
Weltweit
MSc in IT, Digital Innovation & Management (IT-University Copenhagen, 2018)Über mich
KI- & Automatisierungsberater | 100+ Use Cases (Mercedes-Benz, Accenture) | Voice AI, GenAI, RPA, Power Platform
Skills
AI AgentsLLMProcess MiningKünstliche IntelligenzAutomatisierungAutomobilindustrieBusiness IntelligenceBusiness Process ManagementBusiness AnalysisBusiness Process MappingCloud DatabaseIt-BeratungBeratungData TransformationVersicherungen
KI-Beratung und Prozessautomatisierung. Prozess vor Tool. Immer.
Ich mache Prozesse mit KI und Automatisierung messbar schneller und günstiger. Von der Prozessanalyse über die Use-Case-Bewertung bis zur Umsetzung und zum Betrieb. Über 100 KI- und Automatisierungs-Use-Cases bewertet, priorisiert und umgesetzt, bei Mercedes-Benz und Accenture (u. a. Deutsche Bank, Vodafone), dazu KMU und Planungsbüros. Anthropic-zertifiziert (AI Fluency). Einsatz remote, hybrid oder vor Ort.
Generative KI, LLMs und KI-Agenten
Anthropic AI Fluency zertifiziert. Auswahl, Einführung und Governance von GenAI-Lösungen: Claude, ChatGPT, V7 Go, OCR. Prompt-Engineering, Integration von LLMs in bestehende Prozesse, KI-Agenten. Einordnung nach EU AI Act. Schulung von Fachbereichen und Führungskräften im produktiven Einsatz von KI-Tools.
Voice AI und Conversational AI
Voice-AI-Agenten für Telefonie und Kundenservice, live im Betrieb bei Kunden in Deutschland und Österreich. Aktuell Voice AI Consultant für einen Versicherer in Köln: Prozess- und Anforderungsanalyse, Use-Case-Bewertung, Bewertung von Contact-Center-Plattformen (u. a. Genesys, Elevenlabs, Parloa), Konformität nach EU AI Act Artikel 50. Stack: ElevenLabs (Startup-Grant-Empfänger), LLMs, Telefonie-Anbindung.
Prozessanalyse und Use-Case-Discovery (ESOA)
Eigene Methode ESOA: Eliminate, Standardize, Optimize, Automate. Workshops und Einzelinterviews mit Fachbereichen, Bewertung nach Nutzen und Aufwand, Entscheidungsvorlagen und Steuerungsrahmen fürs Senior Management.
Robotic Process Automation (RPA) und Low-Code
Zertifizierter Blue Prism Developer und ROM Architect. UiPath, Automation Anywhere, Microsoft Power Platform (Power Automate), Zapier. Aufbau komplexer Automatisierungslösungen inklusive Continuous Improvement. Process-Discovery-Programme zur Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie Umsetzung.
Data & Analytics
Daten- und KI-getriebene Lösungen in Logistik, Supply Chain und Banking. Power BI, Microsoft Power Platform, OCR, Google Cloud Platform, Qlik und Tableau.
Logistik, Supply Chain und Automotive
Drei Jahre Werkslogistik bei Mercedes-Benz in Düsseldorf. Leitung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Projekten im Werk, inklusive interner KI-Schulungen. SAP, Jira und Confluence im Projektalltag.
Projekt-, Programm- und Change-Management
Certified SAFe 5 Agilist. Leitung internationaler Managed-Services-Teams (onshore/offshore) bei Accenture. Strategische Beratung im Centre of Excellence. Steuerung abteilungsübergreifender Initiativen zur Skalierung daten- und KI-basierter Lösungen.
Schulung und Moderation
Lehrkraft an der IT University of Copenhagen: MSc-Kurse, BPMN- und Innovations-Workshops. Interne KI-Schulungen bei Mercedes-Benz. Enablement von Stakeholdern zu KI-Tools und Best Practices.
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherTürkischverhandlungssicher
Projekthistorie
Machbarkeits- und Anforderungsanalyse für KI-gestützte Telefonie im Kundenservice eines Versicherers. Bewertung und Priorisierung von Voice-AI-Use-Cases. Bewertung von Contact-Center-Plattformen (u. a. Genesys). Konformität nach EU AI Act Artikel 50 als Bestandteil des Lösungsdesigns. Stakeholder-Workshops und Entscheidungsvorlagen für das Management.
Skills: Voice AI, Conversational AI, LLM, Business Analyse, Anforderungsanalyse, Genesys, EU AI Act, BPMN
KI- und Prozessberatung für KMU und Planungsbüros.
→ Pilotkunde greeen! architects: rund 3.000 Stunden Koordinationsaufwand und 140.000 € Kapazitätspotenzial pro Jahr identifiziert
→ Prozessanalyse, Use-Case-Bewertung, Einkauf von Lösungen sowie Umsetzung mit KI und Automatisierung
Verantwortung für digitale Transformation und Effizienz intralogistischer Prozesse, dazu Lean-Logistik und Steuerung von Logistikdienstleistern.
→ Konzernweit erstmaliges Automaten-Projekt zur automatisierten Materialausgabe, Kostenreduktion im sechsstelligen Bereich
→ Automatisierung (Power Automate) der NPM-Disposition Einsparpotenzial sechsstellig
→ Einführung von Qlik als Analytics-Plattform für datenbasierte Steuerung
→ KI-gestütztes (Google Gemini und Google Cloud) Frachtbrief-Analyseprojekt initiiert und gesteuert
→ Prozessanalysen (NPM, Ersatzteile, CKD, Wagenauslieferung), Discovery-Workshops, Team-Enablement (Power BI, Power Automate, MS Copilot, Qlik)