04.11.2026 aktualisiert

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IT Coordinator & System Administrator | 2nd/3rd Level Support

Offenbach, Deutschland
Weltweit
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Profilanlagen

IT-Profil - DE.pdf
IT-Profil - ENG.pdf

Über mich

Ich löse IT-Probleme, an die sich sonst keiner herantraut. Als Troubleshooter an der Schnittstelle von Elektronik, Scripting und Hardware übernehme ich komplexe Entitäten-Migrationen und tiefe Log-File-Analysen. Wo andere aufgeben, fange ich an – pragmatisch, zielgerichtet und lösungsorientiert.

Skills

Active DirectoryAdmin-ToolsTechnischer SupportAtlassian JiraUbuntuCmdbLinuxDesktop-SupportGlobale FührungHP Service ManagerTrouble-TicketIt-GovernanceIt Service ManagementKnowledge ManagementSystem Center Configuration ManagerWindows-ServerNagiosNetzwerkadministratorSQL DeveloperService ManagementSQLScriptingGlobales ProjektmanagementOTRSSailPointCiscoServicenowVMware
IT-Support & Administration:
1st / 2nd / 3rd Level Support
Windows Server & Client Administration
Linux Server & Client Administration (Debian, Ubuntu, SuSe)
MacOS, iOS, Android Support
Netzwerkadministration (LAN/WAN/WLAN, Routing, Firewall, VPN, RDP)
Active Directory Administration, Entra ID
Exchange Administration
Benutzer‑ und Rechteverwaltung
Druckeradministration / Printserver
Telefonie / Cisco Call Manager
VMware, KVM, Virtualisierung
Backup & Restore (Acronis, Windows Backup)
System‑Monitoring (Nagios, Geneos)

ITSM & Prozesse:
ITSM / Incident / Problem / Change Management
Remedy, Jira, ServiceNow, OTRS, HP Service Center
CMDB‑Pflege & Datenqualität
Prozessoptimierung
Ticketbearbeitung nach ITIL
Erstellung von KB‑Einträgen / Knowledge Management

Asset‑ & Identity‑Management:
IT‑Assetmanagement
Sailpoint IAM / IQ Identity Manager
User Access Rights Management
Berechtigungsverwaltung (AD, Sailpoint)

Scripting & Programmierung:
Bash, Shell, PowerShell
XML
PHP
SQL (Abfragen, Tabellenpflege, Troubleshooting)

Web & CMS:
CMS‑Administration (Typo3, WordPress, Drupal, PHP‑Fusion)
Webserver‑Administration (Apache 2.4)
FTP, SSH, Konsole
Migration & Upgrade von CMS‑Systemen
SharePoint Administration / Knowledge Base

Tools & Plattformen:
SCCM, WSUS, SMS
Webex Collaboration
GENEOS Monitoring
Confluence
Jira
Remedy
ServiceNow
SQL Developer

Projekt‑ & Koordinationsskills bzw. Management:
Projektleitung / Projektkoordination / Teamleitung
Business Analyse
German Service Desk und Rollout Management zwischen Deutschland, Spanien, Frankreich und England
Koordination, Planung, Implementierung und Go‑Live vom GSD (German Service Desk) für die Sprachen: ES, DE und ENG
Training & Support von Mitarbeitern

Hardware & Infrastruktur:
Installation & Wartung von Desktop‑Hardware
Netzwerkverkabelung, Switches, Router
Smartcard Administration
IP‑Kameras, WLAN‑Repeater

Spezialbereiche:
VIP‑Support (Banking / Wertpapiergeschäft)
Trading‑Floor Support (Bloomberg, Reuters, 360T, TradeWeb)
Migrationen (Domänen, Systeme, CMS, Server)
Datenbankadministration (Oracle, MySQL)

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2010

Sprachen

DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherSpanischMuttersprache

Projekthistorie

Hands-on Senior IT & Electronics Troubleshooting Expert

Technibyte IT Services
- Troubleshooting & Bug-Investigation: Akribische Ursachenanalyse mittels Log-File-Tracing, Debugging & Root-Cause-Analysis – auch bei sporadischen / undokumentierten Fehlern.
- Elektronik & Device-Programmierung: Konfiguration, Programmierung und Integration von analogen & digitalen Endgeräten sowie embedded/spezifischer Hardware.
- TK-Anlagen & Telekommunikation: Administration, Einrichtung und Integration moderner sowie legacy TK-Systeme.
- Scripting & Automatisierung: Entwicklung maßgeschneiderter Skripte zur Prozessautomatisierung, Datenaufbereitung und Systemanbindung.
- IT-Migrationen: Reibungslose Migration von Infrastrukturen, Daten und Endgeräten zwischen Unternehmensentitäten ohne Ausfallzeiten.

Verfahrensspezialist für Assetmanagement bei der HZD

HZD Wiesbaden

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Qualitätssicherung der zentralen Verfahren zur Verwaltung von IT‑Hardware innerhalb der HZD. Mein Aufgabenbereich umfasste sowohl technische als auch prozessuale Tätigkeiten, die eine enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
  2. Verwaltung des IT-Assetmanagement-Tools
  3. CMDB-Pflege und Datenqualität
  4. SQL-Abfragen für Analysen
  5. Vorgangsbearbeitung in Remedy & Jira
  6. Dokumentation in SharePoint

Remote Unterstützung vom Kunden nach Abfrage Privatanwender Deutschlandweit

  1. CMS und Web Administration, Remote Unterstützung, Datenbank Administration.

Unterstützung als IT Territory Migration bei BNP Paribas - Frankfurt

BNP Paribas - Frankfurt

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  1. Business Analyse + Koordination + Implementierung von bereichsübergreifenden Netzwerken (zw. CIB und PI)
  2. Anpassung der IT Infrastruktur
  3. Implementierung gemeinsamer Routings von Service Desk Anrufen (neues Setup)
  4. Implementierung von Änderungen in der Active Directory Struktur (Hinzunahme einer neuen Domäne
  5. "OneD")
  6. Erstellung von KB Einträge zu versch. Softwareprodukten und Applikationen (FM4E, AD, Sailpoint,
  7. SDG, SCCM, Share Point, Jira, Service Now etc.)
  8. Go-Live Unterstützung des neuen ITSM Service Now auf ITG Plattform + Anpassungen von CIs und KB Einträgen
  9. Planung + Koordination neue CMDB auf ITG Plattform
  10. Training und Support von PI SD Agents

Systemadministrator / VIP Supporter für Wertpapiergeschäfte

Deutsche Bank - Frankfurt

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  • Support von Wertpapieranfragen über die Service Line für VIP-Kunden
  • Troubleshooting von Problemen beim Verbinden oder Antragerstellung über das Portfolio Management System
  • SQL DB Abfragen und DB Tabellen Anpassungen
  • Monitoring der relevanten Systemen (Webserver, Portfolio Management) mittels GENEOS und ggf. Fehlerbehebung
  • Scripting und Fehlersuche in einer Linux-Umgebung   
  • Fehler und Problemenverwaltung mit dem Tool Jira                    

Systemadministrator / 2nd Level Supporter

BNP Paribas - Deutschland und Österreich

Sonstiges

>10.000 Mitarbeiter

  • Windows 10 Rollout Manager                                              
  • Lösung von Aufträgen und Störungen von abgeschlossenen Tickets mit Service Now – ITSM Tool
  • 2nd Level IT-Desktop Support
  • Software und Applikation Support
  • IDM, User Access Rights Management via Sailpoint
  • Dedizierter Support innerhalb des Handelsbereichs. Installation, Konfiguration und Einrichtung von Bloomberg, 360T, TradeWeb, Reuters, sowie Support bei der Handelstelefonie. Migration des Handelsbereiches von Windows 7 auf Windows 10
  • Druckeradministration
  • Installation und Wartung der Desktop Hardware
  • Smartcard Administration
  • Telefonie Management mit Cisco Call Manager
  • Datenbankadministration, SQL Developer
  • Administration von Webex Collaboration Tool
  • Zusammenarbeit mit den zentralen Teams in Madrid, Paris und London

CMS-Supporter

Finanzinformatik - Frankfurt

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

  • CMS-Support im 1st und 2nd Level
  • Bearbeitung von Tickets anfragen
  • Mitarbeiter Unterstützung bei der Lösung von Problemen bei der Benutzung vom CMS-System

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