FinTech/RetailTech Unternehmen - Anbieter eines digitalen, orchestrierten «Point-of-
Sale-Ökosystems» sowie Beratungsleistungen, mit dem Ziel die komplette Wertschöpfungskette
von Handels- und Dienstleistungsunternehmen End-to-End zu
digitalisieren und eine selbstbestimmte sowie nachhaltige Geschäftsentwicklung zu
stärken
Chief Operating Officer (01/2021 - 07/2022)
* Entwicklung strategischer Pläne und Unternehmens-
/Wachstumsziele in operationeller und finanzieller Hinsicht
zusammen mit dem CEO und deren Übertragung auf die
verschiedenen Unternehmensbereiche
* Führung eines internationalen Teams aus den Bereichen
Operations und Customer Success
* Verantwortung für die Initiierung und Orchestrierung/Governance
des digitalen und datengetriebenen MUUME-Ökosystems (unter
anderem bestehend aus Marketing-Engines, Social Media
Plattformen, Payment Service Providern, Business Administration
Software, Kundenbindungsprogramme etc.)
* Akquisition, Aufbau und Weiterentwicklung von nationalen und
internationalen B2B Reseller-Beziehungen sowie Implementierung
eines operativen Reseller-Frameworks (Verträge, Preisgestaltung,
SLAs, Prozesse, Know-how-Transfer etc.)
* Ausarbeitung einer internationalen Vermarktungs- und
Verkaufsstrategie mit Fokus auf die Märkte D/A/CH und UK
* Erstellung sowie Pflege rechtlicher Dokumente (Verträge, Datenschutzbestimmungen,
Richtlinien etc.) in Kollaboration mit externen
Rechtsberatern verschiedenster Fachbereiche
* Überwachung der firmeninternen Betriebsprozesse und des
Tagesgeschäfts und Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien,
zeitgerechten und effizienten Auftragsabwicklung
* Evaluation und Implementierung eines ERP-System (Microsoft
Dynamics 365 Business Central) zur Steuerung und Optimierung
der Prozesse in den Bereichen Operations, Finance und HR
* Definition des B2B-Sales Funnel und Implementierung eines CRM-
System (Microsoft Dynamics 365 Sales) zur Steuerung und
Messung der Verkaufsaktivitäten und Planung von Marketingkampagnen
* Unterstützung des CFO bei der Finanzplanung
* Aufbau und Administration der firmeneigenen Ländergesellschaften
in Deutschland und UK, sowie Erschliessung neuer
Geschäftsfelder und Länder/ Internationalisierung