15.08.2025 aktualisiert
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Service- und VertriebsMentorin, Dienstleistersteuerung, Referentin, Coach
Großpösna, Deutschland
Deutschland
Business CoachSkills
KundenbeziehungsmanagementKommunikationstrainingOperationssteuerungDirektvertriebVertriebMarketingQualitätsmanagementSAP IS-UTrainingspaketCoaching und Mentoring
Dienstleistersteuerung für Service und Vertrieb
Qualitätsmanagement für Service und Vertrieb
Training und Coaching für Service und Vertrieb
Konzeption und Umsetzung von kundenindividuellen Service- und Vertriebsakademien (inkl. Content)
Referentin für Kommunikation und Vertrieb (Verband für kommunale Wirtschaft)
Start-up Mentorin für Service, Vertrieb und Marketing
Interimsmanagement für Service und Vertrieb
Qualitätsmanagement für Service und Vertrieb
Training und Coaching für Service und Vertrieb
Konzeption und Umsetzung von kundenindividuellen Service- und Vertriebsakademien (inkl. Content)
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Interimsmanagement für Service und Vertrieb
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2015
Sprachen
DeutschMuttersprache
Projekthistorie
- Begleitung und Unterstützung im Bereich Kundenservice (1st / 2nd Level) im Projekt eines EVU / Stadtwerk zur Optimierung der Performance und Kommunikation + Unterstützung bei der Kommunikation in schwierigen Situationen/Zeiten
- Führungskräfte-Workshop „Effizientes Management“
- Sales Akquisition - Bereich: Sales B2C & SME & GKT (Juni 2021-Dezember 2022) Dienstleistersteuerung Direktvertrieb für den Heimatmarkt und Speckgürtel Beschwerdemanagement und Klärfallbearbeitung, Qualitätssicherung sowie weiterführende Optimierungen der Geschäftsprozesse mit Blick auf Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit
- Konzeption, Pilotierung und Roll-out einer Sales Academy (seit November 2022) Bereiche: Stores, Direktvertrieb und Solutions
- Konzeption und Implementierung QualityCall (seit August 2022) Bereich: Direktvertrieb
- Referentin: Schwerpunkt Kommunikation und Energievertrieb (seit Oktober 2018) sowie Zertifizierungslehrgänge Sachbearbeiter/in für kommunale Assistenz und lnhouse Trainings und Coachings