08.09.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
IT Onsite Support / Field Service NRW – 1st & 2nd Level, Rollout, IMAC | GmbH mit eigenem Team
Duisburg, Deutschland
Weltweit
Skills
Active DirectoryIBM AixImacHelpdeskNetzwerkadresseRemote Access ServiceRemote Desktop ServiceOnsite-supportSupportDeskOutsourcing von InformationstechnologieOutsystemsRemote SupportNetzwerk-Support
Onsite Support, Field Service, Deskside Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, IMAC, Rollout, Client Management, Windows 10, Windows 11, Active Directory, Microsoft 365, Ticketsystem, ITIL, Hardwaretausch, Druckersupport, Service Desk, Helpdesk, Remote Support, Notebook Rollout
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2018
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherHindiMuttersprache
Projekthistorie
Onsite-IT-Betreuung mehrerer deutscher Produktions- und Verwaltungsstandorte (u. a. Krefeld, Sachsenheim, Dillenburg) im Rahmen eines laufenden Rahmenvertrags.
• 1st und 2nd Level Support, Ticketbearbeitung nach SLA
• Client-Management: Windows 10/11, Microsoft 365, Geräteprovisionierung über Windows Autopilot
• Benutzer- und Gruppenverwaltung in Entra ID und Active Directory
• Hardware-Support: Aufbau, Tausch und Störungsbehebung an Notebooks, Surface-Geräten und Peripherie
• Druckermanagement (Canon Multifunktionssysteme, Finisher- und Fehlerbehebung)
• Server-Support: Inbetriebnahme und iLO-Anbindung HPE ProLiant DL340 Gen12
• Netzwerkinfrastruktur: Aufnahme und Dokumentation der Verteilerschränke und Patchfelder
• Monitoring-Anbindung und Administration über ManageEngine OpManager
• Schnittstelle zum zentralen Service Desk des Kunden sowie zu internationalen IT-Partnern
• Steuerung des eigenen Technikerteams vor Ort inklusive Urlaubs- und Krankheitsvertretung