05.05.2026 aktualisiert

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⚡️Interim Managerin (Service/Operations/KAM/kfm. Leitung) - Erneuerbare/Energiesektor/IT⚡️

Hamburg, Deutschland
Hamburg +100 km
FHS
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Profilanlagen

PM3 Learning Program_PM Basis Ausbildung.pdf
LYNQTECH_Referenzschreiben_Jennifer+30.04.2025+10.22.pdf
Kompetenzprofil_Jennifer Cordes_05_2025.pdf
2025-People Centric AI Innovator Zertifikat Jennifer Cordes.pdf
Cordes Jennifer - Experten für Künstliche Intelligenz.pdf
CV_Jennifer_Cordes_03_2026.pdf

Über mich

Technische Kompetenz, Klarheit, Handlungsstärke, Verbindlichkeit und Serviceorientierung prägen meine Projekte. Ergänzend bringe ich meine Expertise als zertifizierte Projektmanagerin und meine Rolle als People-centric AI Innovator in jedes Projekt ein.

Skills

EnergieversorgungUnternehmensplanungAtlassian ConfluenceAtlassian JiraBusiness MarketingBusiness To BusinessKundenbeziehungsmanagementGeschäftsenglischNetzwerke für GeschäftsinteraktionGeschäftsprozesseProzessoptimierungUnternehmensreportingKundenerfahrungKundendienstAbschlusstechnikenVertragsmanagementVertragsverhandlungKundenzufriedenheitKundenkommunikationKundenverständnisEnergiemarktEnergietechnikErneuerbare EnergieFührungskompetenzRekrutierungVorfallsberichtFührungsverantwortungOrganisationsentwicklungPhotovoltaikProjektportfoliomanagementUmstrukturierungVertriebskonzepteTechnischer VertriebProzessanalyseTeam BuildingEntwicklung von FührungsqualitätenBudgetierungVertragserfüllungPersonaldienstleistungenWindkraftZendeskVertragsprüfungIT-KundendienstKpi-Berichterstattung
Professionelle Managerin mit Fokus auf erneuerbare Energien und nachweislichem Fachwissen und Erfolgsbilanz in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Verkauf und Betrieb von technischen Produkten sowie Dienstleistungen, Kundenservice, Prozessoptimierung, Personalvermittlung, Rekrutierung und vertraglichen Lösungen.
über 14 Jahre Erfahrung in der Windenergie-Branche mit Schwerpunkt auf Kundenservice, Personalführung- und Vermittlung sowie optimale Organisationsentwicklung durch Prozessanalysen-und Änderungen sowie Vertragsanpassungen, Aftersales und Claim Management.
- davon 10 Jahre im Bereich Service Operations eines Turbinenherstellers mit hoher Kunden- und Vertriebsorientierung.
- 5 Jahre fundierte Erfahrung als Teamleiter Operation Management, Deutschland Onshore. Ausgeprägte Fähigkeiten in der Organisation und Strukturierung komplexer Projekte und Teams, mit Verantwortung für mehr als 1GW für wirtschaftliche Ergebnisse, Qualität, Termine und EHS.
- 10 Jahre Vertriebserfahrung in der Schiffbauindustrie als Intl. Key Account Manager.

SAP, Salesforce, BaaN, Bullhorn, Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), PowerBI, Infor, ERP, Wind Dialogue, GOT, MORS, QSYS, Wizard, Mercury, JIRA, Confluence.

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseItalienischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Interim Managerin Head of Customer Service & Market Communication

LichtBlick

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

- Einbringen von Führungserfahrung (5 Directs)
- Aktive Mitwirkung bei der strategischen und operativen Führung des Bereichs 
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Führungsinstrumenten und -prozessen
- Unterstützung im Change Management
- Begleitung und Moderation von Veränderungsprozessen
- Förderung der Akzeptanz und Motivation im Team bei Veränderungen
- Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen im Rahmen des Change-Prozesses
- Unterstützung im Projektmanagement Kundenorientierung
- Förderung einer serviceorientierten Haltung im Team
- Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten
- Unterstützung bei der Entwicklung kundenfreundlicher Prozesse und Kommunikationsmaßnahmen
- Prozess- und Systemverständnis
- Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen

Interim Managerin Head of Customer Service & Key Account Management (Energiewirtschaft)

Lynqtech GmbH

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

  • Transition der IT-Services der Kunden zu Lynqtech als neuen Provider 
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service & Key Account Management (7 MA)
  • Contract & Customer Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge)
  • Prozessoptimierung der Prozesse (INC, PRO, CHG, Service Request…)
  • Optimierung IT-Betriebsmodell (Service Desk, KAM, Kennzahlen, Reporting…)
  • Ergänzung / Aktualisieren des Service Kataloges und Services (Aftersales)
  • Begleitung Ausschreibung neuer Dienstleister
  • Projektmanagement
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Strukturierung des KAM vs. CSM
  • Transformation und Zusammenführung beider Abteilungen sowie Ergänzung dazugehöriger Jobrollen in ein Customer SUCCESS Management

Beraterin für Energielösungen B2C & B2B - freiberuflich

Energie, Wasser und Umwelt

für PV- und Speicherlösungen (EKD) inkl. Akquise, D2D, technische Auslegung & Konzeption, regulatorische Anforderungen, Prüfung und Angebotsdurchsprache, Begleitung der Umsetzung etc.

Branch Manager Wind Offshore (Germany)

Brunel GmbH
Team building of 2 Account Managers & 1 Talent Sourcer
07/2023 - 12/2023
Representing the Wind Offshore vertical under the brand "Taylor Hopkinson powered by Brunel" in a
key region that has been defined as a strategic growth area
Leading the team and taking ownership of the sales plan for the region
Generating pipeline of relevant and fillable vacancies (Grade A & B) from new and existing clients as
per sales target
Close collaboration with Global Driver and affiliate Taylor Hopkinson across the vertical to align and
deliver the BD strategy
Developing existing relationships to unlock new contacts and new areas / geographies of existing
client business
Driving revenue to meet the agreed milestones leading to defined hiring needs and team expansion
Networking throughout industry on C-Level and a face-to-face basis leading business
opportunities

Business Development Manager Renewables

Brunel GmbH
Responsibility for the development and expansion of target customers in the renewable energy
sector (including Wind onshore, Wind offshore, Solar, green Hydrogen and Energy Storage) within the
DACH-CZ region.
Ensure commercial objectives of the Renewables vertical, including budget and annual planning.
Achieved 20% increase in revenue to €5.8M in 2022 and generated 19 new clients through
teamwork.
Identification and continuous analysis of potential growth opportunities as well as coordination of
corresponding activities in close cooperation with internal stakeholders within the matrix structure of
the Brunel as well as Taylor Hopkinson organization.
Strategic business partner with a strong customer focus to strengthen the Brunel and Taylor
Hopkinson powered by Brunel brand through networking, events, memberships and customer
engagement.
Actively participate, manage and deliver national and EU tenders on time.
Acquiring new clients and leading Frame Work Agreements as well as client onboarding
Initiator and member of the WindEnergy Messe Hamburg project team in 2022, participation as
booth captain
Support of marketing activities such as campaign placements with target group definition and job
descriptions

Head of Sales

Momentum Energy Planungs GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

10-50 Mitarbeiter

Head of/Teamlead Operation Management GER O N

Siemens Gamesa Renewable Energy Management GmbH & Co KG (formerly Siemens AG)
(12 direct / 80 team members - > 1GW)
Siemens Gamesa Renewable Energy
Management GmbH & Co KG (formerly Siemens AG), Hamburg
12/2017 - 09/2020
Achieve consistent improvement of processes, customer satisfaction ratings (from -8 in 2017 to +32
in 2019) and take responsibility for customer escalations by solving issues (commercially and/or
technically) and optimize operational efficiency
Sales oriented, identification of Aftersales as well as Mods & Upgrade opportunities (additional
revenue of approx. 25% in FY 19/20 achieved)
Set priorities for the team to ensure task completion and performance goals are met, such as: EHS,
Quality, Scheduled Service, MTBV and Productivity
Creating synergies within the operational service setup between two hubs, processes and policies in
support of organizations mission with the result of cost reductions by approx. 10%
Implantation and integration of exGamesa fleet into current organization
Review financial statements, customer surveys and activity reports, and other performance data to
measure/analyze productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction
and program improvement (led to an Ebit improvement of approx. 120% within 4 years)
Work closely with Sales & Project Management to ensure new projects and customers are onboarded
with seamless hand-over / transition into 'in-life' long term service contracts
Determine staffing requirements and Interview hire and train new employees, and/or oversee those
personnel processes

Operation Manager GER ON Hub North

Siemens Gamesa Renewable Energy Management GmbH & Co KG (formerly Siemens AG)
Optimizing the operational service setup, processes and policies in support of organizations mission
- specifically, support better management reporting, information flow and management, business
process and organizational planning
Controlling business activities for defined windfarms according to contract types
Review financial statements, customer surveys and activity reports, and other performance data to
measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and
program improvement

Jr. Operation Manager GER ON

Siemens AG
Increased Turnover by Sales activities like Power Curve Upgrade, SDL by plus 8' Mio. €

Customer Manager

Siemens Wind Power GmbH

Area Sales Manager

Müller Licht GmbH; aqua signal AG

Dept. Area Sales Manager

aqua signal AG

Qualified Shipping Agent

Bruno Bischoff Reederei GmbH & Co. KG

Zertifikate

AI Expert (Workers Management

Stephan Frank Consulting

2025

People Centric AI Business Innovator

Intercessio

2025


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