28.05.2026 aktualisiert

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100 % verfügbar

Senior Support Specialist Client-Server

Friedberg (Hessen), Deutschland
Weltweit
Allgemeine Hochschulreife 1991, Studium der BWL (FH) 1992-1997
Friedberg (Hessen), Deutschland
Weltweit
Allgemeine Hochschulreife 1991, Studium der BWL (FH) 1992-1997

Profilanlagen

ITLebenslauf_Andreas_Burkert_01-2025 (2).pdf
Zeugnisse gesamt.pdf
AZ800_WindowsServerHybrid.pdf

Skills

Active DirectoryMicrosoft AzureClient-Server-ArchitekturDebian LinuxMobile Device ManagementIt Service ManagementCiscoVMware
Client-Server-Support
System- und Applikations-Support im Client-Server-Umfeld mit Fokus auf 2nd-Level-Support. Umfassende Erfahrung in der Betreuung heterogener Netzwerke und Systemumgebungen.
Microsoft-Technologien
Tiefgreifende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client/Server), Office 365, Exchange, Active Directory und SharePoint. Erfahrung mit Rollouts und Migrationen verschiedener Microsoft-Plattformen.
IT-Service-Management
Qualitätsmanagement nach DIN ISO EN 9001 und ITIL. Ticketsystem-basierte Problemlösung und Dokumentation. Zertifikat MDM MobiIron Administration 2015.
Virtualisierung und Cloud-Dienste
Erfahrung mit VMware, Citrix-Lösungen und Microsoft Azure. Bereitstellung von IaaS und SaaS Cloud-Lösungen sowie VPN-Konfigurationen.
Linux und Unix
Kenntnisse in verschiedenen Linux-Distributionen wie Ubuntu, SUSE und Red Hat. Administration von Linux-basierten Servern und Clients.
Netzwerktechnik
Aufbau und Konfiguration heterogener Netzwerkstrukturen mit Routern, Switches und Bridges verschiedener Hersteller wie Cisco, Netgear und ARUBA.
Mobile Device Management
Administration von Smartphones auf MDM-Systemen wie MobiIron, BES 5, BES 10 und BES 12. Erfahrung mit iOS, Android und BlackBerry Geräten.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit1999

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

O365 Cloud-Administration und Support

Canada Life Insurances Europe
Dokumentation aller Incidents und Tasks per Ticketsystem ServiceNow
Vergabe von Berechtigungen in der Cloud
Support der Voip-Telefonie via MS-Teams an jedem Client
Dispatching und Weiterleitung an Fachabteilungen
Support der Druckstrasse und Kuvertierunngs- und Frankierungsanlage für den Schriftverkehr

Support der Meetingräume, Beamer und Großwandmonitore
Support aller Wifi-Hotspots

Umgebung: Windows 11 Enterprise 23H2, Office365Cloud, Teams, Entra, Azure, Intune, Copilot, MS365Admin, MSCM, Powershell-Scripts

Client-Server-Support im 2nd Level

LVM Münster NRW

Versicherungen

500-1000 Mitarbeiter

Migration/Rollout aller LVM-Agenturen. Umstellung von Linux Ubuntu auf Windows 10, Office 365 mit MS Teams. Remote-Administration (99%) der Windows-Clients und Router. Dokumentation per Ticketsystem.

Client-Server-Support im 2nd Level

Pfeiffer-Vacuum in Asslar
Bearbeitung aller Clientseitigen Requests im 2nd Level. Support für Office 2013/365, Sharepoint, AD, Exchange, Fileserver. Unterstützung bei VoIP-Telefonie-Einrichtung und Cloud Printing.

Client-Server-Support im 2nd Level

DOSB Frankfurt
Umfassender Support des Clients, Exchange und Fileserveradministration. Sharepoint- und Onedriverequests, AzureCloudShell, Wissenstransfer, Backup and Restore, Cloudprinting Support.

Exchange 2016 Administration und Support

Pharmakonzern Stada Bad Vilbel
Urlaubsvertretung für Exchange/Outlook Support im 2nd Level. Administration von Benutzerkonten, Gruppenmailboxen, Berechtigungen und Spamfilterfreigaben via GUI und Powershell.

Usersupport im 2nd Level

Hessischer Rundfunk Frankfurt am Main
Service-Desk Support für mobile und stationäre Arbeitsplätze. Ticketsystem-basierter Client-Server Support, Gruppenadministration, Softwareinstallation und VoIP-Telefonie-Support. Unterstützung von Mediensystemen für Rundfunk und TV.

Rollout / Deployment einer Patientendatenbank

Kassenärztliche Vereinigung Hessen
Verteilung einer medizinischen Patientendatenbank auf Server der medizinischen Stützpunkte und Konfiguration der Clientsoftware an Arbeitsplätzen der Mediziner und Assistenten.

2nd Level Client-Server-Support

Nestlé / Nahrungs- und Genußmittel
Support aller User-Requests deutschlandweit in einem 15-köpfigen Team. Softwareverteilung, Office-Support, SAP-Frontend, SharePoint, OneDrive und Cloud-Produkte. VPN-Support und Citrix-Receiver Installation.

Hard- und Softwaresupport Client-Server-Administration

Chemetall/RockwoodLithium/Albemarle
Support zweier Standorte mit Active Directory, Fileserver, IBM Lotus Notes, MDM, Softwareverteilung, Cloud-Lösungen und SAP-User Administration. Hardware und Printer-Support.

Migration Lotus Notes zu Outlook 2013

Magna International Automotive in Sailauf
Migration von Lotus/IBM Notes 9.0 zu MS Outlook 2013 europaweit. Umstellung mobiler Geräte, Support von RSA Token Hardware/Software und Junos Pulse VPN.

Client-Server-Support

Bank / Volksbanken
1st, 2nd und 3rd Level Client-Server-Support. Windows Vista/7/Server 2008, Office 2007/2010. Support von über 400 Applikationen, Rollout von Vista zu Windows 7, VOIP und Videokonferenzlösungen.

Rollout von XP zu Vista

Bank / Volksbanken
Aufbau und Pflege der IT-Infrastruktur, Deployment von Software via SCCM/SCSM, Analyse von Individualproblemen, Tivoli Storage Manager, VPN/RAS Support und ITIL-basierte Dokumentation.

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