30.06.2026 aktualisiert
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IT-Supporter | ICT Service Desk | Netzwerktechnik & Active Directory
Glattbrugg, Schweiz
Nur Remote
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IT-Support & Helpdesk
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Analyse und Behebung von Stoerungen im 1st- und 2nd-Level Support sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level Support.
Netzwerktechnik & Fehleranalyse
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik und Fehleranalyse, erworben durch die Ausbildung zum ICT Supporter & Network SIZ sowie praktische Erfahrung in der Unterstuetzung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
Active Directory & Benutzerverwaltung
Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten ueber Active Directory (AD). Erfahrung in der Administration von Users & Resources in Windows-Umgebungen.
Windows/macOS Betriebssysteme
Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung und Administration von Windows- und macOS-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in Operating Systems und System Technology.
Remote-Support
Fundierte Kenntnisse im Remote-Support mit Tools wie TeamViewer und AnyDesk zur Fernwartung und Unterstuetzung von Anwendern.
MS-Office
Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung der Microsoft-Office-Produktpalette fuer den professionellen Einsatz im Bueroalltag.
Powershell
Basiskenntnisse in PowerShell, erworben im Rahmen der Ausbildung zum ICT Supporter & Network SIZ.
Kommunikationsplattformen
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Plattformen wie Zoom, Webex und Skype fuer die digitale Zusammenarbeit und Kommunikation.
Social Media
Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Social-Media-Plattformen.
IT-Support fuer Kassensysteme & Software
Erfahrung im IT-Support fuer interne Kassensysteme und Software sowie Schulung von Teams in digitalen Verkaufsprozessen.
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Analyse und Behebung von Stoerungen im 1st- und 2nd-Level Support sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level Support.
Netzwerktechnik & Fehleranalyse
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik und Fehleranalyse, erworben durch die Ausbildung zum ICT Supporter & Network SIZ sowie praktische Erfahrung in der Unterstuetzung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
Active Directory & Benutzerverwaltung
Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten ueber Active Directory (AD). Erfahrung in der Administration von Users & Resources in Windows-Umgebungen.
Windows/macOS Betriebssysteme
Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung und Administration von Windows- und macOS-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in Operating Systems und System Technology.
Remote-Support
Fundierte Kenntnisse im Remote-Support mit Tools wie TeamViewer und AnyDesk zur Fernwartung und Unterstuetzung von Anwendern.
MS-Office
Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung der Microsoft-Office-Produktpalette fuer den professionellen Einsatz im Bueroalltag.
Powershell
Basiskenntnisse in PowerShell, erworben im Rahmen der Ausbildung zum ICT Supporter & Network SIZ.
Kommunikationsplattformen
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Plattformen wie Zoom, Webex und Skype fuer die digitale Zusammenarbeit und Kommunikation.
Social Media
Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Social-Media-Plattformen.
IT-Support fuer Kassensysteme & Software
Erfahrung im IT-Support fuer interne Kassensysteme und Software sowie Schulung von Teams in digitalen Verkaufsprozessen.
Erfahrung
Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2024
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherFranzösischverhandlungssicherItalienischGrundkenntnisseAlbanischMuttersprache
Projekthistorie
Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Analyse, Priorisierung und Behebung von Stoerungen im 1st- und 2nd-Level Support. Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level Support. Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Unterstuetzung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen. Dokumentation von Incidents und Loesungen im Ticketsystem. Schulung und Unterstuetzung von Anwendern bei IT-Fragen. Wartung und Pflege von IT-Arbeitsplaetzen (PCs, Laptops, Drucker). Ueberwachung von Systemen und Services (Monitoring).
Ausbildung zum ICT Supporter & Network SIZ mit Schwerpunkten in Netzwerktechnik & Fehleranalyse, Active Directory & Benutzerverwaltung, IT-Helpdesk & Technischer Support sowie PowerShell-Basiskenntnissen. Abschluss Februar 2025.
Beratung zu digitalen Loesungen und IT-basierten Bestellprozessen. Unterstuetzung bei der Nutzung von Kassen- und Zahlungssystemen. Umfassende Kundenberatung. Zustaendig fuer Stammkunden, internationale Kundinnen und Kunden. (Befristete Anstellung)