Project Owner /Team Lead
Flashcard System
Schlagwörter
Technischer Support
Kundendienst
Helpdesk
Projektmanagement
Benutzerunterstützung
Team Management
Skills
Helpdesk / Servicedesk / IT Support (1st Level), Trouble Shooting, Kundenbetreuung, Service- und Teammanagement, Projektmanagement
Projekthistorie
12/2017
-
bis jetzt
- Agile Entwicklung und Implementierung einer Lernsoftware nach dem Spaced Repetition-Prinzip
01/2023
-
12/2023
Premium Support
Allianz Technology SE
- IT-Support im Vorstandsbereich
- Seit 09/2023 auch Unterstützung im Bereich macOS
- Lagerverwaltung und Gerätemanagement
07/2021
-
12/2021
Premium Support
Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (Körperschaft des öffentlichen Rechts)
- Servicedesk einschließlich Hotline, Ticket-Dispatching, Incident Management und Vor-Ort-Support
- Hauptansprechpartner für Kollaboration mit dem Team Modern Workplace Service
- Teamkoordination und Projektmanagement einschließlich Lagerplanung
- Wissensmanagement einschließlich Aufbau und Pflege der Confluence-Seite
- Druckerwartung und -Troubleshooting (Lexmark, HP, Brother)
- Administration und Lizenzmanagement (AD, SAP, LifeSize, JetBrains IntelliJ IDEA)
04/2018
-
12/2018
Premium Support
MSK IT-Solution
- Auf- und Abbau von IT-Hardware für verschiedene Auftraggeber
- Einsatz im IT-Premium Support bei Allianz Technology (1st Level Support)
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
