02.09.2026 aktualisiert

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IT-Dienstleister

Düsseldorf, Deutschland
Düsseldorf +50 km
Studium der Elektrotechnik an der Polytechnischen Universität Kiew
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Studium der Elektrotechnik an der Polytechnischen Universität Kiew

Profilanlagen

Igor Getman_Certificate_Royal-Dutch-Shell_Company.pdf
CV- DE-Igor Getman.pdf
Datagroup.pdf

Über mich

*Vor-Ort-/Remote-/ Telefonsupport *Einführung und Migration *Datenmigration *Windows-Client *SCCM / AD / Microsoft 365 *Intune / Entra / MDM Incident Management *Hardware / Software / Benutzerunterstützung *Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten

Skills

JavaActive DirectoryDatensicherungMobile Device ManagementMicrosoft Office SpecialistMicrosoft BetriebssystemeTelefon-SupportRemote SupportMicrosoft InTune
IT Dienstleistungen, 1st und 2nd Level Support, VIP Support, SCCM, AD, InTune, Entra

FÄHIGKEITEN UND KENNTNISSE:
  1. SCCM Software deployment
  2. Intune
  3. Support per Microsoft skype for Business
  4. Telefon Support
  5. Remote Support
  6. VIP Support
  7. Datensicherung-und Wiederherstellung
  8. Editieren von XML, Java, HTML, Log. Files
  9. Einplanung und Koordination der externen
  10. IT-Techniker, Dokumentation im Ticket-System
  11. IT-SPS-Management, Ausbildung und
  12. Koordinierung des IT-Personals, Poolverwaltung, Workflow–Solution, Kundenbetreuung
  13. Installation der Systeme/Driver/Software
  14. Diagnostik und Reparatur
  15. Einrichtung der Netzwerk
Ich freue mich immer auf die Möglichkeiten, ein neues Tätigkeitsbereich zu erschließen und dafür mich mit vollen Kräften einzusetzen.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2001

Sprachen

DeutschverhandlungssicherEnglischgut

Projekthistorie

IT-Supporter 1 und 2 level

Stadtwerke Düsseldorf

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

• Durchführung der Migration, Onsite
• Datensicherung
• Konfiguration der Hardware/Software
• Wiederherstellung
• Benutzer Betreuung

DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette, Intune Administrator, ServicNow

IT-Spezialist

Chempark Leverkusen, B.G. Currenta, Leverkusen

Pharma und Medizintechnik

5000-10.000 Mitarbeiter

• Durchführung der Migration, Onsite und Remote
• Konfiguration der Hardware/Software
• Arbeit mit SCCM und AD.
• Installation verschiedener Software.
• Benutzer Betreuung

DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette

Onsite Supporter 1 und 2 level, Systemadministrator; Apleona Real Estate GmbH

Apleona Real Estate GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung:

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
  • MDM Mobile Device Management,  Intune-Unternehmensportal,
Microsoft Entra, iTune
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen        Serviceeinheiten
• Second level support, AD, SCCM
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über
  SCCM, Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken 
• Anwendung von Powershell Script

Einsatz als Incident Manager; SimplyVision GmbH, Robert Bosch GmbH in CELLENT AG

Robert Bosch GmbH

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung: Incident-und Service-Request-Management für den Managed Service Bosch Enterprise Security.
Bearbeitung von eingehenden Tickets für die Themen Support per Microsoft Skype for Business, Telefon Support, Remote Support,
eMail, Bosch Ticket-Tool, 2/3 Level Support.


Problemlösung in den Bereichen HTTP / Proxy, FTP / SFTP, Antivirensoftware Symantec / Trend Micro, Empfangen / Senden von E-Mails, Identifizierung von Spam-eMails.


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 7,
Windows 10, MS Office Produktpalette, Microsoft Skype for Business, Bosch Ticket-Tool, spezial Tools.

Supporter 1 und 2 level; ELBEIT CONSULT GmbH, Hanseatic IT-Professionals GmbH, VINCI Energies Europe East GmbH

VINCI Energies Europe East GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

• Durchführung der Migration, Onsite und Remote
• Datensicherung
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Konfiguration der Hardware/Software
• Wiederherstellung
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Benutzer Betreuung


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette

Supporter 1 und 2 level; ELBEIT CONSULT GmbH, Hanseatic IT-Professionals GmbH, VINCI Energies Europe East GmbH

VINCI Energies Europe East GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

• Durchführung der Migration, Onsite und Remote
• Datensicherung
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Konfiguration der Hardware/Software
• Wiederherstellung  
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Benutzer Betreuung 


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette

Einsatz als IT-Dienstleister; SYSCOVERY GmbH, IG Metall Deutschland

SYSCOVERY GmbH, IG Metall Deutschland

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

• Datensicherung
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Konfiguration der Hardware/Software
• Wiederherstellung
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Benutzer Betreuung


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette

Einsatz als IT-Dienstleister; SYSCOVERY GmbH, IG Metall Deutschland

SYSCOVERY GmbH, IG Metall

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

• Datensicherung
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Konfiguration der Hardware/Software
• Wiederherstellung  
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Benutzer Betreuung 


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Win 10 & 11, MS Office Produktpalette

Onsite Supporter 1 und 2 level, Systemadministrator; SITA Airport IT GmbH

SITA Airport IT GmbH

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten
• Second level support, AD, SCCM
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über
SCCM, Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Anwendung von Powershell Script
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 10, MS Office Produktpalette, SCCM, AD, special Tools

Onsite Supporter 1 und 2 level, Systemadministrator; SITA Airport IT GmbH

SITA Airport IT GmbH

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen        Serviceeinheiten
• Second level support, AD, SCCM
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über
  SCCM, Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken 
• Anwendung von Powershell Script
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme  Windows 10, MS Office Produktpalette, SCCM, AD, special Tools

Onsite Supporter 1 und 2 level, Systemadministrator; WPP Düsseldorf

WPP Düsseldorf

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung:

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung über das ServiceNow
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten
• Second level support, AD
• Vor-Ort-Support (inkl. Austausch von Hardware)
• WIN10-Client Installation/Neu installieren
• Backups von Daten/Einstellungen, auch im Beisein von Benutzern
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über
IBM BigFix , Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Übertragung bestimmter Rechte für den PC oder Kunden
• Anwendung von Powershell Script
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 10, MS Office Produktpalette, special Tools

Onsite Supporter 1 und 2 level; Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH

Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung:

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung über das ServiceNow
System (Remote- und Telefonsupport)
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMWare) im First-Level-Support
• Second level support, SCCM, AD
• Vor-Ort-Support (inkl. Austausch von Hardware)
• WIN10-Client Installation/Neu installieren
• Backups von Daten/Einstellungen, auch im Beisein von Benutzern
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über SCCM, Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Herstellen der Verbindungen zwischen Software und Datenbanken
• Übertragung bestimmter Rechte für den PC oder Kunden
• Anwendung von Powershell Script
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 10, MS Office Produktpalette, special Tools.

Onsite Supporter 1 und 2 level; Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH

Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH

Automobil und Fahrzeugbau

500-1000 Mitarbeiter

Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung über das ServiceNow
 System (Remote- und Telefonsupport)
• Erarbeitung der Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMWare) im First-Level-Support
• Second level support, SCCM, AD
• Vor-Ort-Support (inkl. Austausch von Hardware)
• WIN10-Client Installation/Neu installieren
• Backups von Daten/Einstellungen, auch im Beisein von Benutzern
• Konfiguration von WIN10
• Installation der internen/externen Hardwaretreiber
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über SCCM, Konfiguration
• Herstellen der Verbindungen zu den externen Laufwerken
• Herstellen der Verbindungen zwischen Software und Datenbanken
• Übertragung bestimmter Rechte für den PC oder Kunden
• Anwendung von Powershell Script
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme  Windows 10, MS Office Produktpalette, special Tools.

Einsatz als IT-Dienstleister; Rheinland-Raffinerie Werk Wesseling, SHELL; HP Deutschland

Rheinland-Raffinerie Werk Wesseling, SHELL

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung: Installation und Konfiguration von Windows 7, Datensicherung-und Wiederherstellung, Kundenbetreuung, Telefon Support
Client installieren/neu installieren.
• Backups von Daten/Einstellungen. zusammen mit Benutzern.
• Installation von WIN10, Konfiguration.
• Installation von interne/externe Hardwaretreiber.
• Installation der angegebenen Software, manuell oder über SCCM, Konfiguration.
• Herstellen von Verbindungen zu externen Laufwerken.
• Herstellen von Verbindungen zwischen Software und Datenbanken.
• Übertragung bestimmter Rechte für den PC oder Kunden.


DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 7,
Softwarecenter

Einsatz als IT-Dienstleister; Saint-Gobain Vetrotex Deutschland GmbH Aachen

aint-Gobain Vetrotex Deutschland GmbH

Industrie und Maschinenbau

500-1000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung: I Compliance Database, Remote Launcher, SCCM Client Center, Configuration Manager Concole, Computer Management, USSNOW, Service NOW, Installation und Konfiguration von Windows 7, Datensicherung-und Wiederherstellung, McAfee – Virenschutz, Verschlüsselung
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme Windows 7, SCCM, Computer Management

Einsatz als IT-Dienstleister; Uniklinik Münster

Uniklinik Münster

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Aufgabenstellung: Installation und Konfiguration von Windows 7, Installation und Konfiguration von Hardware (Drucker, Netzwerk, sonstige Peripherie), User-Betreuung, Datensicherung-und Wiederherstellung, Polaris, Harmonie und andere Medizinspezifische Softwareprodukte
DV Umgebung: Microsoft Betriebssysteme insbesondere Windows 7, MS Office, Polaris, Harmonie und andere Medizinspezifische Softwareprodukte

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