16.04.2026 aktualisiert

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High-Impact Transformation & Turnaround | Interim Executive | Senior Advisor

Weßling, Deutschland
Weltweit
Weßling, Deutschland
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Profilanlagen

Kurz-CV
2604 - CV Thorben Wolf deutsch.pdf

Skills

KostenreduzierungPost-merger IntegrationsOrganisationsentwicklungProgramm-ManagementTransformationsmanagementFinanztransformation
Komplexität ist nicht das Problem. Die fehlende Antwort darauf ist es.
Unternehmen geraten selten plötzlich in Schieflage. Der Moment, in dem gehandelt werden muss, hat meistens längst begonnen — bevor er als solcher erkannt wird. Stakeholder verlieren Vertrauen. Strategien verlieren Gültigkeit. Strukturen verlieren Tragfähigkeit. Wer in diesem Moment mutig und konsequent vorangeht, gestaltet noch. Wer zögert, verliert die Wahl.

Mein Schwerpunkt liegt in struktureller Transformation und Turnaround — in dem Bereich, in dem Handlungsspielraum noch vorhanden ist, aber Handlungsdruck bereits spürbar wird. Das bedeutet: die Transformation von Organisationen, Prozessen, Operating Models und Infrastruktur. Post-Merger Integration, wenn zwei Welten zu einer werden müssen. Digitale Transformation und KI dort, wo Daten und Technologie konkrete Entscheidungsgrundlagen schaffen sowie Prozesse beschleunigen und effizienter gestalten. Und Organisationsentwicklung, um den Wandel strukturell zu ermöglichen.

Ich übernehme Verantwortung dort, wo sie gebraucht wird — und setze Veränderung dort um, wo sie wirkt: bei den Strukturen, Prozessen, Daten und Entscheidungsarchitekturen, die die Ergebnisse des angestrebten Wandels wahrscheinlicher machen.

Mein Beitrag in solchen Situationen ist in über 20 Jahren Erfahrung in komplexen Transformations- und Integrationsprozessen gewachsen — in einem Markt, der durch Digitalisierung, Konsolidierung und externen Wettbewerbsdruck früher als andere verstehen musste, was struktureller Wandel wirklich kostet.
Was mich antreibt: Ich sehe, wie viel Potenzial in Organisationen ungenutzt bleibt — nicht aus Mangel an Ideen, sondern aus Mangel an Mut, Geschwindigkeit und Struktur.

Ausgewählte Ergebnisse:
- Finance Transformationsprogramm — Rolling Forecast Prozess etabliert; Prozesszykluszeiten deutlich reduziert, Daten- und Prognosequalität signifikant verbessert, Steuerungsfähigkeit nachhaltig erhöht
- Strategischer Wind-Down einer Konzerneinheit — geordnet, konsequent und reibungslos
- Post-Merger Integration — Restrukturierung historisch gewachsener Strukturen und Neuausrichtung zu einem wertschöpfungsorientierten Operating Model
- Operative Vorbereitung des Day-One im Vorfeld von Deutschlands größtem Mobilfunk-Merger
- Steigerung von Effizienz und Kundenerlebnis durch Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen — Migration auf die damals größte IP-basierte Multi-Channel Plattform Europas

Aus Komplexität Wert freisetzen. Durch Strukturen, die wirken.

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgutFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Unterstützung der Geschäftsführung im wind-down einer Unternehmenseinheit

E.ON Portfolio Solutions

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

Unterstützung der Geschäftsführung im wind-down einer Unternehmenseinheit

  1. Konzeption und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Vorgehensweisen für einen erfolgreichen winddown
  2. Management von Projekt- und Veränderungsprozessen
  3. Aktives Stakeholdermanagement (ua. Business, Controlling, HR, BR)
  4. Operative Koordination und strategische Unterstützung der Unternehmensführung wind-downs
Ergebnis:
  1. Erfolgreicher und reibungsloser wind-down der Unternehmenseinheit
  2. Merge der Gesellschaft (und verbliebenes, operatives Residualgeschäft) auf die Muttergesellschaft

Projektleitung Finance Transformation Program

E.ON Energie Deutschland

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Projekleitung für die Planung und Umsetzung eines Projektes zur Neuausrichtung der Planungs- und Steuerungsprozesse
  2. Adaption der Planungs- und Steuerungsstrukturen in einem sich fundamental verändernden Marktumfeld
  3. Ziel ist die Etablierung eines skalierbaren, hochautomatisierten und steuerungsorientierten Operating Model, das es ermöglicht:
  4. Vorausschauend und wertbasiert zu steuern
  5. Ressourcen signifikant effizienter einzusetzen
  6. Risiken und Chancen proaktiv zu managen
  7. die Organisation auf ein datengetriebenes Entscheidungsmodell auszurichten
  8. Die Umsetzung der fundamentalen Zielstrukturen erfolgte schrittweise über mehrere Projektphasen mit einem hohen Fokus auf die Bereitstellung konsistenter und hochfrequenter Datenstrukturen
  9. Im Ergebnis wurden
  10. ein zukunftsfähiges, hochfrequentes Datenfundament etabliert
  11. transaktionale in hochautomatisierte, KI gestützte Prozesse überführt
  12. ein monatlicher Rolling Forecast-Prozess in konsistenter GuV Logik und klaren Steuerungsstrukturen etabliert
  13. Dadurch konnten
  14. die Prozessdurchlaufzeit um 50% gesenkt
  15. Die Prognosegüte auf 95% erhöht werden
  16. Ein shift von reaktiver zu proaktiver Steuerung erreicht werden

Stop the bleeding - Durchsetzung von Vertragsanpassungen im Energiesektor

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

- Stop the bleeding - Anpassung von Verträgen aufgrund wirtschaftlicher Schieflage im Kontext der Energiekrise
- Steuerung eines interdisziplinären Projektteams (ua Juristen, externen Experten, Key Accountern, Controllern, Modelliere, internen Experten, etc)
  1. Ausschöpfung von möglichen Lösungsoptionen (vertraglich, Verhandlungen, juristisch)
  2. Konsequente Umsetzung der verfügbaren Optionen
Ergebnis:
- Realisierung substantieller finanzieller Upsides

Beratung Finance Transformation Programm

E.ON Energie Deutschland

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beratung des Project Leads bei der Planung und Umsetzung eines Projektes zur Neukonzeptionierung eines Finanzplanungsansatzes und -tools 
    • Ist-Aufnahme des bestehenden Prozesses
    • Identifikation von Verbesserungspotentialen
    • Neukonzeption des Planungsansatzes und zukünftigen Operating Model
    • Strukturierung und Implementierung des Umsetzungsplans
  • Übernahme der Projektorganisation (PMO) für das Projekt, sowie Leitung von T eilprojekten und Arbeitspakten innerhalb des Projekts
  • Selbständige Führung von übergreifenden Projektinitiativen und Veränderungsprozessen
  • Konzeption, Strukturierung und Implementierung von Veränderungsmaßnahmen, Prozessen, Abläufen und Vorgehensweisen
  • Beratung in Fragen der Organisationsentwicklung und Coaching von Führungskräften und T eams zur Stärkung ihrer Veränderungskompetenz
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops
  • Eigenständige interdisziplinäre Abstimmung mit Schnittstellen und angrenzenden Workstreams

Sabbatical und Corona bedingte Familienzeit

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Post-Merger Integration eines Corporate Real Estate Bereichs, Konsolidierung eines Shop und Office Immobilienportfolios, Rollout New Workplace

Telefonica Germany

Telekommunikation

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Leitung und Neuausrichtung des konsolidierten CRE-Bereichs (Corporate Real Estate) nach Merger mit Verantwortung für Büros, Shops, Workplace Services sowie Travel- & Mobility-Services; Budgetverantwortung >70 Mio. €.
  2. Post-Merger-Integration mehrerer historisch gewachsener Einheiten zu einer wertschöpfungsorientierten CRE-Organisation, verbunden mit einem progressiven Sourcing-Ansatz sowie der Verschlankung und Transformation der CRE-IT- und Dienstleisterlandschaft (-70 %)
  3. Ausrichtung des Unternehmens an der neu entwickelten Real-Estate-Strategie: Realisierung von Synergien durch Konsolidierung und Restrukturierung des Shop-Netzes (-40 %) und der Büroflächen (-25 %); Entwicklung einer talentgetriebenen, hybriden Standortstrategie inklusive Umsetzungs-Roadmap
  4. Entwicklung und Rollout eines New-Work-Arbeitsplatz- und Servicekonzepts über mehrere Standorte hinweg sowie Steuerung der Transformation der betroffenen Mitarbeiter und Dienstleister in das neue Arbeitsmodell

Post-Merger Realisierung von organisatorischen Synergieeffekten

Telefonica Germany

Telekommunikation

5000-10.000 Mitarbeiter

- In der Rolle des Senior Integration Manager, Unterstützung des Chief Transformation Officers im Rahmen des Post-Merger Prozesses bei der Definition und Steuerung von Zielen und Maßnahmen zur Erreichung der geplanten, organisatorischen Einsparungspotentialen

- Überprüfung und Diskussion der Zielsetzung mit der Geschäftsführung
- Realisierung einer konsistenten Datenbasis mit den erforderlichen Informationen
- Analyse von Mitarbeiter- und Gehaltsstrukturen
- Erarbeitung der Ziel-Budgets (und Ziel-Savings) je Unternehmensbereich
- Steuerung des Restrukturierungsbudgets und Abgleich der Maßnahmen mit Finance und HR
- Diskussion und Abstimmung der Massnahmen mit den einzelnen Geschäftsführern
  1. Unterstützung der Geschäftsführer bei der Argumentation und Umsetzung ihrer Restrukturierung
Ergebnis:
  1. Schnelle Klarheit zu Zielbudgets und Guidance zu notwendigen Maßnahmen nach der Fusion. Rasche Umsetzung der Zielorganisationen und Realisierung der geplanten Synergien

Projektleiter M&A Day-One

Telefonica Germany

Telekommunikation

5000-10.000 Mitarbeiter

- Projektleiter für die operative Zusammenführung aller Unternehmenseinheiten in Vorbereitung der Fusion von Telefónica Deutschland und E-Plus
- Leitung von >15 Workstreams aus allen Unternehmenseinheiten beider Unternehmen
- Definition der Anforderungen zum Day-One mit allen Workstreams, Analyse der Abhängigkeiten und Risiken, Erstellung eines Zielbildes, enge Abstimmung mit der Programm- und Unternehmensleitung
- Fokus der Tätigkeiten auf übergreifende, interdisziplinäre Handlungsfelder, insbesondere übergreifende Prozesse, Kommunikation, Workplace Infrastruktur, Corporate Governance, Organisation & Change
- Zusammenführung der Maßnahmenplanung, Definition der Milestones in Abhängigkeit vom geplanten Fusionstermin - kontinuierliche Anpassung der Planung und Maßnahmen durch Unsicherheiten und Änderung am Zieltermin
- Coaching einzelner Workstreams
- Schaffung von Transparenz im M&A Projekt und Sicherstellung regelmäßiger Kommunikation mit allen Stakeholdern
- Planung, Vorbereitung und Durchführung der Change-Kommunikation zusammen mit den verantwortlichen Workstreams
- Begleitung des operativen Starts, Etablierung eines Support Teams für Monitoring des operativen Betriebs und der Möglichkeit, schnell notwendige Veränderungen herbeizuführen
Ergebnis:
  1. Ein nahezu reibungsloser Unternehmenszusammenschluß der dem neuen Unternehmen von Tag 1 an den Freiraum verschaffte, die anstehende Integration und die Erreichung der geplanten Ziele und Synergien zu erreichen

Kosteneinsparungen durch Reduzierung von Flächenkosten Externer Mitarbeiter

Telefónica Deutschland

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Projektleitung für die Erzielung von Einsparungen durch Reduzierung von Flächenkosten Externer Mitarbeiter im Rahmen eines Unternehmensweiten Kostenreduzierungsprogramms

- Aufstellung des Projekt-Teams 
- Analyse der Daten, Errichtung einer zuverlässigen Datenbasis 
- Erstellung unterschiedlicher Lösungsszenarien und Berechnung der Einsparpotentiale
- Abstimmung der Szenarien mit der Unternehmensleitung und Festlegung der Strategie
- Umsetzung des entschiedenen Szenarios (Berechnng einer Workplace Fee) unter Einbeziehung der betoffenen Stakeholder (Accounting, Procurment, alle Fachbereiche und Unternehmenskommunikation)
- Aufsetzen der Abrechnungsprozesse
- Entwicklung eines Tools zur softwaregestützen Buchung und Berechnung von externen Arbeitsplätzen - Einbettung in die betroffenen Unternehmensprozesse
- Kommunikation im Unternehmen und an die Lieferanten
- Verhandlung der Änderung mit Lieferanten
- Etablierung von relevantenb KPIs zur Monitoring und Messung der umgesetzten Maßnahmen

- Ergebnis: Schaffung von Transparenz über externe Mitarbeiter im Unternehmen sowie der benötigten Arbeitsplätze und Zugangskarten. Schaffung von Prozessen und Strukturen zur dauerhaften Sicherung der Transparenz sowie eines toolgestützten Prozesses zur Buchung und Abrechnung der benötigten Arbeitsplätze und Zugangskarten. Erzielung von mehreren Millionen an Einsparungen durch höhere Flächeneffizienz und Vermietung der Flächen an Externe.

IPO

Telefónica Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Mitglied des Core-Teams zur Unterstützung der Unternehmensführung im IPO Prozess

- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer transparenten Kommunikation mit den beteiligten internen und externen Stakeholdern
- Nachverfolgung von Aktivitäten zur Einhaltung der Timeline
- Anfertigung von Präsentationen für das Management
- Prospektus Review und Qualitätskontrolle
- Steuerung und Unterstützung des interdisziplinären IPO Teams und Übernahme von übergreifenden ad-hoc Aufgaben
- Organisation und Vorbereitung von Investoren Meetings
- Unternehmensweite Steuerung der Due Diligence, insbesondere der zeitgerechten Zusammenstellung der notwendigen Informationen
- Steuerung der Separation-issues Aktivitäten

- Ergebnis: Erfolgreicher Börsengang im Oktober 2012, mit einem Emissionsvolumen von rund 1,5 Milliarden Euro einer der größten deutschen IPOs zu diesem Zeitpunkt.

Einführung und Etablierung eines unternehmensweiten Pricing Prozesses

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Projektleiter und Prozess-Owner für Einführung eines Pricing-Prozesses zur strukturierten und wertbasierten Entscheidung über geplante Produktpreise

- Erarbeitung des zukünftigen Pricing-Prozesses und der Terms of Reference in Zusammenarbeit mit Controlling, CFO und internationalen Stakeholdern der Muttergesellschaft
- Abstimmung und Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
- Aufsetzen der Entscheidungsgremien und Steuerung der Prozessimplemnentierung
- Steuerung und Begleitung des Pricing-Prozesses als Prozess-Owner und Pricing Manager
- Übergabe der Tätigkeiten in die Linienverantwortung

Konzeption und Implementierung eines Talent Programms im Finance Bereich

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Verantwortlich für die Konzeption, Einführung und operative Begleitung eines Talente Programms im Finance Bereich zur Förderung des Führungsnachwuchs

- Konzeption des Programms zusammen mit HR und in Abstimmung mit dem CFO
- Implementierung in den Finance Fachbereichen
- Auswahl der Kandidaten zusammen mit den Führungskräften
- Begleitung des Programms und der Kandidaten als Programmverantwortlicher
- Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Programmqualität und -effektivität

Steuerung einer Reorganisation im Financebereich

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Projektleitung für die Reorganisation der Finance Organisation im Kontext eines unternehmensweiten Transformationsprozesses mit dem Ziel einer Verschlankung und einer Steigerung von Effizienz und Effektivität der Financeorganisation

- Aufsetzen des Programms und Steuerung der Ausschreibung und Vergabe für die Begleitung des Programms durch externe Expertise
- Steuerung der Potentialanalysen und des Entscheidungsprozesses zur Umsetzung der Zielstruktur
- Unterstützung des CFO bei der Umsetzung und Implementierung der Reorganisation, dem Change Management und der Steuerung der systemischen und prozessualen Anpassungen
- Stakeholder-Kommunikation
- Unterstützung des Teams und Schaffung der notwendigen Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Umsetzung

- Ergebnis: erfolgreiche Reorganisation und Re-fokussierung als strategiescher Partner im Unternehmen, Schärfung der Rollen, Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit zur Steigerung der Effektivität und des unternehmerischen value-add

Transformation einer Legacy Contact-Center Systemwelt in eine IP basierte, Multi-Channel Contact Center Plattform

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Business Owner und Projektleitung für die Ablösung der historisch gewachsenen, ACD basierten Contact Center Plattform und deutschlandweite Migration aller Services und Contact Center auf eine IP basierte Multi-Channel Plattform (inkl. Anbindung von Outsourcing Partnern)

- Konzeption und Definiton der Anforderungen (Business und Technical Requirements) in Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen und Stakeholdern sowie dem Customer Service Management
- Business Case Erstellung und Budgetkontrolle
- Begleitung der Ausschreibung, der Verhandlungen und der Vergabe
- Zusammenstellung des Projekt-Teams
- Projektplaung und Ressourcenmanagement
- Aufsetzen von Change-Management für die betroffeneren Agenten und dem betroffenen IT Bereich
- Risk & Issue Management
- Regelmäßiges Management-Reporting
- Steuerung und coaching des Customer Service Projekt-Teams
- Regelmäßige Kommunikation mit allen betroffenen Stakeholdern
- Vertretung der Gesamtprojektleitung
- Koordination der durchzuführenden Trainings und der Launchkommunikation
  1. Steuerung des roll-out und der schrittweisen Migration der Services auf die neue Plattform
Ergebnis:
  1. Erfolgreiche Transformation einer Legacy-Contact-Center-Infrastruktur in eine moderne, vollständig IP-basierte, skalierbare und multi-channel fähige, datenbasierte Plattform über mehrere Standorte hinweg (die größte IP Plattform in Europa zu diesem Zeitpunkt)

Entwicklung und Einführung eines sprachgestützten Self-Service Systems für Endkunden (IVR Tarifmanager)

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Business Owner und Projektleiter für die Entwicklung und Einführung eines sprachgestützten Self-Service-Systems für Endkunden zur Automatisierung von Prozessen und Reduzierung von Standard-Kontakten im Contact-Center (Wechsel von Tarifen, Homezone, Simkartenwechsel, etc)

- Analyse relevanter Kundenkontakte
- Konzeptionierung und Definition der Anforderung (Business Requirements) in Abstimmung mit den betroffenen Stakeholdern
- Business Case Erstellung
- Steuerung der Umsetzung
- Aufsetzen eines Reportings zur Messung der Nutzung und zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
- Konzeptionierung und Begleitung eines Frindly-user Tests
- Steuerung der Abnahme und des Roll-out
- Stakeholderkommunikation
  1. Begleitung des operativen Betriebs, Messung des Erfolgs (Reduzierung Callvolumen, Kundenfeedback) und Durchführung von KVP Maßnahmen
Ergebnis:
  1. Reduzierung des Callvolumens um xx%
  2. Der Tarifmanager war nominiet für den Voice Award

Entwicklung und Einführung eines single-source Contact Center Reporting und Monitoring

o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Business Owner und Projektleiter für die Entwicklung und Umsetzung eines Single-source Contact Center Reportings und Monitorings

- Definition der Anforderungen mit den Stakeholdern und dem Customer Service Management
- Umsetzung der Anforderung mit den Fachbereichen IT und Business Intelligence
- Aufbau eines eignen Data Marts mit Daten aus allen relevanten Contact Center Systemen
- Umsetzung spezifischer Reportings für unterschiedliche Nutzerzielgruppen (operativ, Planung, Management, etc) mit unterschiedlichen Sichtweisen
- Einführung der Reportings und Monitorings bei den unterschiedlichen Nutzergruppen
  1. Begleitung des roll-out, bug-fixing und KVP
Ergebnis:
  1. Transparenz zu Contact Center & Service Performance
  2. Einschätzung der Kunden Experience
  3. Single Source of truth für alle Contact Center relevanten Daten

Entwicklung und Einführung von Customer based routing

Viag Interkom / o2 Germany

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

- Business Owner und Projektleiter für die Entwicklung und Einführung von Customer-based Routing

- Entwicklung eines Konzepts zur Nutzung von Anruferdaten für die Optimierung von eingehenden Kundenkontakten im Contact Center zur Generiung von Einsparungen bei gleichzeitiger Verbesserung der User experience
- Erstellung von Business Requiremenrts und der Ziel-Customer-Journey unter Einbeziehung der betroffenen Stakeholdern
- Business Case Erstellung
  1. Steuerung der Entwicklung bis zur Abnahme und roll-out
  2. Stakeholderkommunikation
  3. KVP und schrittweise Erweiterung der genutzten Daten und Routingkriterien
Ergebnis:
- Senkung der internen Weiterverbindungen sowie Reduzierung der Gesprächszeit um xx% / Verbesserung der Customer Experience


Zertifikate

Transformations- & Turnaround Manager

IFUS Institut

2025

Organisationsdesigner für agile Teams und Unternehmen

Intrinsify

2023

Digital Leadership

Brainbirds

2019

High Impact Leadership

University of Cambridge

2019

Leading Self

Universitas Telefonica / Oxford Leadership Acadamy

2011


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