21.04.2026 aktualisiert
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Director Business Operations & Strategy - Customer Experience Experte
Schortens, Deutschland
Schortens +100 km
Bachelor of Arts, WirtschaftswissenschaftenSkills
Asana
Strategische Planung & Umsetzung
Strategische Transformation und cross-funktionale Führung mit Fokus auf operative Exzellenz und CX-Aufbau
Customer Experience & Service-Strategie
Transformation von reaktivem Ticketing zu strategischer CX-Funktion mit datengetriebener Entscheidungsfindung
Prozessoptimierung & Automatisierung
AI Workflow-Automatisierung und Tool-Stack Management mit Asana, Notion, armincx und n8n
Cross-funktionale Führung
Leitung unternehmensweiter operativer Betriebssysteme und holistischer Kampagnenplanung
CRM & Customer Lifecycle Management
Aufbau und Optimierung von Customer Experience Systemen und Retention-Strategien
Finanzplanung & Controlling
Jahresabschlüsse, Steuerberatungs-Korrespondenz, Cashflow- und Liquiditätsplanung
Verhandlung & Stakeholder Management
Partner-Wechsel mit sechsstelligen jährlichen Einsparungen und Geschäftsleitung als Sparringspartner
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Business-Case-Modeling und mehrjährige Finanzplanungen mit KPI-Optimierung
Supply Chain & Fulfillment
Skalierung von unter 10M auf über 20M EUR Jahresumsatz mit strukturierter operativer Begleitung
Strategische Transformation und cross-funktionale Führung mit Fokus auf operative Exzellenz und CX-Aufbau
Customer Experience & Service-Strategie
Transformation von reaktivem Ticketing zu strategischer CX-Funktion mit datengetriebener Entscheidungsfindung
Prozessoptimierung & Automatisierung
AI Workflow-Automatisierung und Tool-Stack Management mit Asana, Notion, armincx und n8n
Cross-funktionale Führung
Leitung unternehmensweiter operativer Betriebssysteme und holistischer Kampagnenplanung
CRM & Customer Lifecycle Management
Aufbau und Optimierung von Customer Experience Systemen und Retention-Strategien
Finanzplanung & Controlling
Jahresabschlüsse, Steuerberatungs-Korrespondenz, Cashflow- und Liquiditätsplanung
Verhandlung & Stakeholder Management
Partner-Wechsel mit sechsstelligen jährlichen Einsparungen und Geschäftsleitung als Sparringspartner
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Business-Case-Modeling und mehrjährige Finanzplanungen mit KPI-Optimierung
Supply Chain & Fulfillment
Skalierung von unter 10M auf über 20M EUR Jahresumsatz mit strukturierter operativer Begleitung
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Strategische Transformation & cross-funktionale Führung mit Fokus auf unternehmensweites operatives Betriebssystem, Business-Case-Modeling und Produktstrategie-Neuausrichtung
Skalierung von unter 10M auf über 20M EUR Jahresumsatz, Partner-Wechsel mit sechsstelligen Einsparungen, Customer Experience Transformation
Jahresabschlüsse, Steuerberatungs-Korrespondenz, Cashflow- und Liquiditätsplanung, Finanz-Reporting-System Neustrukturierung