01.10.2026 aktualisiert

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Senior Consultant · Projekt- & Prozessmanagement · Organisationsentwicklung

Bernau, Deutschland
Deutschland
Handelsfachwirt
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Profilanlagen

Profil_Diana_Schulz-Nichtern_2026.pdf

Über mich

Senior Consultant für komplexe organisatorische und technische Vorhaben. Ich verbinde langjährige Projekt- und Prozesserfahrung mit Organisationsentwicklung und systemischer Organisationsdiagnostik – von Analyse und Zielbild bis zur pragmatischen Umsetzung.

Skills

Atlassian ConfluenceAtlassian JiraBusiness Process ManagementProzessoptimierungChange ManagementBeratungProjektplanungDokumentenmanagementSteuerungITILInformationssicherheitsmanagementIt Service ManagementProjektmanagementOrganisationsentwicklungPRINCE2ProzessentwicklungProgramm-ManagementProjekt-RisikomanagementQualitätsmanagementTransformationsmanagementService ManagementStakeholder ManagementTest ManagementProjektberatungProzessanalyseProzess ManagementOrganisation der ArbeitsabläufeIT-Projektmanagement
• Senior Projektmanagement und IT-Projektmanagement – Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer organisatorischer und technischer Vorhaben
• Projektleitung und Teilprojektleitung, Projektsteuerung, PMO-Steuerung und Governance
• Prozessmanagement – Prozessanalyse, Prozessoptimierung, Prozessmodellierung und Einführung neuer Prozesse und Arbeitsweisen
• Organisationsentwicklung und Organisationsdiagnostik – Analyse von Strukturen, Rollen, Schnittstellen, Entscheidungswegen und Zusammenarbeit
• Entwicklung von Zielbildern, Organisationsstrukturen, Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen sowie Umsetzungsplänen
• Change Management und Veränderungsbegleitung bei organisatorischen und technischen Veränderungen
• IT Service Management / ITSM nach ITIL – Aufbau und Weiterentwicklung von Service-, Support- und Betriebsorganisationen
• Wissensmanagement und Kollaboration – Konzeption und Einführung von Wissensplattformen, Dokumentations-, Aufgaben- und Ticketsystemen
• Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sowie Qualitätsaudits
• Testmanagement nach ISTQB – Teststrategie, Testkonzeption, Testplanung, Teststeuerung und Abnahmemanagement
• Business Continuity Management / BCM nach ISO 22301 und BSI 200-4
• Informationssicherheitsmanagement / ISMS und Unterstützung in ISO-27001- und BSI-geprägten Umfeldern
• Risiko-, Anforderungs- und Stakeholdermanagement
• Moderation von Workshops, Interviews, Facharbeitsgruppen und Entscheidungsrunden
• Führung und Steuerung crossfunktionaler Teams und Arbeitsgruppen
• Beratung an der Schnittstelle zwischen Management, Fachbereichen, Anwendern und IT
• Konzeption, Einführung und nachhaltige Verankerung neuer Prozesse, Tools und Arbeitsweisen
• Jira, Confluence, DokuWiki, wiki.js, Microsoft 365, MS Project, Visio, GLPI, Redmine und Zabbix
• Langjährige Projekterfahrung in öffentlicher Verwaltung, öffentlichen IT-Dienstleistern, kritischen Infrastrukturen sowie weiteren regulierten und technisch geprägten Umfeldern

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2003

Sprachen

DeutschMuttersprache

Projekthistorie

Senior Consultant · Wissensmanagement · Organisationsberatung · Technische Projektsteuerung

Öffentlicher IT-Dienstleister
Konzeption und Einführung einer mandantenfähigen On-Premises-Wissensplattform für unterschiedliche Organisationseinheiten.
• Analyse und Strukturierung fachlicher und organisatorischer Anforderungen
• Entwicklung von Rollen-, Rechte-, Betriebs-, Schulungs- und Nutzungskonzepten
• Strukturierung von Wissensräumen, Vorlagen und Dokumentationsstandards
• Konzeption von Migrations- und Einführungsprozessen
• Erstellung von Bedien-, Betriebs- und Administrationsdokumentation
• Beratung der Fachbereiche und Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare technische und organisatorische Strukturen
• Planung und Begleitung von Schulung, Test und Einführung
Methoden & Tools: DokuWiki, Wissensmanagement, SSO-/Berechtigungskonzepte, Workshops, Dokumentation, Prozessmanagement

Senior Consultant · Technische Projektleitung · Organisations- und Prozessberatung

BINSS GmbH
• Planung, Steuerung und technische Begleitung von Kundenprojekten
• Einführung und Optimierung von Wissensmanagement-, Aufgaben- und Kollaborationslösungen
• Analyse, Konzeption und Einführung organisatorischer und technischer Prozesse
• Unterstützung bei ISMS-, BCM- und ISO-27001-Themen
• Test- und Qualitätsmanagement
• Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops
• Beratung und Begleitung von Teams bei der Verbesserung von Zusammenarbeit und Arbeitsorganisation
• Schnittstellenmanagement zwischen Management, Fachbereichen, Anwendern und Technik
Methoden & Tools: Projektsteuerung, Prozessmanagement, ISMS, BCM, ISO 27001, Testmanagement, wiki.js, Microsoft 365

Senior Consultant · Service Management · Organisationsentwicklung

DVZ Mecklenburg-Vorpommern
Einführung und Weiterentwicklung von Release-, Test-, Asset-, Configuration- und Service-Management-Strukturen nach ITIL
• Analyse, Optimierung und Einführung von Prozessen und Organisationsstrukturen
• Aufbau von Wissensmanagement-, Aufgaben- und Dokumentationsstrukturen für Netzwerkservices
• Beratung von Kunden, Fachbereichen und Stakeholdern
• Aufbau und Weiterentwicklung von Business Continuity Management und Risikomanagement nach BSI 200-4 / ISO 22301
• Planung und Begleitung von Notfallvorsorge und Notfallübungen
• Weiterentwicklung von Sicherheitskonzepten im ISO-27001-Umfeld
• Fachliche Leitung crossfunktionaler Arbeitsgruppen
• Teamcoaching und Einführung neuer Arbeitsweisen
Methoden & Tools: ITIL, BPMN-orientierte Prozessmodellierung, Jira, Confluence, ITSM-Suite, BCM, BSI 200-4, ISO 27001

Projekt- und Prozessmanagement · Betriebsorganisation · BCM

Uniberg GmbH
• Aufbau einer 24/7-Service- und Supportorganisation einschließlich Rollen, Personal, Tools und Betriebsabläufen
• Einführung von Service Management nach ITIL
• Entwicklung und Einführung von Servicekatalogen
• Analyse, Optimierung und Einführung unternehmensweiter Prozesse
• Business Continuity Management und Vorbereitung der ISO-27001-Zertifizierung
• Konzeption von Berechtigungs-, Workflow-, Ticket- und Kollaborationslösungen
Methoden & Tools: Jira, Confluence, GLPI, Redmine, Zabbix, Microsoft 365, BCM-Tools

Testmanagerin · Governance · Service Management

DKB Service GmbH
• Aufbau und Einführung eines Testmanagements nach ISTQB für eine komplexe Rechenzentrums- und Nutzermigration
• Entwicklung von Teststrategie, Testkonzepten und detaillierter Testaktivitätsplanung
• Planung und Steuerung interner und externer Ressourcen, Testumgebungen und Testdaten
• Koordination von Komponenten-, System-, Regressions- und Abnahmetests
• Abweichungs- und Risikomanagement
• Unterstützung bei Governance-, Capacity-, ITIL- und BCM-Prozessen
• Einführung und Administration von Jira- und Confluence-Strukturen zur Projektsteuerung und Dokumentation
Methoden & Tools: ISTQB, Jira/Zephyr/Structure, Confluence, MS Project, Visio, Citrix, Microsoft 365


Zertifikate

Prince2 Project Manamgent Practitioner Version 7

Maxpert

2026

Prince 2 Project Manager Version 7

Maxpert

2026

ITIL Version 3 Faoundation Examination

TÜV SÜD Akademie GmbH

2009


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