Senior IT‑Projektleiter & UC‑Experte mit 20+ Jahren Erfahrung in Telefonie, Contact Center, Mobilfunk, Application Management und internationalen Projekten. Stark in Requirements, Automatisierung, Security, Teamleitung und komplexen Enterprise‑Umgebungen.
Skills
Active DirectoryAutomatisierungDatensicherungSymantec Backup ExecTelekommunikationChange ManagementEMC NetworkerFoxproLog-ManagementProjektmanagementWindows-ServerWindows PowershellScrumProfessional Services AutomationRemote-ManagementRequirements EngineeringSymantecMicrosoft TeamsSystemadministrationTeam ManagementEIBMs Teams
EIB, EMC Networker, MS Visual FoxPro, IT-Infrastruktur, Informationstechnik, IT-Security, Windows, Symantec Antivirus, Linux, Red Hat, Lizenzmanagement, Anwendungsentwicklung, Backup, Restore, Datensicherung, Symantec Backup Exec, Veritas Backup Exec, Automatisierung, Powershell, scripting, Windows Powershell, Windows Server, SWYX, Telefonie, VoIP, SIP, AudioCodes, Projektmanagement, Stakeholder Management, Change Management, PMO, Projektleitung, Teamleader, Teamleitung, SQL, ITIL, Contact Center, Rollout, Jira, Scrum, Kanban, Telekommunikation, Kommunikation, Requirementsengineering, Risiko Management. Virtualisierung, Rechnungsprüfung, Evaluierungen, KVP, Prozessoptimierung, Dokumentation, Monitoring, Consulting, Recruiting, Zoom, MS Teams, SIP-Trunk, Active Directory, Migrationen, Application Management, Contact Center, Log Management, Stakeholdder Management, Schulungen, Scrum, Kanban, Mitarbeiterführung, Wireshark, Windows Server, Linux, Deduplizierung, SIP, RTP / SRTP
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2023
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Product Owner Telefonie und Mobilfunk (world wide)
Daimler Truck
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Projektmanagement (international)
Projektkoordination (international)
Vertragsverhandlungen
Rechnungsprüfung
Requirements-Engineering
Incident Management
Problem Management
Escalation Management
Process Management
Adoption & Change Management
Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
POCs und Weiterentwicklung neuer Features und Funktionen
Consulting für Telefonie, ContactCenter und Mobilfunk
Steuerung externer Dienstleister
Dokumentationen
Anpassen von Service-Descriptions
Zuarbeit bei Ausschreibungen
Identifikation und Umsetzung von Cost-Savings
Consulting und HandsOn in diversen fachübergreifenden Applikationen und Prozessen
Konzeption und Redesign bestehender Systeme
Projektmanagement
Requirements engineering
Controlling
Erarbeitung eines Security-Konzepts
Erarbeitung eines Monitoring-Konzepts
Aufbau einer modernen Zielumgebung
Entwicklung und Einführung von Standards
Automatisierung mit MS Powershell
Verwalten von MS SQL Datenbanken
Entwicklung eines kundenspezifischen Powershell-Moduls
Automatisierte Einbindung eines Ticketsystems
Detaillierte Dokumentationen
Fehleranalysen und Troubleshooting
Konzeption von Backup & Restore Konzepten für unterschiedlichste Appliances
Kommunikation und Steuerung externer Partner
Schulung interner Mitarbeiter
Teamleader Unified Communications
Fa. CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Pharma und Medizintechnik
5000-10.000 Mitarbeiter
* Disziplinarische Teamleitung eines internationalen 6
Personen Teams
* Budgetverantwortung (~1,5 Millionen € jährlich)
* Rechnungsprüfungen
* Vertragsverhandlungen mit externen Partnern
* Recruiting externer / interner Mitarbeiter
* Personalentwicklung und -förderung
* Ausbildung von Auszubildenden
* Service Owner Office Telefonie (SWYX) 3rd level
* Service Owner MS Teams Phonesystem 3rd level
* Service Owner Fax Services 3rd level
* Disziplinarische Verantwortung der Contact Center
Lösung
* Disziplinarische Verantwortung der Session Border
Controller (SBCs - AudioCodes)
* Aufbau, Weiterentwicklung und Automatisierung der
internationalen UC Landschaft
* Teilprojektmanagement / Requirements engineering
(internationale Rollouts)
* Schulung interner Kunden
* Internes Consulting
* Evaluierung neuer Produkte (POC)
* MS Powershell scripting
Application Manager
Fa. 1&1 Internet SE
Internet und Informationstechnologie
>10.000 Mitarbeiter
* Administration des internationalen Contact Center-
Systems der 1&1 Unternehmensgruppe
* Konzeption von Sicherheitsrichtlinien
* Windows Powershell scripting
* Evaluierung eines Scriptrepository
* Ausbildung von Auszubildenden
* Rufbereitschaft
12.2014 Private Auszeit zur Fertigstellung des Eigenheims
Systemintegrator
Fa. ED Computerservice GmbH
Industrie und Maschinenbau
500-1000 Mitarbeiter
* Evaluierung einer Monitoring-Lösung für die gesamte
IT-Infrastruktur der Erich Dötsch Unternehmensgruppe
sowie der MKB-Bank und MMV-Leasing GmbH
Junior IT-System Engineer
Fa. BWI Informationstechnik GmbH
Öffentlicher Dienst
1000-5000 Mitarbeiter
* Evaluierung, Konzeption und Implementierung neuer
Softwareprodukte
* Planung, Aufbau und Optimierung eines zentralen LOG-
Managementsystems
* Serverbasisdienste (Infrastruktur, W2k3 - W2k8R2,
Physik und VM)
* Design, Entwicklung und Betrieb des Service "Backup &
Restore" (betriebsverantwortlich) für BWI und
Bundeswehr
* Monitoring und Reporting der Backupinfrastruktur
* Erstellung von RFCs und Testplänen
* Erstellung und Fortschreibung von Betriebskonzepten
* Erstellung und Fortschreibung von Arbeitsanweisungen
* Entwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessen
* fortlaufende Betriebsoptimierung (KVP)
* Lizenzmanagement (betrieblich)
* IT-Security (Serverumfeld)
* regelmäßige Projektmitwirkungen
* Entwicklung von betrieblichen Tools (Programmierung)
* Unterstützung des IST-Betrieb der Bundeswehr (1st
und 2nd Level)
* Ausbildung von Auszubildenden
* 2nd und 3rd Level Support
* Rufbereitschaft
Während der Tätigkeit bei BWI Informationstechnik GmbH
ergaben sich folgende organisatorische Veränderungen die
jedoch keinen Einfluss auf den eingesetzten Standort oder die
dort erbrachten Aufgaben hatten:
Junior IT-System Engineer
Fa. Atos GmbH
Öffentlicher Dienst
1000-5000 Mitarbeiter
Arbeitnehmerüberlassung für
BWI Informationstechnik GmbH
06.2010 - 06.2011
Junior IT-System Engineer
Fa. Siemens IT Solutions and Services Management GmbH
Konzernleihe für die
BWI Informationstechnik GmbH
Heeresführungskommando (Bundeswehr - Soldat auf Zeit)
Bundeswehr
Öffentlicher Dienst
>10.000 Mitarbeiter
Dienstgrad: Stabsunteroffizier
Netzadministration
* Administration der Antivirensysteme
* Administration der Backupsysteme
* Administration von Servern und Clients
* Ausbildung zugeteilter DV-Soldaten
* Administrative Tätigkeiten im Geschäftszimmer des
Dezernates
* Entwicklung betrieblicher Tools (Programmierung)
* Nutzerbetreuung (1st level)
Zertifikate
Projektleiter (IHK)
IHK
2023
AudioCodes SBC in Microsoft Teams Environment Essentials & Configuration
AudioCodes Academy
2022
Teamleiter (IHK)
IHK
2020
English B2.1
Learnship
2019
SwyxECR für Professional
SWYX
2018
SwyxECR für Entwickler
SWYX
2018
SwyxWare 2015 Autorisierungsschulung
ADN
2017
SwyxWare 2015 Master Class
SWYX
2017
ITIL V3 - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
PeopleCert
2017
Certified Professional for Requirements Engineering
TÜV Süd
2015
MOC10325 - Automating Administration with Windows Powershell 2.0
