12.01.2026 aktualisiert

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IT Dienstleistungen, Rollout- Technikerin, User- Support, Administration

Bad Zwischenahn, Deutschland
Bad Zwischenahn +250 km
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Profilanlagen

Profil_Gärtner_Bianca_BITS_UG_30.07.2025.pdf

Skills

KI Manager2nd Level IT SupportSupportMicrosoft Windows 11Windows 11 RolloutRollout3th level supportWindows 10Fieldservice
KI Manager (2025 IHK zertifiziert)
Projektunterstützung
Hard- und Software Rollout
PC- Service & Notfalldienst
IT Assistenz
2 & 3 Lvl Support

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Client Managment

Edeka IT

Internet und Informationstechnologie

1000-5000 Mitarbeiter

Projektbezeichnung & Tätigkeit: Client Management,
Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/
Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service
Manager), Unterstützung Teammanager, 1., 2. & 3. Lvl Support, Hardware-Installationen, -wartung
und -support,

Umgebung:  Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director,
ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, etc

Client Management

Edeka Digital

Konsumgüter und Handel

1000-5000 Mitarbeiter

Projektbezeichnung & Tätigkeit: Client Management,
Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/
Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service
Manager), Unterstützung Teammanager, 1., 2. & 3. Lvl Support, Hardware-Installationen, -wartung
und -support,

Umgebung:  Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director,
ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, etc

2. Lvl Support, Zentrale Ticketbearbeitung

ITZBUND
Umgebung: diverse Software

2. Lvl Support, Helpdesk

MHP A Porsche Company
Projektbezeichnung: 2. Lvl Support, Helpdesk,
Umgebung: diverse Software

First Lvl Support, Helpdesk, Hotline, Rolloutunterstützung

SIKA Deutschland
Tätigkeit: First Lvl Support, IPhone Austausch, Notebookaustausch
Umgebung: diverse Software

Administration & Support

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Tätigkeit: User Support, NW & Domänen –Administration,
Hardware-, Drucker- und Windows 7- Rollout (Teilprojektplanung &
Durchführung)
Umgebung: Windows Server,
Veritas/ Symantec Datensicherung, Windows Server 2003, 2008 & 2012
Windows XP, W7 & W8/ W8.1, diverse Software

Administration & Support

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Tätigkeit: User Support, NW & Domänen -Administration
Umgebung: Windows Server, Veritas Datensicherung,
Windows XP & W7, diverse Software

OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)

Rothschild Bank (Frankfurt)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)

Rothschild Bank (Frankfurt)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

Notebook Rollout

Celanese (Kronberg/ Hoechst)
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: HP Notebooks, Windows XP, diverse Software

Refresh- Technikerin, OnSite Support

Adam Opel GmbH (Geco/ Synstar/ HP) (Rüsselsheim)
Tätigkeit: Notebook- Rollout, BS- Refresh (Build),
Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: HP Clients + Notebooks, HP TFT´s und Peripherie,
Windows XP & Vista, diverse Software, OVSD (Tickettool)

Hardware Rollout

Adam Opel GmbH (Geco/ Synstar/ HP) (Rüsselsheim)
Tätigkeit: Auslieferung von Clients, Notebooks & TFT´s, Ab- und Aufbau, Konfiguration, SW- Installation, Support
Umgebung: HP Clients, HP TFT´s und Peripherie, Windows XP, diverse Software

Hardware Rollout

Freudenberg KG (Gulp) (Weinheim)
Tätigkeit: Auslieferung von Clients & TFT´s, Datensicherung, Konfiguration: Outlook , Rücksicherung Profil, Druckeranbindung, Userspezifische Konfiguration
Umgebung: Dell Clients, TFT´s und Peripherie, Windows XP, Outlook, MS Office

Drucker Rollout

Deutsche BKK (Geco/ SCC) (Magdeburg, Hannover)
Tätigkeit: Konfiguration & Installation
Umgebung: HP Drucker

Installation Wyse-Terminals

Page Personnel (Geco/ SCC) (Düsseldorf)
Tätigkeit: Aufstellung von Wyse-Terminals, Monitore und Telefone, Funktionstest
Umgebung: Wyse-Terminals, TFT´s, Cisco- Telefone

Hardware Rollout

Celanese/Ticona (PC-Ware)
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations, div. Software und Tools,

User Help Desk

Zurich (Geco)
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: Windows XP, Desktops/ Notebooks, Drucker,
div. Soft- & Hardware

Blackberry Rollout

AMEX Bank (Geco)
Tätigkeiten: Installation und Konfiguration Synchronisationssoftware, Konfiguration Lotus Notes,
Konfiguration Blackberry
Umgebung: Blackberry, Notebook, Windows XP,Blackberry Desktop Manager, Lotus Notes

PC-Umzug

AMEX Bank (Geco)
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

User Help Desk

Zurich (Geco)
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: Windows XP, Desktops/ Notebooks, div. Software

Rollout

Tenneco (PC-Ware)
Tätigkeiten: Imagebetankung, Datensicherung, Lotus Notes Konfiguration,
Profil Rücksicherung, Netzwerkeinbindung, Auslieferung der Hardware
Umgebung:HP Notebooks und Desktops, Windows XP, Lotus Notes

Druckerinventarisierung

Zurich (Geco/ PSB)
Projektbezeichnung:Druckerinventarisierung

HP- Rollout

Tenneco (PC-Ware)
Tätigkeiten: Imagebetankung, Datensicherung, Lotus Notes Konfiguration,
Profil Rücksicherung, Netzwerkeinbindung, Auslieferung der Hardware
Umgebung:HP Notebooks und Desktops, Windows XP, Lotus Notes

Hardware- Inventarisierung

DA Direct / Zurich (Geco/ PSB)
Tätigkeiten: Datenerfassung und Abgleich von PCs, Notebooks und Drucker
Umgebung: Ausschließlich Hardware

Notebook Rollout

Celanese/Ticona (PC-Ware)
Tätigkeit: Installation und KOnfiguration von Notebooks
Umgebung: Windows XP, diverse Tools

PC-Umzug

Roche (Geco/ Bechtle)
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

VR Leasing (PC-Ware)

Projektbezeichnung: Office Migration
Tätigkeiten: Consulting, Datenerfassung im Rahmen der Office Migration bei VR Leasing, Terminkoodination für Softwaretests, User Support, QS
Umgebung: Datenserver, Windows XP, Office 2003,

Rhenus Wareneingang & Sorter

Projektbezeichnung: Elektronische Datenablage (DMS)
Tätigkeiten: Installation und Konfiguration von Windows 2003 (Terminal-) Server und des Texterkennungsprogramms
Implementieren der Serverumgebung
Konfigurieren der Scanner
Erstellen und Automatisieren von Arbeitsprozessen im OCR
Einweisung der Mitarbeiter in die Arbeitsumgebung.
Umgebung: DMS, Scanner, Windows 2003, Windows Terminalserver

Hardwareumstellung von PCs auf ThinClients

Rhenus Lager
Tätigkeiten: Ressourcenplanung und Konfiguration
Umgebung: PC, ThinClients

WEB Server

Rhenus IT Abteilung
Tätigkeiten: Aufsetzten eines WEB Servers mit Apache
Erstellen einer Intranetseite
Implementieren des WEB Servers in das Firmennetzwerk
Umgebung: Apache, Internet

(Firmen-) Netzunabhängige Installationsumgebung

Rhenus IT Abteilung
Tätigkeiten: Aufsetzen einer Arbeitsumgebung zum installieren von PCs
Umgebung: PC

Zertifikate

KI Manager

IHK

2025

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