André Hoppe verfügbar

André Hoppe

IT Service Management, Prozess Management, Projekt Management und Applikations Management

verfügbar
Profilbild von Andr Hoppe IT Service Management, Prozess Management, Projekt Management und Applikations Management aus Berlin
  • 10249 Berlin Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: 65 €/Std.
    Abhängig vom Aufgabenfeld und Projektlänge
  • Sprachkenntnisse: englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 13.08.2010
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Andr Hoppe IT Service Management, Prozess Management, Projekt Management und Applikations Management aus Berlin
SKILLS
Skills

* ITIL V3
Schwerpunkte Change, Release, Configuration Management
* System Engineer / Administration
Applikations Migration und Einführung, Integration.
Planen, Evaluieren, Migrieren, Konfigurieren, Testen, Einführen und Dokumentieren neuer SW sowie Updates und Releases
* MS Betriebssysteme und Applikationsserver
* Prozessmodulation / Prozessanalyse
* Service Level Management (SLA / OLA)
* IT Service Management / UHD Management
* Interims Management
* Projektmanager
PRINCE 2-Kenntnisse


Technologien

* Terminal Services
* Citrix
* Lotus Notes
* MS Windows / Server
* VMWare
* Track IT / PoB (Helpdesk Management Tools)
* Enterprise One (E1) / One World / Peoplesoft
* Sage KHK
* Sanivision
* CAPA Software-Distribution
* OS/400
* Sales Logix (Sage)
REFERENZEN
Es handelt sich hier um einen Auszug aus meinen Projekterfahrungen.
Bei Fragen und Interesse freue ich mich über eine Kontaktaufnahme.

03/2010 – heute, Einführung eines Controlling/Kostenmanagements, Buchhaltung
Branche: Gastronomie
Funktion: Finanz-Advisor
Projekttätigkeiten: Einführen eines Controllings, Führung der Buchhaltung, Kostenoptimierung
Technologie: MS Office

2008/2009, Sales Force Integration
Branche: Medizin-Dienstleistungen
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Erstmalige Ausstattung von 170 Außendienst-Mitarbeitern mit Hardware inkl. DSL und UMTS, Budgetplanung und -verantwortung, Einkauf der Hardware, Anforderungsaufnahme, Planung der Hardware und Softwarepakete, Distribution der Software, bundesweite Schulungsplanung und –kontrolle (Lernerfolgskontrolle)
Technologie:PSNext (nach PRINCE 2), CAPA Softwaredistribution, Lotus Notes

2008, Service Desk Outsourcing
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Outsourcing des 1st-Level-Supports, Anpassung der Prozesse, Migration der bestehenden Helpdesk-Software, SLA-Management, Training der Support-Mitarbeiter
Technologie: Track IT und PoB (Helpdesk-Tools), Lotus Notes, MS Project

2007-2009, Service Desk Leitung und Optimierung nach ITIL
Branche: Medizin
Funktion: IT Service Manager (innerhalb der Business-Process-Management Abteilung)
Projekttätigkeiten: Implementierung eines Help Desk-Tools (länderübergreifend), Prozessoptimierung, Führung von 5 Mitarbeitern, Budgetverantwortung: € 1,7 mio
Technologie: MS Server bis 2003, Lotus Notes, PoB Helpdesk-Tool, PSNext, Visio, MS Office, Cognos (DW)

2007, Planung einer IP-Telefonanlage
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Budgetplanung, Anforderungsaufnahme, Systemdesign
Technologie: Avaya IPT, MS Project, PSNext

2007, Einführung von MS Office 2007 (400 Clients)
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Budgetverantwortung, Schulungskoordination, RAM-Aufrüstung von 400 Clients, Test und Rollout
Technologie: MS Office 2007, Capa SW-Deployment

2007, Company Integration
Branche: Medizin
Funktion: Teilprojektleiter
Projekttätigkeiten: Integration von Software und IT-unterstützten Prozessen einer akquirierten Firma in die bestehende IT-Landschaft
Technologie: Enterprise One (ERP) und Business Express (Dontenwill), MS Access, FTP-Interfaces

2006, Server Relocation
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: „Umzug“ und konsolidierung von 30 physikalischen Applikationsserver auf meist virtuelle Umgebungen von Hamburg nach Kopenhagen, Anpassung der Applikationen und Prozesse zum Betrieb über eine WAN-Leitung, Anpassen von Betriebsprozessen, SLA/OLA-Management
Technologie: VMWare, Windows Server NT/2000/2003, SQL Server, Domino Server, Cognos Datawarehouse, Sales Logix CRM-Software, diverse Buchhaltungsprogramme

2004, Einführung einer automatischen Software-Distribution (300 Clients)
Branche: Medizin
Funktion: Teilprojektleiter
Projekttätigkeiten: Test und Deployment, Austausch der kompletten Client-Hardware, Asset- und Lizenzmanagement
Technologie: Windows 2000/XP, Capa Software-Deployment
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Verfügbar ab sofort zu 100%. Örtlich derzeit absolut flexibel.
SONSTIGE ANGABEN
Brachenerfahrung:

Medizin/Pharma, Medizinische Dienstleistungen
- als langjähriger Mitarbeiter in verschiedenen Positionen in Firmen der Gesundheitsbranche (200-600 MA), verfüge ich über ausgeprägte Kenntnisse in diesem Umfeld. Speziell auch im Bereich Vertrieb (Innen- und Außendienst), Finance, Lager und BPM.

IT-Security
- 3 Jahre Erfahrung in Firmen der IT-Sicherheitsbranche (50-180 MA). Schwerpunkte meiner Tätigkeit waren Einkauf und Systemadministration.

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