Level Support / Rollout und Migration
Sennheiser GmbH & Co.KG
(Sonstiges, 1000-5000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
- IT Beratung | IT Rollout | IT Support | HelpDesk | ServiceDesk | Migration | Lizenzverwaltung | u.a.
- Webaplikationen | Portale, CMS | Schnittstellen, Integrationen | VOIP | Dokumentenmanagement | Logistik | Dienstleistersteuerung | Open Source | IT Infrastruktur | Active Directory | u.a.
- Herstellerunabhängige Beratung | Seriosität und Kompetenz | Bereits einschlägige Projekterfahrung | Flexiblität | Teamfähigkeit | Transparenz und Kostenkontrolle | Optimierung von Geschäftsprozessen | Findung passender IT-Lösungen | Laufende Fortbildungen | Freundliches Auftreten | Gepflegte Erscheinung | schnelle und zielorientierte Einarbeitung | u.a.
Projekthistorie
10/2021
-
02/2022
Support via Ticketsystem, Telefon & Mail (Teams & Outlook)
Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung (Any Desk)
Ticketmanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog
Changemanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog
MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
Infrastruktur Management von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
Dienstleistermanagement
Durchführung von On & Off Boarding, Einweisung von Benutzern
Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
Erstellung von Benutzeranleitungen
Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung
Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für VIP- User
Installation von 300 Tiny Lenovo PCs (PXE Installation) für Rollout
Koordination und Organisation beim Rechnertausch (Rollout) in der Produktion
Migration der Mailpostfächer von Exchange 2013 zu Exchange Online (O365) Benutzerverwaltung AD (Aktive Directory) und MS Azure
Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung (Any Desk)
Ticketmanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog
Changemanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog
MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
Infrastruktur Management von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
Dienstleistermanagement
Durchführung von On & Off Boarding, Einweisung von Benutzern
Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
Erstellung von Benutzeranleitungen
Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung
Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für VIP- User
Installation von 300 Tiny Lenovo PCs (PXE Installation) für Rollout
Koordination und Organisation beim Rechnertausch (Rollout) in der Produktion
Migration der Mailpostfächer von Exchange 2013 zu Exchange Online (O365) Benutzerverwaltung AD (Aktive Directory) und MS Azure
06/2021
-
10/2021
Level Support / Migration / HelpDesk
Prima Business Software Prima Cloud Irland
(Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)
Telefonischer 1st & 2nd Level Support
Ticketsupport
Planung und Abstimmung Einführung Azure AD, Pass Through Authentication (PTA), Seamless Login
Bereitstellung einer minimalen Exchange Hybrid Bereitstellung (Modern Hybrid über Azure Proxy)
Cutover-Migration Exchange Mailboxen, öffentlicher Ordner nach Exchange Online
IST-Analyse Mailboxen, Umwandlung in lizenzkonforme Remote Shared Mailboxen
Implementierung Gruppenrichtlinien zur Standardisierung der Outlook-Einrichtung
Unterstützung bei der Erstellung Office Deployment Paket zur Verteilung der Software auf Clients
Abstimmung in internationalen Online-Meetings (Anforderungsmanagement, Complianc
Ticketsupport
Planung und Abstimmung Einführung Azure AD, Pass Through Authentication (PTA), Seamless Login
Bereitstellung einer minimalen Exchange Hybrid Bereitstellung (Modern Hybrid über Azure Proxy)
Cutover-Migration Exchange Mailboxen, öffentlicher Ordner nach Exchange Online
IST-Analyse Mailboxen, Umwandlung in lizenzkonforme Remote Shared Mailboxen
Implementierung Gruppenrichtlinien zur Standardisierung der Outlook-Einrichtung
Unterstützung bei der Erstellung Office Deployment Paket zur Verteilung der Software auf Clients
Abstimmung in internationalen Online-Meetings (Anforderungsmanagement, Complianc
02/2019
-
05/2021
Level Support / IT Consulting
Egypt Telecom (WE)
(Telekommunikation, 500-1000 Mitarbeiter)
Beratungsschnittstelle für HW, SW und Lizenzen (inkl. Verwaltung)
Bereitstellung interner Softwarelösungen & Services
Reklamationen & Beantragungen ext. Dienstleistungen bzgl. HW
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Abteilungen und den Verkaufsshops
Umsetzung von zielorientierten Anforderungen im Clientumfeld
Administration der VPN-Clients, RAS Dienste und Funksysteme
Unterstützung der MS-Exchange / Outlook Umgebung
Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Incidents
Aufbau von Workstations, Datensicherung und Rücksicherung, Betreuung Drucker, Troubleshooting Soft und Hardware
Bereitstellung interner Softwarelösungen & Services
Reklamationen & Beantragungen ext. Dienstleistungen bzgl. HW
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Abteilungen und den Verkaufsshops
Umsetzung von zielorientierten Anforderungen im Clientumfeld
Administration der VPN-Clients, RAS Dienste und Funksysteme
Unterstützung der MS-Exchange / Outlook Umgebung
Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Incidents
Aufbau von Workstations, Datensicherung und Rücksicherung, Betreuung Drucker, Troubleshooting Soft und Hardware
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
