Manager/in für Customer Servicecenter gesucht (4554-20141003)

Vertragsart:
Festanstellung
Start:
10.2014
Dauer:
1
Von:
softwareXperts GmbH
Ort:
Wien
Eingestellt:
03.10.2014
Land:
flag_no Österreich
Projekt-ID:
785435

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Über unseren Kunden:


Unser Kunde ist spezialisiert auf die Herstellung und den Betrieb von IT für die Wettindustrie.

 

Für das ca. 20 köpfige Team der Abteilung "Customer Service" wird ein erfahrener Manager gesucht mit guten Kenntnissen im 2nd und 3rd Level Support.

 

Geboten wird eine Vollzeitanstellung. 

 

Auf Sie wartet eine interessante Aufgabe mit einem monatlichen KV Mindestgehalt -abhängig von Erfahrung und Qualifikation ist eine deutliche Überzahlung möglich.

 

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente Teamführung
  • Unterstützung und Leitung des Teams beim 2nd/3rd Level Support
  • Schnittstelle "Customer Service" - andere Abteilungen/Führungsebene
  • Verwaltung des Bestandes und der Ersatzteile

  • Kommunikationsstelle für Kundenprobleme

  • Planung und Kontrolle von Terminalaufstellungen

  • Telefonische Anleitung von Technikern

  • Betrugsaufklärung

Unsere Anforderungen an Sie:

  • IT Ausbildung (HTL, Fachhochschule, Universität)
  • Sehr gute Erfahrung in der Projekt/Teammanagement 
  • Sehr gute Kenntnisse im 2nd/3rd Level Support
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Bereitschaft zu Abend- und Wochenenddiensten

  • Ergebnisorientierung und Leistungsbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Kreativität
  • Belastbarkeit

  • Von Vorteil: entsprechende Zertifizierungen 

Unser Angebot:

  • spannendes Aufgabengebiet in einem engagierten Team
  • hohen Grad an Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Arbeitsbereiches
  • Chance auf eine gezielte persönliche Weiterentwicklung
  • leistungsorientierte Bezahlung



Ansprechpartner:
softwareXperts GmbH
Markus Hippmann