Beschreibung
Bei unserem Kunden, einem internationalen Transportunternehmen, wird derzeit die SAP Applikation ‚Shared Service Framework for Financials‘ eingeführt. Mit dem Projekt Einführung bzw. der Erweiterungen des ‚Shared Service Framework for Financials‘ möchte unser Kunde folgende Ziele nachhaltig erreichen:Funktionaler Scope
Nach Implementierung des SSF (FI) soll es möglich sein, ein Financial Service Center zu betreiben, welches systemgestützt die Service Management Prozesse abdeckt, wie z.B. Service Desk mit Ticketsystem und Self Service Funktionen, Anfrage-, Beantwortungs-, KPI- und SLA-Monitoring und Reporting.
Weiters sollte das SSF (FI) so konfiguriert sein, dass bei Bedarf sowohl organisatorische als auch funktionale Anpassungen/Erweiterungen problemlos durchgeführt werden können.
Inhaltliche Projektziele
- Einrichtung einer SSF-Struktur in enger Anlehnung an die FiS-Organisation
- Einrichtung eines Finance Interaktions Centers (zentraler Service Desk + Self Service Portal)
- Einrichtung eines Ticketsystems zur Anfragen-/Beantwortungsdokumentation
- Einrichtung einer SLA-Dokumentation
- Einrichtung einer Prozessdokumentation inkl. Verfahrensanweisungen
- Einrichtung eines SLA- und KPI-Monitorings sowie entsprechenden Analyse- und Reportingtools
- Einrichtung einer "selbstlernenden" Wissensdatenbank
- Berechtigungssteuerung für alle internen und externen Nutzer
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Abhaltung von Key User Trainings
Technische Projektziele
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Abhaltung von Key User Trainings
- Implementierung von speziellen Funktionalitäten lt. inhaltlicher Projektziele
- Integration ins bestehende ERP-System
- Eigene abgegrenzte CRM-Organisationsstruktur jedoch mit automatisierter Datentauschmöglichkeit zu anderen CRM-Organisationen innerhalb des ERP-Systems
- Systemwartung für laufenden Betrieb durch SAP-CCC
- Einrichten einer SAP-Connect-Schnittstelle für eMail-Integration (optional)
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Abhaltung von Key User Trainings
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im SAP Umfeld (mindestens 5 Jahre).
- Sie haben Erfahrungen mit dem SAP Modul Shared Service Framework for Financials.
- Sie haben primär Expertenwissen in IT-technischer-, aber auch prozessualer-, und organisatorischer Sicht um das Shared Service Framework for Financials in einem Konzern, der ein Financial Shared Service implementiert einführen kann.
- Sie sind mit den verschiedenen Frameworkfunktionen (SSF-Struktur, Finance Interaktions Center, Ticketsystem zur Anfragen-/Beantwortungsdokumentation, SLA Dokumentation sowie SLA und KPI Monitorings mit Analyse- und Reportingtools) vertraut.
- Der/Die SpezialistInnen haben schon in mehreren Projekten (mindestens zwei) an der Einführung des Shared Service Frameworks mitgewirkt.
- Sie sind in der Lage, die betriebswirtschaftlichen und prozessualen Anforderungen mit SAP Mitteln abzubilden und ggf. notwendige zusätzliche Anforderungen in das System zu implementieren.
- Idealerweise sind Sie in der Lage zusätzliche Programmierungen im SAP selbst durchzuführen.
- SAP Projekte können Sie als ProjektleiterInnen bzw. TeilprojektleiterInnen abwickeln.
Es sind folgende Nachweise zu erbringen:
- Abwicklung von zumindest 2 Projekten in den letzten 2 Jahren im SSF Umfeld
- Mindestanforderungen an die Referenzprojekte:
1. Als Referenzprojekte werden nur Projekte mit einer Anzahl von größer 50 Tagen akzeptiert.
2. Die genannten Referenzprojekte dürfen nicht länger als 2 Jahre zurück liegen. D.h. Projektstart darf nicht vor dem 1.6.2012 liegen.
Kernarbeitszeit:
Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 15:00 und am Freitag von 9:00 bis 13:00