Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Senior IT Prozess Consultant (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 06/14
Dauer: 5 MM++
Ort: im Bundesland Oberösterreich
Branche: Getränkeherstellung
Ihre Aufgaben:
- Einführung von ITIL-Prozessen zur Überwachung und Steuerung von IT-Prozesse bzw. von IT-Services (u.a. Unified Communications, Change- und Incident Management, Rollout-Projekt etc.)
- Ausarbeitung von Lösungen zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität unterschiedlicher IT-Prozesse/IT-Services (Definition relevanter KPIs)
- Einführung geeigneter, statistischer Methoden zur besseren Unterscheidung zwischen "natürlichen" Varianzen und tatsächlichen Qualitätsmängeln
- Ausarbeitung von Lösungen um Korrelationen zwischen KPIs von verschiedenen IT-Prozessen/IT-Services sichtbar zu machen
Ihre Qualifikation
- Sehr gutes Know How mit ITIL (IT Quality Control)
- Sehr gutes Know How im Bereich Change- und Incident Management (Prozessverständnis)
- Sehr gutes Know How mit entsprechenden statistischen Methoden
- Sehr/gutes Know How im Bereich Windows 7, SQL Server, Exchange, Filesharing, Unified Communications Lösungen, Six Sigma etc.
- Six Sigma Zertifizierung (Green oder Black Belt) wünschenswert
- Deutsch und Englisch
Skills:
- IT-Berater
- Projektleiter