Helpdesk: Telefonischer 1st level support für diverse Applikationen ASAP - Lotus Notes Grundkenntnisse von Vorteil (3806-20121019)

Wien  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

[Ref. SWX-3806]

Helpdesk: Telefonischer 1st level support für diverse Applikationen ASAP - Lotus Notes Grundkenntnisse von Vorteil

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großes IT Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Wien. 

Es wird externe Unterstützung für den Service Desk gesucht.Ihre Aufgaben:
  • Telefonischer 1st Level Support von internationalen Usern an verschiedenen Standorten 
  • Incident Annahme, Fehleranalyse sowie Störungs- bzw. Problembehebung von Anfragen zu Softwareapplikationen (Lotus Notes, UC4, HP Openview, MS-Office, ...)
  • Ggf. die Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Pflege der Wissensdatenbank und Überwachung der Tickets 



Unsere Anforderungen an Sie:

  • IT Ausbildung (HTL, Fachhochschule, Universität) und erste Berufserfahrung

  • Hohe IT Affinität 
  • Supportkenntnisse von Vorteil
  • Lotus Notes Kenntnisse von Vorteil
  • Kundenorientierte Anwenderbetreuung
  • Solide Problemlösungsfähigkeiten

  • Gute Englischkenntnisse (Teil der Kommunikation mit Usern wird auf Englisch sein)


Unser Angebot:

  • umfangreiche Einschulung
  • spannendes Aufgabengebiet in einem engagierten Team

  • hohen Grad an Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Arbeitsbereiches

  • Chance auf eine gezielte persönliche Weiterentwicklung

  • leistungsorientierte Honorierung

  • neueste Technologien

  • flexible Arbeitszeiten



Projekt-Übersicht

Unternehmen

softwareXperts GmbH

Standort

Wien

Sprache

Englisch
Deutsch

Vertragsart

Vollzeit

Berufserfahrung

2 bis 5 Jahre

Laufzeit

01.11.2012 für 6 Monate
Option auf Verlängerung

Kontakt

Markus HIPPMANN


Gewünschte Technologien

Lotus Notes
  

MS-Windows
  

Gesuchter Bereich

Helpdesk / Support / Benutzerservice


Ansprechpartner:
softwareXperts GmbH
Markus Hippmann
Start
11.2012
Dauer
6
Von
softwareXperts GmbH
Eingestellt
19.10.2012
Ansprechpartner:
Herbert Hörmann
Projekt-ID:
436981
Vertragsart
Freiberuflich
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