Service Delivery Manager (September - Ende 2012 – mit Option auf Verlängerung)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
09.2012
Dauer:
4 Monate (Verlängerung möglich)
Von:
Coopers Group GmbH
Ort:
Region Zürich
Eingestellt:
14.08.2012
Land:
flag_no Schweiz
Projekt-ID:
405860

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Für unseren Kunden, ein grosses Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT Oursourcing, suchen wir einen motivierten und dynamischen:

Service Delivery Manager (September bis Ende 2012 – mit Option auf Verlängerung)

Ihre Aufgaben in dieser Position
• Verantwortung für die Planung und Steuerung der Leistungserbringung im ICT-Outsourcing der zugeordneten Kundenverträge
• Direkter Ansprechpartner unserer Kunden für betriebliche und technische Fragen sowie für SLA-Reports
• Aushandlung OLA’s mit den Delivery Units aus und Sicherstellung, dass die Leistungen die im SLA definiert sind eingehalten werden
• Erreichung der Kostenziele und damit einhergehend eine wirtschaftliche Lieferung der Services

Ihr Profil
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Umfeld sowie fundierte IT-Kenntnisse
• Fundiertes Prozessverständnis und vor allem ein angewendetes ITIL Service Mana-gement Praxis Know-how
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Fingerspitzengefühl auch in schwierigeren Kundensituationen und bei Eskalationen
• Vernetztes Denken und gute Kenntnisse einer Matrix Organisation
• Technische Kenntnisse von IT Infrastrukturen in einer bestimmten Tiefe um im Rahmen der SDM Funktion

Sind Sie eine kreative und innovative Person welche gerne in einem anspruchsvollen Umfeld tätig ist? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Marc Keller, Area Manager, freut sich auf die Zustellung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen an

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www.coopers.ch
Coopers Group GmbH | Elisabethenstrasse 18 | CH-4051 Basel | Telefon